擴(kuò)散 | 老年人記住這個(gè)電話！天津年底前開通！
老年人出門路邊打車打不到？手機(jī)叫車不會(huì)用？以后老年人打車電話撥打95128就可以啦，天津將在年底前正式開通。
95128
日前，交通運(yùn)輸部辦公廳發(fā)布關(guān)于加快推廣應(yīng)用95128出租汽車約車服務(wù)電話號(hào)碼的通知。
要求各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門確保本省份不少于50%的地級(jí)及以上城市2021年9月底前上線試運(yùn)行，2021年底前正式開通使用。已開通其他約車電話號(hào)碼服務(wù)的城市，也要加快開通95128電話，作為本地出租汽車約車服務(wù)的統(tǒng)一入口，或與其他號(hào)碼并行，共同為廣大乘客提供約車服務(wù)。其中，擬開通城市中，就包括了天津。
交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于加快推廣應(yīng)用95128出租汽車約車服務(wù)電話號(hào)碼的通知
交辦運(yùn)函〔2021〕952號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳（局、委）：
為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》（國辦發(fā)〔2020〕45號(hào)）和《交通運(yùn)輸部等7部門關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》（交運(yùn)發(fā)〔2020〕131號(hào)）要求，切實(shí)辦好2021年交通運(yùn)輸更貼近民生實(shí)事，加快推廣應(yīng)用95128約車服務(wù)電話號(hào)碼（以下簡稱95128電話），更好地便利老年人打車出行?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、充分認(rèn)識(shí)推廣應(yīng)用95128電話的重要意義
黨中央、國務(wù)院高度重視解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，對(duì)包括便利老年人打車出行在內(nèi)的一系列工作進(jìn)行了部署。各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，進(jìn)一步提高政治站位，認(rèn)真落實(shí)2021年便利老年人打車出行更貼近民生實(shí)事工作安排，堅(jiān)持公益屬性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善保障措施，加大推廣力度，切實(shí)發(fā)揮95128電話對(duì)便利老年人打車出行的服務(wù)保障作用，確保老年人日常交通出行便利。
二、統(tǒng)籌做好95128電話推廣應(yīng)用工作
各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要按照任務(wù)分解表，細(xì)化明確本省份推廣應(yīng)用95128電話的工作目標(biāo)、推進(jìn)計(jì)劃，確保本省份不少于50%的地級(jí)及以上城市2021年9月底前上線試運(yùn)行，2021年底前正式開通使用。已開通其他約車電話號(hào)碼服務(wù)的城市，也要加快開通95128電話，作為本地出租汽車約車服務(wù)的統(tǒng)一入口，或與其他號(hào)碼并行，共同為廣大乘客提供約車服務(wù)。
三、創(chuàng)新運(yùn)營服務(wù)模式
各地交通運(yùn)輸主管部門要充分調(diào)動(dòng)行業(yè)各方力量，優(yōu)選和培育95128電話運(yùn)營主體。鼓勵(lì)依托既有呼叫中心、企業(yè)調(diào)度中心等開通95128電話，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。95128電話運(yùn)營單位應(yīng)具備服務(wù)能力，確保提供24小時(shí)服務(wù)，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。鼓勵(lì)通過虛擬座席、云平臺(tái)等運(yùn)營模式，探索開展一鍵派單、語音轉(zhuǎn)發(fā)等服務(wù)，降低運(yùn)營成本。
四、切實(shí)做好運(yùn)力保障
各地交通運(yùn)輸主管部門要按照操作簡便、響應(yīng)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的要求，建立健全95128電話運(yùn)行機(jī)制，擇優(yōu)選取巡游車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺(tái)公司提供運(yùn)力保障。要督促指導(dǎo)95128運(yùn)營單位，通過排號(hào)輪轉(zhuǎn)、就近派單等多種方式，充分調(diào)動(dòng)各運(yùn)力保障企業(yè)的積極性，確保95128電話高效運(yùn)行。鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司參與地方95128電話的運(yùn)力服務(wù)保障，探索開展線下結(jié)算等服務(wù)功能。各地交通運(yùn)輸主管部門要指導(dǎo)出租汽車企業(yè)建立健全激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)駕駛員服務(wù)的積極性，加強(qiáng)駕駛員的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
五、建立健全長效運(yùn)行機(jī)制
各地交通運(yùn)輸主管部門要結(jié)合本地實(shí)際情況，積極爭取當(dāng)?shù)卣?cái)政性資金支持，確保95128電話按時(shí)開通和穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)積極參與運(yùn)營服務(wù)的出租汽車企業(yè)及個(gè)人，要優(yōu)先給予服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分等獎(jiǎng)勵(lì)措施。部將研究制定95128電話運(yùn)行使用評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)對(duì)各地95128電話運(yùn)行使用情況的運(yùn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)。
六、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)
各地交通運(yùn)輸主管部門要積極通過門戶網(wǎng)站、車貼及新媒體等方式，多途徑、多方位宣傳推廣95128電話。要通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）、小程序、公眾號(hào)等方式增加95128電話呼叫入口，提高撥打號(hào)碼的便利性，方便廣大乘客使用。要及時(shí)總結(jié)95128電話推廣應(yīng)用的有益做法和典型案例，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，為95128電話推廣應(yīng)用營造良好氛圍。
七、加強(qiáng)總結(jié)評(píng)估和信息報(bào)送
各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要及時(shí)了解掌握本省份95128電話推廣應(yīng)用情況，并及時(shí)總結(jié)評(píng)估。明確本省份95128電話推廣應(yīng)用工作的責(zé)任部門及聯(lián)系人，2021年7月至11月期間，每月10日向部報(bào)送本省份已開通95128電話的城市名單和使用情況；2021年11月30日前對(duì)本省份95128電話推廣應(yīng)用情況進(jìn)行全面總結(jié)并報(bào)部。
中國交通通信信息中心作為技術(shù)支持單位，受部委托負(fù)責(zé)95128電話的使用管理，供各地免費(fèi)開通使用。各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要向中國交通通信信息中心申請(qǐng)開通95128電話省級(jí)用戶使用及管理權(quán)限，并填報(bào)申請(qǐng)表（見附件2），為轄區(qū)內(nèi)各有關(guān)地市分配使用權(quán)限，并指導(dǎo)各有關(guān)地市加快開通運(yùn)行。中國交通通信信息中心要配合做好各地的95128電話開通使用、運(yùn)行監(jiān)測(cè)等技術(shù)支持工作。
聯(lián)系方式：交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司，電話：010-65293718，傳真：010-65293703，郵箱：taxi@mot.gov.cn；
中國交通通信信息中心聯(lián)系電話：010-64488850，傳真：010-65293600，郵箱：taxi@cttic.com。
交通運(yùn)輸部辦公廳
2021年6月11日
來源：天津廣播
Hash:c5a49c0070c960e1ad96bfda428dbeb0e10278eb
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