考拉自由行，一切從用戶角度出發(fā)，回歸旅游本質(zhì)，自由、品質(zhì)！
受訪人：考拉自由行，被業(yè)內(nèi)稱為旅游行業(yè)的黑馬，高品質(zhì)中國(guó)自由行的領(lǐng)袖品牌?，F(xiàn)已開(kāi)通地區(qū)，海南考拉自由行、四川考拉自由行、云南考拉自由行、西安考拉自由行、貴州考拉自由行、西藏考拉自由行、廣西考拉自由行、東北考拉自由行、西北考拉自由行等全國(guó)各地?zé)衢T(mén)旅游目的地。
“一切從用戶出發(fā)，關(guān)注旅行客人的需求”，考拉自由行作為海南、四川、云南、廣西、西藏等全國(guó)旅游首屈一指的高品質(zhì)旅游企業(yè)，到底有著什么樣的魔力讓他廣受游客的親睞呢？下面隨著記者詳細(xì)了解考拉自由行。
記者：您好，考拉自由行這個(gè)名字很特別，是怎么取名的呢？
考拉自由行：其實(shí)最初我們是注冊(cè)了域名kaolatravel.com。（考拉自由行官網(wǎng)）然后，自從2006年開(kāi)始做在線旅游。當(dāng)我們服務(wù)游客數(shù)量越來(lái)越多，游客有了新的需求，市場(chǎng)需要一個(gè)高品質(zhì)旅游的品牌。
我們幾個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人坐在一起，大家都在討論高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的名稱，做思維風(fēng)暴的時(shí)候?qū)懥藵M滿一黑板的名稱，有悠游，尊享，樂(lè)游等等。后來(lái)，考拉自由行這個(gè)詞被推選出來(lái)，首先，考拉自由行這個(gè)名字非常好聽(tīng)，比較有趣！給人感覺(jué)非常溫馨，可愛(ài)。人們對(duì)它的印象大多是在樹(shù)上睡覺(jué)，每天非常悠閑。同時(shí)考拉性情溫馴，行動(dòng)遲緩，從不對(duì)其他動(dòng)物構(gòu)成威脅。非常平易近人！
記者：確實(shí)，考拉自由行這個(gè)名字很棒，有利于傳播。你們想把考拉自由行打造成什么樣子？目標(biāo)理想是什么？
考拉自由行：我們的想法很專注，希望把考拉自由行打造成“中國(guó)高端品質(zhì)旅游的代表品牌”。因?yàn)?，目前旅游這個(gè)傳統(tǒng)而巨大的市場(chǎng)，至今仍然是雜亂無(wú)序的，低價(jià)甚至是低劣品質(zhì)的旅游服務(wù)比比皆是，沒(méi)有誰(shuí)能夠?yàn)槁糜谓⒁粋€(gè)規(guī)范化、可信任的規(guī)則。
考拉自由行也無(wú)法改變整個(gè)行業(yè)，但我們?cè)敢鈬L試將旅游回歸本質(zhì)，以游玩為主，拒絕購(gòu)物！拒絕自費(fèi)！拒絕強(qiáng)制消費(fèi)！用工匠精神來(lái)做好服務(wù)，我們無(wú)法改變美景，但我們可以讓各位考拉驢友的旅途變得更加輕松愉悅。
所以，考拉自由行的目標(biāo)理想是：讓旅游更簡(jiǎn)單！1分鐘聯(lián)系我們的考拉金牌顧問(wèn)，3分鐘為游者設(shè)計(jì)出合適旅游線路，5分鐘確定好方案！剩下的只需帶上行李就夠了，剩下交給考拉自由行就夠了。（135準(zhǔn)則）
考拉自由行
當(dāng)然，理想歸理想，路要一步步走。我們當(dāng)然會(huì)一步一個(gè)腳印地往前走。譬如，我們將實(shí)施旅游線路體驗(yàn)，線路規(guī)劃師反復(fù)篩選，行程體驗(yàn)師實(shí)地體驗(yàn)，將一切不人性化不合理剔除掉。接下來(lái)，我們將實(shí)施旅游質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，服務(wù)商和導(dǎo)游接受神秘客人檢查，不合格的服務(wù)者一定要下崗。同時(shí)我們也要幫助從業(yè)者接受新的服務(wù)觀念，真正的提升服務(wù)的品質(zhì)，要為游客游客服務(wù)好，而不是當(dāng)他們是搖錢(qián)樹(shù)。因?yàn)橹挥羞@樣做，才能真正的有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更優(yōu)質(zhì)的資源，讓客人更放心。以用戶需求為導(dǎo)向，是顛撲不破的真理。
記者：會(huì)不會(huì)堅(jiān)信自己的道路一定會(huì)成功？
考拉自由行：我們具備了天時(shí)、地利、人和。10多年的旅游業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。讓我們有信心也有能力，調(diào)動(dòng)各項(xiàng)資源來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的品質(zhì)化、品牌化。我們堅(jiān)信考拉自由行走品質(zhì)旅游的道路會(huì)成功，也會(huì)超越，超越超越前輩也超越自己。
現(xiàn)在我們從負(fù)責(zé)人處了解到，目前考拉自由行已經(jīng)開(kāi)設(shè)了，海南考拉自由行、四川考拉自由行、云南考拉自由行、西安考拉自由行、貴州考拉自由行、西藏考拉自由行、廣西考拉自由行、東北考拉自由行、西北考拉自由行等。希望大家以后出游都能購(gòu)享受考拉自由行為大家?guī)?lái)的舒心旅游服務(wù)！
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