跨省游重啟,馬蜂窩“安心游攻略”讓游客零負(fù)擔(dān)游遍全國
新京報(bào)訊(記者 王勝男)7月14日,文化和旅游部發(fā)布通知,可有條件恢復(fù)跨省(區(qū)、市)團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù),馬蜂窩平臺上的搜索數(shù)據(jù)立刻發(fā)生了變化。熱門目的地如杭州、廈門、成都、西安、重慶的搜索量,均比通知前上漲了300%以上。南麓島、瀘沽湖、枸杞島、呼倫貝爾大草原、稻城亞丁等相對小眾的戶外景區(qū)景點(diǎn)的搜索量上漲3倍。其中,查詢已經(jīng)上線馬蜂窩“安心游攻略”景區(qū)景點(diǎn)的游客更多,打上“安心游”標(biāo)簽的旅行產(chǎn)品也成為游客首選,渴望出行的游客高呼“快樂回來了”。
在疫情防控常態(tài)化下,游客選擇目的地、景區(qū)景點(diǎn)時,所有的旅行消費(fèi)都指向同一個核心預(yù)期——安全。7月初,馬蜂窩發(fā)起了“安心游攻略”行動,希望能讓游客安心“刷”遍祖國美景。在馬蜂窩平臺上,已經(jīng)對符合“安心游攻略”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和旅行玩樂產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)注,無論是周邊游還是國內(nèi)游,馬蜂窩都可以為游客提供信息參考和服務(wù)保障。
疫情使“安心游攻略”成為剛需
疫情之下,游客旅游消費(fèi)決策的首要條件是安全。馬蜂窩的“安心游攻略”在此期間應(yīng)運(yùn)而生,其重要前提是即時信息更新。旅游經(jīng)營者必須提供即時的、對稱的游覽信息,才可以讓消費(fèi)者安心出行。
剛剛高考完的北京用戶Sami,因?yàn)榧易?a href='/fengtai/' target=_blank>豐臺花鄉(xiāng),尚屬中風(fēng)險地區(qū),她本希望在高考后去延慶的野鴨湖國家濕地公園放松,但通過查詢馬蜂窩延慶“野鴨湖國家濕地公園”的頁面,Sami在“安心游攻略”公告中看到:北京中高風(fēng)險地區(qū)的游客請勿前往,到達(dá)景區(qū)前,需通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制方式預(yù)約門票,攜帶好身份證,檢測體溫沒有問題后刷身份證入園??吹焦婧螅琒ami只能暫時放棄前往野鴨湖,避免了盲目到達(dá)公園卻不能入園的情況。
馬蜂窩數(shù)千個景區(qū)景點(diǎn)已發(fā)布“安心游攻略”公告
目前,在馬蜂窩平臺上已經(jīng)有數(shù)千個國內(nèi)熱門景區(qū)景點(diǎn)上線了“安心游攻略”公告,公告中明確展示了景區(qū)的開閉園狀態(tài)、預(yù)約信息、限流信息等。在商品詳情頁中,通過商家配合、可以標(biāo)注“安心游”標(biāo)簽的商品也在逐步增多?!鞍残挠巍碑a(chǎn)品的衡量標(biāo)準(zhǔn)包括旅游服務(wù)者是否配備防疫物資、是否對旅游用車每日嚴(yán)格消殺、該地游客是否出示了健康碼、游客是否測量體溫并登記、旅游服務(wù)者和旅行社是否在該目的地科學(xué)地佩戴口罩等。
馬蜂窩“安心游”產(chǎn)品詳情頁。
最新數(shù)據(jù)顯示,馬蜂窩平臺上講究調(diào)性、希望玩得更酷的年輕游客,也將“安全衛(wèi)生”放在旅行玩樂的第一位。馬蜂窩近日發(fā)布的《后疫情時代的“新旅游——“Z世代”旅游消費(fèi)變化報(bào)告》顯示,疫情之下,國內(nèi)游客(尤其是年輕游客)的旅行期待并未大幅降低,八成的“Z世代”年輕游客選擇將旅游進(jìn)行到底。他們最顯著的兩個變化是對國內(nèi)游高漲的熱情以及旅行預(yù)算的上調(diào)。而預(yù)算上調(diào)的主要原因與安全衛(wèi)生相關(guān),增加預(yù)算的品類主要集中在住宿和餐飲。
馬蜂窩旅游數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人馬禹濤透露,疫情前有86.96%的“Z世代”愿意在目的地體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣?a href='/meishi/' target=_blank>美食小吃,“蒼蠅館”幾乎成了個性旅游的代名詞之一;疫情后,選擇這些小吃的游客數(shù)量占比降至35.28%。相應(yīng)地,愿意選擇正規(guī)餐飲品牌的“Z世代”游客占比從疫情前的43.48%上升到74.6%,“從安心角度考慮,選擇米其林等高級餐廳的游客比例也有所提升。”
周邊游和國內(nèi)游成“安心游攻略”主要應(yīng)用場景
馬蜂窩的“安心游攻略”,讓游客在疫情之下的旅行決策不再艱難,周邊游和國內(nèi)游也成為當(dāng)下最熱門的旅行選擇。
馬蜂窩旅游高級副總裁都斌稱:“游客們已經(jīng)逐漸習(xí)慣疫情之下的‘新常態(tài)’,在‘新常態(tài)’下的生活、旅行和工作還要正常進(jìn)行。馬蜂窩平臺的交易數(shù)據(jù)在6月表現(xiàn)向好,回暖幅度不斷上揚(yáng),這些交易幾乎都來自國內(nèi)游和周邊游。在7月14日跨省游政策部分放開后,平臺上的產(chǎn)品搜索量和交易量均有明顯上升,我們推出的‘安心游攻略’在商家和用戶端都有不錯的反饋。”
馬蜂窩的“周邊游”搜索量顯示,暑期伊始,“周邊游”搜索量已經(jīng)恢復(fù)至疫情前的較高水平,而今年的清明和端午假期,“周邊游”搜索量更是高于去年同期水平。國內(nèi)游方面,更加符合當(dāng)下防疫需求的自駕游、野餐、露營等,也成為馬蜂窩平臺上搜索量居高不下的戶外玩法。
通過十余年的積累,馬蜂窩擁有的攻略內(nèi)容在行業(yè)內(nèi)已處于領(lǐng)先地位,無論是游記、攻略等系統(tǒng)化的長內(nèi)容,還是短視頻、短圖文、直播等更受年輕人喜歡的新形態(tài),馬蜂窩一直在不斷建設(shè)和完善自身的內(nèi)容版圖及工具價值。
在馬蜂窩平臺上,熱門目的地的核心商家對“安心游攻略”的反饋積極又及時。昆明春雪國際旅行有限公司的負(fù)責(zé)人對“安心游攻略”充滿期待,他表示:“讓消費(fèi)者玩得安心是旅游行業(yè)復(fù)蘇的基礎(chǔ),也是疫情以來我們旅行社努力的方向。相信馬蜂窩的‘安心游攻略’能夠幫助我們提升銷量?!?/p>
“攻略”身邊的世界,打造深度旅行體驗(yàn)
及時有效的攻略內(nèi)容、符合防疫條件的國內(nèi)游和周邊游產(chǎn)品,讓游客在疫情之下的旅行決策變得更高效,其背后是馬蜂窩扎實(shí)的內(nèi)容積累和產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)能力,也是馬蜂窩“安心游攻略”為游客提供的獨(dú)特價值。
對于很多游客來說,他們對“旅游攻略”提供者的第一品牌認(rèn)知便是馬蜂窩旅游。在業(yè)內(nèi)人士看來,“旅游攻略”的外延已經(jīng)不僅局限在傳統(tǒng)的攻略內(nèi)容,自2019年發(fā)力短內(nèi)容以來,馬蜂窩便與眾多旅行達(dá)人、各層級合作伙伴不斷共建內(nèi)容,為年輕游客提供周邊更近、更小眾、更易被忽略、更具深度的玩法,成為年輕人的即時出行工具。
疫情下,不遠(yuǎn)游,游必有方?!鞍残挠喂ヂ浴痹诩皶r提供防疫相關(guān)信息之外,依然發(fā)揮著馬蜂窩的旅游消費(fèi)決策優(yōu)勢,幫助游客發(fā)現(xiàn)身邊有趣的新玩法、新去處。無論是1-2天的周邊游,還是3-4天的中短途國內(nèi)游,都有“安心游攻略”提供給用戶。比如,在“北京周邊”頻道中,結(jié)合疫情現(xiàn)狀,馬蜂窩將人少、景美的“京郊小瑞士”、“小眾茶山村”、“星空露營”等玩法作為重要的旅行靈感推薦,并且及時更新相應(yīng)目的地及POI(興趣點(diǎn),如酒店、美食、景點(diǎn)等)的疫情政策。
對于游客來說,旅行的定義已經(jīng)不是簡單到達(dá)空間意義上的遠(yuǎn)方,近在身邊、被忽略的風(fēng)景和新奇體驗(yàn),同樣能體現(xiàn)旅行的意義。馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)顯示,戶外、營地、自駕游、房車、野餐等周邊旅行玩法已快速崛起,高頻次、碎片化的出行成為人們的旅行消費(fèi)新趨勢。
自2020年年初疫情暴發(fā)以來,旅游業(yè)終于迎來了跨省游部分開放的好消息。但各目的地、景區(qū)的接待能力不同,在開門迎客的同時也沒有放松防疫的要求?!巴馑蓛?nèi)緊”將成為旅游行業(yè)的常態(tài):繼續(xù)貫徹落實(shí)“限量、預(yù)約、錯峰”要求,在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施的前提下,采取預(yù)約、限流等方式,開放旅游景區(qū)室內(nèi)場所。馬蜂窩的“安心游攻略”鼓勵游客不要因?yàn)橐咔槔壸∮伪樽鎳蠛煤由降哪_步,同時也通過平臺上的攻略信息以及嚴(yán)格的產(chǎn)品保障,為出行提供重要參考。
新京報(bào)記者 王勝男
編輯 李錚 校對 李項(xiàng)玲
圖片 資料圖片
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