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42天。

電信公司、移動(dòng)公司已經(jīng)在斜陽(yáng)島建好了基站，但是島上依然沒有通訊信號(hào)，請(qǐng)問是什么原因？什么時(shí)候才能搞好？

鄧先生

電臺(tái)君

難道斜陽(yáng)島成了被遺忘的角落？看看兩家通訊公司有什么說法？

中國(guó)電信北海分公司

中國(guó)電信北海分公司于2016年1月啟動(dòng)斜陽(yáng)島3G信號(hào)覆蓋專項(xiàng)建設(shè)，通過多次現(xiàn)場(chǎng)勘查，決定采用直放站、光伏發(fā)電的方案解決基站傳輸和電源問題。歷經(jīng) 4個(gè)月施工，我公司克服設(shè)備運(yùn)輸和島上無機(jī)械施工等重重困難，于2016年5月20日正式調(diào)試開通斜陽(yáng)島基站，實(shí)現(xiàn)全島電信3G信號(hào)覆蓋，共投資13萬元。

2016年10月，為了更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)4G信號(hào)覆蓋，我公司重新制定無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，各增加一套光伏電源系統(tǒng)和高質(zhì)量微波傳輸以及4G系統(tǒng)，工程總投資共 85萬元。經(jīng)過 4 個(gè)月的艱苦建設(shè)，于2017年6月28日，全島實(shí)現(xiàn)3G和4G信號(hào)的全覆蓋。

故障處理

我公司通過無線網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控到 2017年7月13日01：31分斜陽(yáng)島基站掉站，立刻安排工作人員上島處理，發(fā)現(xiàn)是太陽(yáng)能系統(tǒng)開關(guān)跳閘導(dǎo)致基站設(shè)備斷電，合閘后恢復(fù)正常通信；同時(shí)，此后因天氣原因，連續(xù)多天的暴雨和陰天導(dǎo)致太陽(yáng)能系統(tǒng)無法正常發(fā)電，造成基站設(shè)備供電不正常。天氣轉(zhuǎn)好后，工作人員日常監(jiān)測(cè)基站時(shí)發(fā)現(xiàn)該基站出現(xiàn)每天白天十點(diǎn)左右正常，凌晨故障中斷的現(xiàn)象。于是，8月10日，工作人員再次上島排查，發(fā)現(xiàn)第一套光伏系統(tǒng)因遭雷擊已嚴(yán)重?fù)p壞；8月19日，工作人員帶上新購(gòu)置的設(shè)備再次上島更換后基站恢復(fù)正常運(yùn)行。

故障處理

8月23日，經(jīng)客服人員電話回訪鄧先生確認(rèn)手機(jī)在斜陽(yáng)島已能正常使用。

中國(guó)移動(dòng)北海分公司

由于斜陽(yáng)島地理環(huán)境特殊，島上不具備完善的公用供電系統(tǒng)，為了解決島上通信問題，移動(dòng)公司早在十幾年前就采用太陽(yáng)能系統(tǒng)及備用蓄電池方式建設(shè)基站，但太陽(yáng)能供電系統(tǒng)容易受連續(xù)的陰天雨天影響無法正常供電，導(dǎo)致基站出現(xiàn)斷電故障。

故障處理

對(duì)于客戶在8月11日反饋斜陽(yáng)島無信號(hào)問題，北海移動(dòng)公司早已實(shí)時(shí)監(jiān)控到島上基站設(shè)備故障，并快速安排維護(hù)人員上島處理，但由于8月上旬北海連續(xù)暴雨，海上風(fēng)浪大，又恰逢暑期旅游旺季，船票難求，且上島路途困難等多重客觀因素，延遲了上島時(shí)間處理。

故障處理

經(jīng)過多方努力，我公司于8月16日處理恢復(fù)，回訪客戶并確認(rèn)處理結(jié)果，表示信號(hào)已恢復(fù)正常，對(duì)處理結(jié)果滿意，后續(xù)我公司將持續(xù)關(guān)注斜陽(yáng)島信號(hào)問題的監(jiān)控和實(shí)時(shí)處理，保障島上群眾的通信需求。

溫馨提醒

為了更好地發(fā)揮我們監(jiān)督的職能，請(qǐng)您（反映問題的市民）對(duì)我們的處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，對(duì)有關(guān)部門處理結(jié)果是否滿意？

分為：滿意、基本滿意、不滿意

謝謝您的配合！

來源：《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目組

編輯：電臺(tái)君

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