板橋街道:辦好12345? 構(gòu)建服務(wù)群眾的橋梁
2018年8月
03
星期五
輸
今年以來,板橋街道全力做好12345政務(wù)熱線辦理工作。通過細(xì)化考核任務(wù)、定期開展知識培訓(xùn)、建立微信工作群,確保工作聯(lián)動及時、處置高效、群眾滿意。
截至目前,及時簽收率、及時聯(lián)系率、按時辦結(jié)率均達(dá)到100%。作風(fēng)滿意率上升至94.84%,結(jié)果滿意率上升至90%。
醫(yī)保報銷遇困難
近日,家住板橋街道的高女士撥打12345稱,其孩子在外地看病就診產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用無法報銷。接到這一訴求后,板橋街道人社所迅速聯(lián)系上了高女士。經(jīng)了解,高女士的孩子屬于醫(yī)保參保人員,今年五月外地探親時發(fā)生意外,在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院產(chǎn)生了3000多元住院費(fèi)用,卻在就診醫(yī)院無法報銷。
對此,板橋街道積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào),為高女士的孩子補(bǔ)辦了長期駐外備案手續(xù),并對其在外地產(chǎn)生的住院費(fèi)用進(jìn)行受理,報銷了部分費(fèi)用。
車輛亂停放存隱患
不久前,殷富社區(qū)轄區(qū)綠洲南苑小區(qū)門口車輛亂停亂放,且遮擋了視線,存在嚴(yán)重安全隱患。
對此,殷富社區(qū)積極作為,協(xié)調(diào)有關(guān)部門,出臺了一系列措施:設(shè)置減速帶、設(shè)置隔離警示樁;修剪綠化島苗木,開闊視野;禁停區(qū)域內(nèi)擺放綠化花架和醒目標(biāo)志;每天上下班高峰期間,安排社區(qū)工作人員對亂停亂放車輛駕駛員進(jìn)行勸導(dǎo)。
20多天來,這一系列措施遏制了小區(qū)門口車輛亂停亂放現(xiàn)象,消除了安全隱患,獲得了居民們好評。
樓道無燈多不便
板橋新村小區(qū)內(nèi)的兩棟居民樓,由于公用電路設(shè)備年久失修,導(dǎo)致樓道燈常年不亮,給眾多住戶帶來了不便。因此,居民們希望盡快安裝新的樓道燈,方便晚間安全出行。
接到訴求后,板橋街道迅速安排工作人員對樓道內(nèi)的供電線路及樓道燈進(jìn)行排查。后來,經(jīng)專業(yè)人員現(xiàn)場核實后,街道決定對2棟樓內(nèi)的供電線路進(jìn)行改造,徹底解決夜間樓道內(nèi)無照明的安全隱患。
最終,街道自籌2萬余元經(jīng)費(fèi),歷時半個月,完成了2棟居民樓共9個單元的供電線路及燈具安裝改造工程。
今后,板橋街道將繼續(xù)貫徹落實市、區(qū)政務(wù)熱線工作要求,提高政務(wù)熱線訴求辦理的質(zhì)量、效率和滿意度,更好地為群眾解難題、辦實事。
內(nèi)容來源:板橋街道
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