未來(lái)5年

衢州將新創(chuàng)成

國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)1個(gè)、5A級(jí)景區(qū)1個(gè)

4A級(jí)景區(qū)5個(gè)

全市打造100處“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”

城鄉(xiāng)基本覆蓋15分鐘親水圈

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近日，市政府信息公開(kāi)網(wǎng)發(fā)布了《衢州市旅游業(yè)“微改造、精提升”五年行動(dòng)實(shí)施方案（2021—2025年）》，方案指出我市決定2021年全面啟動(dòng)旅游業(yè)“微改造、精提升”五年行動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)全省旅游業(yè)“微改造、精提升”示范市。

快來(lái)看看衢州旅游五年計(jì)劃——

｜工作目標(biāo)｜

到2025年，全市完成 1000個(gè)“微改造”示范點(diǎn)改造提升，其中 A級(jí)旅游景區(qū)60個(gè)、旅游度假區(qū)4個(gè)、景區(qū)城6個(gè)、景區(qū)鎮(zhèn)（美麗城鎮(zhèn)、旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)）50個(gè)、景區(qū)村（藝術(shù)村）800個(gè)，星級(jí)酒店（飯店）20個(gè)、等級(jí)民宿50個(gè)，文化場(chǎng)館10個(gè)，高質(zhì)量打造10張省級(jí)文旅金名片，新創(chuàng)成 國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)1個(gè)、5A級(jí)景區(qū)1個(gè)，4A級(jí)景區(qū)5個(gè)，省級(jí)旅游度假區(qū)2個(gè)，創(chuàng)建 省高等級(jí)民宿（白金宿、金宿、銀宿）100個(gè)左右，培育 民宿集聚村、民宿綜合體若干個(gè)；

全市旅游業(yè)總收入達(dá)到750億元，旅游產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重力爭(zhēng)達(dá)9%，游客滿(mǎn)意度達(dá)95%以上，所有縣（市、區(qū)）創(chuàng)成省級(jí)全域旅游示范縣，爭(zhēng)取高質(zhì)量建成省級(jí)全域旅游示范市，爭(zhēng)創(chuàng)全省旅游業(yè)“微改造、精提升”示范市。

｜主要任務(wù)｜

堅(jiān)持從挖掘文化內(nèi)涵和提升游客微觀(guān)感受入手，突出軟件硬件結(jié)合、內(nèi)部外部結(jié)合、線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，重點(diǎn)推進(jìn)“衢州有禮”詩(shī)畫(huà)風(fēng)光帶、“聯(lián)盟大道”沿線(xiàn)及周邊的A級(jí)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)（旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)、美麗城鎮(zhèn)）、景區(qū)村（藝術(shù)村）、星級(jí)酒店（飯店）、等級(jí)民宿、文化場(chǎng)館的“微改造、精提升”，切實(shí)提升衢州市旅游業(yè)品質(zhì)。

（一）景觀(guān)更“精美”

1．保持環(huán)境原色底本。開(kāi)展旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村環(huán)境整治行動(dòng)，保持綠水青山原色，開(kāi)展屋邊、路邊、山邊、水邊綠化、潔化、美化，讓游客 “席地而坐”“悅心而游”。

加強(qiáng)美麗河湖建設(shè)，推進(jìn)“幸福河湖示范縣”建設(shè)，提升信安湖國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)品質(zhì)，城鄉(xiāng)基本覆蓋15分鐘親水圈，主要江河 從源頭到河口貫通能漫步、可騎行的濱水綠道。

2．提升建筑整體風(fēng)貌。改善旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村規(guī)劃區(qū)范圍及周邊建筑整體風(fēng)貌。

倡導(dǎo)優(yōu)化存量用地、存量用房，避免大拆大建，實(shí)施老建筑改造修繕，優(yōu)化沿街立面，延續(xù)原有街巷肌理，形成與周邊景觀(guān)、當(dāng)?shù)匚幕椭C相融的建筑風(fēng)貌。

設(shè)計(jì)建設(shè)一批符合文化傳承、功能優(yōu)先、融合環(huán)境、環(huán)保節(jié)能的建筑物。

3．打造美麗特色林相。實(shí)施“增花添彩”工程，結(jié)合森林城鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村、“一村萬(wàn)樹(shù)”等工作，對(duì)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村規(guī)劃區(qū)范圍及周邊開(kāi)展植樹(shù)造林、林相改造，梳理綠化層次，優(yōu)化樹(shù)種搭配，豐富植被色彩，打造通景公路、河岸兩側(cè)等美麗生態(tài)廊道，形成 “四季有花開(kāi)，處處有色彩”的美景。

對(duì)名山公園、地質(zhì)公園、世界遺產(chǎn)等特殊景區(qū)，深入研究景區(qū)林相特征和植被種類(lèi)，充分挖掘景區(qū)自身“特色”，結(jié)合森林古道、森林氧吧、森林人家、古樹(shù)名木主題公園建設(shè)，打造 具有衢州特色的生態(tài)旅游景觀(guān)。

（二） 設(shè)施更“精良”

4．加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管。加強(qiáng)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村、酒店、民宿的平安建設(shè)，提升網(wǎng)格化管理水平，切實(shí)加強(qiáng)平安旅游教育引導(dǎo)，增強(qiáng)游客安全感。強(qiáng)化旅游安全檢查，文旅部門(mén)要聯(lián)合公安、應(yīng)急、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)，定期對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)、度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村、酒店、民宿內(nèi)接待、娛樂(lè)、體育設(shè)施開(kāi)展安全檢查，重點(diǎn)關(guān)注“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等環(huán)節(jié)的安全。針對(duì)玻璃棧道、索道滑道、蹦極滑翔等新業(yè)態(tài)，因地制宜制定安全管理辦法，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)管全覆蓋。

5．提升住宿接待品質(zhì)。提升旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村內(nèi)住宿接待場(chǎng)所品質(zhì)，落實(shí)住宿設(shè)施設(shè)備達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)開(kāi)展全市域民宿品牌打造工作，鼓勵(lì)民宿、飯店等接待場(chǎng)所豐富當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情體驗(yàn)，做好主題特色提煉提升。

6．打造便捷旅游交通。加強(qiáng)小火車(chē)、接駁車(chē)、穿梭車(chē)、纜車(chē)等交通載具管理，鼓勵(lì)推廣新能源交通工具，提高旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村、民宿、酒店之間的通達(dá)性。

新增補(bǔ)充一批旅游交通標(biāo)志標(biāo)識(shí)，加快便民驛站、休憩設(shè)施的建設(shè)提升。

新建、改建一批“智慧化、立體式、地下式、生態(tài)式”停車(chē)場(chǎng)，根據(jù)實(shí)時(shí)客流量，智慧引導(dǎo)旅游停車(chē)。

7．鼓勵(lì)低碳生態(tài)旅游。鼓勵(lì)游客綠色出游自帶洗漱用品，旅游接待場(chǎng)所不主動(dòng)提供一次性洗漱用品。

垃圾分類(lèi)做到全覆蓋，垃圾日清日凈日潔；推進(jìn)生活污水治理全覆蓋和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維管理。加快提升旅游廁所，旅游重要節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)A級(jí)旅游廁所全覆蓋，提升A級(jí)旅游廁所800座。

8．規(guī)范導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。加強(qiáng)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村、民宿、酒店、文化場(chǎng)館公共圖形信息符號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化應(yīng)用，合理配備智能導(dǎo)航、夜間指引等多重功能，設(shè)置圖文、二維碼導(dǎo)覽、聲音等多種系統(tǒng)解說(shuō)設(shè)施，實(shí)施文旅場(chǎng)景有聲體驗(yàn)改造，打造景觀(guān)協(xié)調(diào)、智能精準(zhǔn)、文化鮮明、辨識(shí)清晰的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)。

（三）體驗(yàn)更“精致”

9．植入地方特色文化。完成“文化基因解碼工程”，強(qiáng)化文化元素的挖掘、轉(zhuǎn)化和植入，開(kāi)展非遺傳承和民俗活動(dòng)，推動(dòng)文化基因植入旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村、民宿、酒店。

推動(dòng)門(mén)戶(hù)形象改造提升，凸顯 “兩子文化”，植入 耕讀文化、針灸文化、商幫文化、宋詩(shī)文化等衢州優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

以歷史文化為脈絡(luò)，高水平推進(jìn)千年古城（古鎮(zhèn)、古村）振興，按照“應(yīng)保盡保、能保則?！钡脑瓌t，完成古街、古橋、古居、古井、古樹(shù)、古道、古廟、古塔等 “古字號(hào)”的保護(hù)和修繕。

推動(dòng)工藝美術(shù)進(jìn)鄉(xiāng)村， 培育一批手藝村、美術(shù)村、音樂(lè)村。

開(kāi)展“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”評(píng)比活動(dòng)，全市累計(jì) 打造精致節(jié)點(diǎn)100處。

10．豐富游客綜合體驗(yàn)。旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村、民宿、酒店要結(jié)合文旅、農(nóng)旅、體旅、水旅等主題，推進(jìn) 名景、名菜、名品、名戲、名數(shù)“五名”工程，植入餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)等“小業(yè)態(tài)”，打造更多品質(zhì)化、多樣化的 消費(fèi)“小場(chǎng)景”。

開(kāi)設(shè)“詩(shī)畫(huà)浙江·百縣千碗”體驗(yàn)店 40家，支持提升信安湖夜游、開(kāi)化芹江夜游、“南孔書(shū)屋”24小時(shí)書(shū)店等夜游產(chǎn)品品質(zhì)，4A級(jí)及以上旅游景區(qū)和省級(jí)及以上旅游度假區(qū) 主題演藝節(jié)目實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，打造一批高品質(zhì) 鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、體育旅游線(xiàn)路。

11．營(yíng)造主客共享空間。旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村的開(kāi)發(fā)建設(shè)要充分考慮當(dāng)?shù)鼐?a href='/minsheng/' target=_blank>民生活生產(chǎn)，加強(qiáng)當(dāng)?shù)靥厣恼故?，適度 適當(dāng)適時(shí)舉辦燈光秀設(shè)計(jì)、夜間活動(dòng)，避免對(duì)周邊居民造成影響。

豐富休憩、互動(dòng)、購(gòu)物等功能，讓當(dāng)?shù)鼐?a href='/minhe/' target=_blank>民和游客 同看一場(chǎng)戲、同賞一處景、同游一個(gè)館。

推動(dòng)美麗城鎮(zhèn)建成區(qū)建成景區(qū)鎮(zhèn)，樣板城鎮(zhèn)建成3A級(jí)以上景區(qū)鎮(zhèn)。

推動(dòng) 博物館、展覽館、美術(shù)館、劇院等公共文化場(chǎng)館進(jìn)行景區(qū)化改造，積極打造 一批4A級(jí)以上文博場(chǎng)館類(lèi)景區(qū)。

12．保障特殊群體權(quán)益。旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村、民宿、酒店、文化場(chǎng)館要加強(qiáng)衛(wèi)生間、進(jìn)出口、重要通道、電梯等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的人性化改造，加強(qiáng)符合標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，配備適應(yīng)老年人、殘障人士、母嬰、少年兒童需要的方便安全的輔具設(shè)備，旅游場(chǎng)所的 無(wú)障礙設(shè)施、母嬰設(shè)施、適老化設(shè)施覆蓋率達(dá)100%，推動(dòng) 第三衛(wèi)生間改造。

（四）服務(wù)更“精心”

13．提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能。著力提高旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村、民宿、酒店、文化場(chǎng)館服務(wù)人員技能，提升游客的滿(mǎn)意度。

開(kāi)展服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，推廣“一片潔凈待賓客、一張笑臉迎賓客、一杯清茶敬賓客、一則故事暖賓客、一桌好菜宴賓客、一份安心慰賓客、一份好禮贈(zèng)賓客、一個(gè)揮手送賓客”的“八個(gè)一”模式，推動(dòng)服務(wù)人員的語(yǔ)言表達(dá)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)等全方位提升。

14．推廣“衢州有禮”服務(wù)。在旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村、民宿、酒店、文化場(chǎng)館開(kāi)展“衢州有禮”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，推廣衢州有禮“八個(gè)一”。

加強(qiáng)特色化、個(gè)性化服務(wù)，推動(dòng)各管理主體設(shè)立“優(yōu)勝劣汰”制度，培育一批大眾喜愛(ài)、熱心熱情的優(yōu)秀旅游服務(wù)人員。

規(guī)范旅游景區(qū)質(zhì)量跟蹤、旅游投訴處理、游客回訪(fǎng)等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)投訴率逐年下降，滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。

15．提高講解服務(wù)水準(zhǔn)。加快提升旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村、文化場(chǎng)館講解員服務(wù)水準(zhǔn)。發(fā)布衢州市講解員服務(wù)規(guī)范，推動(dòng)講解員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開(kāi)辦全市旅游講解員培訓(xùn)班，每年培訓(xùn)各類(lèi)講解員500人次，每年推出10位“衢州有禮”金牌講解員。

（五）運(yùn)營(yíng)更“精細(xì)”

16．推動(dòng)智慧旅游建設(shè)。開(kāi)展智慧景區(qū)創(chuàng)建，加強(qiáng)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)城、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村、文化場(chǎng)館旅游接待能力最大承載量測(cè)算，3A級(jí)及以上旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn) “預(yù)約、限流、錯(cuò)峰”全覆蓋，持續(xù)推進(jìn) 長(zhǎng)三角社?？ā耙豢ㄍā痹贏級(jí)景區(qū)的應(yīng)用。

推出電子游覽地圖和電子導(dǎo)航，加強(qiáng)交通大數(shù)據(jù)與旅游出行數(shù)據(jù)的共享與整合，在旅游場(chǎng)所新建一批數(shù)字信息終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)旅游場(chǎng)所 免費(fèi)WiFi、智能導(dǎo)游、電子講解、在線(xiàn)預(yù)訂、信息推送、人流預(yù)警等功能全覆蓋。

17．提升運(yùn)營(yíng)管理水平。發(fā)揮市場(chǎng)主體的主觀(guān)能動(dòng)性，探索旅游景區(qū)、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村專(zhuān)業(yè)化、連鎖化運(yùn)營(yíng)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名旅游品牌、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，組建“旅游運(yùn)營(yíng)智庫(kù)”， 培育5個(gè)景區(qū)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

提升景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村運(yùn)營(yíng)水平，打造5個(gè)專(zhuān)業(yè)強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的鄉(xiāng)村旅游運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。打造民宿集聚村運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)若干個(gè)。

18．加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才培育。充分發(fā)揮職業(yè)院校旅游專(zhuān)業(yè)和高等學(xué)校旅游學(xué)科作用，加快各類(lèi)旅游專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)。

實(shí)施專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，提高旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、景區(qū)鎮(zhèn)、景區(qū)村、酒店、民宿等管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的綜合能力，每年安排各類(lèi)高質(zhì)量培訓(xùn)不少于2000人次， 培育“鄉(xiāng)村旅游帶頭人”100位。

307個(gè)單位

被列為示范點(diǎn)

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2021年衢州市“微改造、精提升”試點(diǎn)、示范點(diǎn)名單

注：打★為試點(diǎn)

等你來(lái)赴一個(gè)五年之約~

@衢州廣電全媒體新聞中心

@ 衢州市政府信息公開(kāi)網(wǎng)

責(zé)任編輯：翁倩倩

審核：童煒來(lái) 孫萌

終審：巫慶林

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