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“服務(wù)即商品”大好河山創(chuàng)新旅游新模式

賣商品不如賣服務(wù),靠著這個理念,“大好河山”才應(yīng)運而生。

作為一個創(chuàng)新型企業(yè),大好河山公司成立以來不斷創(chuàng)新實踐,產(chǎn)業(yè)涉及酒店管理、旅游度假、養(yǎng)生生活等多個領(lǐng)域。多年來,“大好河山”的企業(yè)矩陣進行了戰(zhàn)略性的全國布局和調(diào)整,在幾十個重點旅游城市布局了自己的旅行社、度假村和酒店,基本織就了一張全國聯(lián)動的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),硬件和軟件規(guī)模龐大,指揮順暢。

在企業(yè)蒸蒸日上,口碑與日俱增的時候,董事長黃國林先生放眼未來的行業(yè)形勢,堅持行業(yè)自律,堅持自我增壓,為旅游服務(wù)業(yè)規(guī)范化探索標準,打造行業(yè)標桿,改革創(chuàng)新勇向前,當好行業(yè)領(lǐng)頭雁。

目前,大好河山人已完成了“深度旅游”到“組團旅居”的階段跨越,由自由旅行度假到組織有共同興趣愛好的人組團度假。未來三年“大好河山”將著力打造萬戶候旅游平臺和服務(wù)平臺,萬戶候旅游集市相繼升級為中高端萬戶候旅游商城。

“大好河山”設(shè)定了新的整體發(fā)展格局,新一輪發(fā)力的總方向就兩個字:服務(wù)。

大好河山美如畫

【新家建設(shè)捷報頻傳】】

跟著大好河山去旅行,快樂享天倫,天天有個好心情,越活越年輕,越來越精神。

大好河山公司成立以來,勇于實踐,不斷創(chuàng)新,產(chǎn)業(yè)涉及酒店管理、旅游度假、慢生活養(yǎng)生養(yǎng)老等諸多領(lǐng)域,并戰(zhàn)略性地進行了全國布局。

大好河山集團酒店與旗下萬戶候旅行社陸續(xù)駐扎的城市有北京、上海、天津廣州、南京、武漢、桂林三亞、成都、九華山都江堰、云臺山、黃山、信陽、南陽洛陽、鄭州、開封蘇州、揚州、無錫鹽城青島、西安、蕪湖桐廬風(fēng)景旅游城市,布局推進速度很快(多個重要城市根據(jù)情況多重布局,設(shè)置適合不同需要層次的酒店)。

僅用了幾年,大好河山旅游集市、度假村、酒店已在全國發(fā)展50余家公司,捷報頻傳,“千家萬戶皆候鳥,春夏秋冬任我游”的美好理想得以初步實現(xiàn)。

除此之外,大好河山的珠海、廈門、昆明、石家莊、太原、杭州等“新家”籌組工作正在有序推進中。

在服務(wù)手段上,大好河山不斷推陳出新,專注“快旅慢游”、“純玩無購物”、“銀發(fā)候鳥旅游”、“旅居”、“深度游”、“走親式旅游”等等,做到確保出團游客吃得好、住得好、玩得好,十名游客配一名員工陪同,隨團帶保健醫(yī)生,確保安全無事故。大好河山人把老人當成手心里的寶。老人也衷心感慨,大好河山,有你真好!

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)只是“硬件”,更值得慶祝的是創(chuàng)業(yè)多年攢下的“軟件”,這是企業(yè)的核心競爭力:黃國林開創(chuàng)了旅游業(yè)先河,帶出一支“35831”愛心服務(wù)團隊。大好河山團隊發(fā)展近萬人,平穩(wěn)服務(wù)上百萬人,為我國旅游事業(yè)做出了貢獻,誠信鑄就響當當?shù)摹白哂H式旅游”招牌,樹立起了行業(yè)標桿。

【有家有愛有關(guān)懷 有夢有愛有情懷】

“我一生不求得到什么,只想給人們留下點什么。把企業(yè)做大做強就是做最大的善事,也是一種社會責任,把事業(yè)辦好,讓更多老人開心生活,放心旅游,為千萬老人謀福祉,晚年生活幸福得像花兒一樣?!边@是黃國林先生創(chuàng)辦大好河山公司的初衷,也是他的最大心愿。

為回饋社會,感謝長期以來關(guān)心大好河山事業(yè)的朋友,為了打造健康產(chǎn)業(yè),豐富精神文化生活,大好河山持續(xù)多年在各地舉辦大型公益活動,讓藝術(shù)家走進群眾生活當中,為老百姓歌唱,把大家需要和喜歡的經(jīng)典節(jié)目送上家門。

黃國林表示,大好河山是一個有家、有愛、有關(guān)懷的地方;一個有夢、有愛、有情懷的團隊。大好河山員工人人爭當?shù)赖履7?,個個踐行傳統(tǒng)文化。學(xué)雷鋒做好事,學(xué)雷鋒見行動,學(xué)雷鋒樹新風(fēng),大好河山“35831”愛心服務(wù)團隊人人以做新時代的活雷鋒作為自我要求,他們努力拼搏奮戰(zhàn)在旅游事業(yè)的最前線,走親式旅游已成為我國旅游的一張新名片。

了解大好河山的人都知道,在大好河山企業(yè)精神的感召下,在大好河山企業(yè)制度的指揮下,每一個大好河山員工都會堅持一個行為原則——用自己的無限努力,為客戶營造良好的旅游體驗,勞動量可以增加,服務(wù)成本可以增加,唯一不能商量的就是旅游體驗和安全問題。細節(jié)決定成本,專業(yè)決定質(zhì)量,在不起眼的細節(jié)處,大好河山人不遺余力。跟著大好河山去旅行,快樂享天倫,天天好心情,這句話的背后,是無限的努力和無限的責任心、愛心。

大好河山每次帶老年團出行,結(jié)合老年人行動緩慢、易勞累的特點,總是力求做到快旅而慢游,讓他們放飛心情,融自然美景于生活過程。游客還在旅游途中拍的照片上留下一幅對聯(lián):留著山留著水夕陽相伴無限美,游出愛游出美幸福長伴永相隨。

“跟著大好河山去旅行,我們覺得出門心里踏實,全家人也很放心。”隨團的人們常這樣說。

關(guān)愛老人,夕陽最美,現(xiàn)在的成績,充分說明大好河山經(jīng)營有方,措施得力,大好河山的事業(yè)被證明是成功之舉。多年來,逐漸壯大的大好河山人不忘創(chuàng)業(yè)初心,黃國林董事長更是熱衷公益。他陸續(xù)資助了80名貧困大學(xué)生,幫助貧困學(xué)生們完成了學(xué)業(yè),順利走向了社會,并向家鄉(xiāng)教育基金會捐助10萬元,用于獎勵教學(xué)突出的老師和成績優(yōu)異的學(xué)生。此外,他還向河南駐馬店正陽縣捐贈了4輛救護車。

扶貧帶動企業(yè)成長,積極履行社會責任。為響應(yīng)中央號召,大好河山還積極參與了全國性的精準扶貧工作。河北新河縣,一直是國家扶貧開發(fā)工作的重點縣,醫(yī)療事業(yè)和危舊房改造,又是該縣脫貧攻堅中的重點,2018年10月11日,大好河山集團支援邢臺新河縣脫貧攻堅活動在新河縣中醫(yī)院舉行,黃國林董事長和新河縣主要領(lǐng)導(dǎo)出席,會上,黃國林董事長決定出資200萬元幫助新河縣脫貧,其中150萬元用于新河縣中醫(yī)院采購手術(shù)室設(shè)備,50萬元用于農(nóng)村危舊房改造。

風(fēng)雨行程,大好河山人向社會付出了深深的愛,也從社會收獲了滿滿的情,更在良好的氛圍中,逐漸強大起來。旅游事業(yè)蒸蒸日上,口碑與日俱增,企業(yè)發(fā)展?jié)u入佳境。珍惜當下,感謝這個偉大的時代,積極響應(yīng)國家號召,是大好河山人的家國情懷。

大好河山企業(yè)文化繁榮興盛。黃國林董事長認為,世上什么資源都可能會枯竭,唯有文化具有強大的生命力,生生不息。文化可以團結(jié)人,凝聚人,感染人,教化人,文化就是企業(yè)的靈魂。

【游出美好幸福路 安享天倫度晚霞】】

在總結(jié)大好河山工作成績時,黃國林表示,大好河山“走親式”旅游,走出的是一條光明的路、健康的路、幸福的路。

所謂“走親式“旅游,即隨團出行有人送,旅行途中有人陪,有護理人員隨團,到達目的地如住親戚家,旅途歸來到家有人接,就像自家親人一樣,感受到大家庭的溫暖,關(guān)懷備至。

為了把這件好事做好做大做強,大好河山進行了思路創(chuàng)新和手段創(chuàng)新。

大好河山常年堅持教育培訓(xùn),每月開展四次主題活動,苦練內(nèi)功,在旅游中學(xué)習(xí)旅游,掌握運用旅游市場的規(guī)律,在團隊建設(shè)和企業(yè)發(fā)展上發(fā)揮著巨大作用。

大好河山公司有自己完整的“四綱并舉”理論體系,有自己獨立的思想、觀點和方法,戰(zhàn)略布局合理,思路清晰超前,有自己獨到的理念和模式,堅持遵循市場規(guī)律,形成一支強有力的“35831”愛心服務(wù)團隊,走出一條適合國情的“走親式”旅游發(fā)展道路,必將對我國旅游事業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。旅行每次出團歸來,大好河山公司文化墻上總能看到一封封游客寄來的表揚感謝信,那是一道美麗的風(fēng)景。

創(chuàng)業(yè)多年,讓黃國林董事長感悟到生意的化境是服務(wù),從現(xiàn)在起,這必須是企業(yè)無限追求的方向。服務(wù)包括細節(jié)服務(wù)和宏觀面服務(wù),只有強大企業(yè)建起的細節(jié)完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),才能保證大好河山的事業(yè)長久地站在行業(yè)前沿。

今年,大好河山事業(yè)從“深度旅游”進入“組團旅居”階段,由自由旅行度假到組織有共同興趣愛好的人組團度假。未來三年,大好河山將著力打造萬戶候旅游等平臺,萬戶候旅游集市相繼升級為中高端萬戶候旅游商城,全力打造“一站式,一條龍”旅游養(yǎng)老服務(wù);布局完成“旅游商城、火車站、汽車站、飛機場四位一體”加萬戶候旅游客運,旅游物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想,互聯(lián)互通,實現(xiàn)大旅游大發(fā)展大跨越,大眾旅游常態(tài)化,給人們生活和出行帶來極大便利。這將是旅游業(yè)的一次重大變革,是未來旅游物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢。服務(wù)分布全國重點地級市,服務(wù)團隊發(fā)展7萬人,打造自己核心服務(wù)團隊,取消地接導(dǎo)游,保證服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)員工人人享有持股權(quán)益,成為一家有情懷的大眾公司。

近幾年來,黃國林董事長先后創(chuàng)作了請著名男高音歌唱家劉和剛演唱的歌曲《帶著父母去旅行》、著名女高音歌唱家李谷一演唱的歌曲《大好河山耀中華》、著名青年歌唱家王喆演唱的歌曲《愛的芳園》、著名男中音歌唱家佟鐵鑫演唱的歌曲《相伴幸福一百年》、著名男高音歌唱家閻維文演唱的歌曲《幸福一百年》。此外,他還改編了由著名豫劇表演藝術(shù)家汪荃珍和孟祥禮合唱的豫劇戲歌《大好河山耀中華》、著名京劇表演藝術(shù)家朱寶光和著名評劇表演藝術(shù)家戴月琴合唱的評劇版戲歌《大好河山是我家》、著名歌手烏蘭圖雅演唱的廣場舞曲《相伴幸福一百年》。唱出了熱烈的心聲,傳遞了滿滿的正能量。

大好河山公司改革的指導(dǎo)方針是,“堅持人人共享,團結(jié)帶領(lǐng)大家,緊緊圍繞大家,一切為了大家”。大好河山公司完成了早期共同創(chuàng)業(yè)員工期權(quán)改革,人人享有期權(quán)持股權(quán)益,每位員工都是公司真正的主人,成立了工會組織。2021年將出臺公司專項管理制度(公司基本法),讓旅游管理服務(wù)走向規(guī)范化道路,為旅游服務(wù)業(yè)規(guī)范化制定標準,樹立起行業(yè)標桿,改革創(chuàng)新勇向前,當好行業(yè)領(lǐng)頭雁。

是大好河山人成就了大好河山事業(yè),是大好河山事業(yè)造就了大好河山人。大好河山因您而精彩,你們因大好河山而生活得更加美好!

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