旅游景點(diǎn)具有無形性如何開展?fàn)I銷(旅游景區(qū)的營銷模式)
導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)具有無形性如何開展?fàn)I銷(旅游景區(qū)的營銷模式) 景區(qū)如何進(jìn)行有效的旅游營銷? 如何做好旅游景區(qū)營銷？有什么好的建議？ 景區(qū)該如何進(jìn)行有效的營銷呢？
景區(qū)如何進(jìn)行有效的旅游營銷?
隨著大眾化旅游和國民休閑時代的到來，在肯定旅游景區(qū)仍然是觀光旅游基本需求的同時，景區(qū)也面臨著廣大散客在目的地消費(fèi)多元化和體驗生活化等方面的新需求。
與之相應(yīng)，景區(qū)景點(diǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大(2015年年底，全國景區(qū)景點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到21.6萬個，其中A類景區(qū)超過7000家，5A級、4A級旅游景區(qū)1500多家。)。隨著市場競爭的加劇，旅游營銷的重要性日益凸顯。那么，景區(qū)該如何進(jìn)行有效的營銷呢?富瑞泰景區(qū)管理通過多年的學(xué)習(xí)和總結(jié)，得出了一些方法：
擅用“事件營銷”
景區(qū)事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區(qū)外部發(fā)生和景區(qū)內(nèi)部策劃型事件進(jìn)行營銷組合，運(yùn)用新聞、公關(guān)等手段正面宣傳，吸引現(xiàn)實和潛在的旅游消費(fèi)者的注意和興趣，以達(dá)到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售、增加景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽(yù)度的一種現(xiàn)代營銷手段。
緊跟“泛娛樂”營銷
約翰·奈斯比特曾在《大趨勢》中寫道，在今天這個變化莫測的世界上，娛樂被認(rèn)為是日常生活中必不可少的一個因素。對一個企業(yè)來說，如若不通過娛樂增加與消費(fèi)者之間的溝通交流，不玩“娛樂營銷”，那么這個企業(yè)將逐漸被社會前進(jìn)的車輪碾碎未來的夢。簡單來說，娛樂營銷其實就是借助娛樂的元素或形式，將產(chǎn)品與客戶的情感建立聯(lián)系，從而達(dá)到銷售產(chǎn)品、培育品牌效果的營銷方式。
營銷方式需要創(chuàng)新
在新的市場環(huán)境背景下，營銷傳播不再像以前一樣單純地追求對消費(fèi)者進(jìn)行信息灌輸，而是以媒體的創(chuàng)新、內(nèi)容的創(chuàng)新、傳播方式的創(chuàng)新去征服目標(biāo)受眾。景區(qū)該如何順應(yīng)潮流，在開展創(chuàng)意營銷傳播的同時又要避免做曇花一現(xiàn)的噱頭式營銷，成為旅游景區(qū)在經(jīng)營過程中需要重點(diǎn)思考的問題。
第一，要搭建全方位的營銷體系。常規(guī)的營銷分為傳統(tǒng)媒體營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷，縱然網(wǎng)絡(luò)媒體相比傳統(tǒng)媒體擁有更龐大的用戶群、信息到達(dá)更加及時以及其營銷效果可追蹤等諸多方面的優(yōu)勢，但并不代表著要放棄傳統(tǒng)媒體傳播渠道，畢竟媒介面臨的用戶群體是不一致的。
第二，注重以體驗為核心的營銷設(shè)計。體驗營銷是一種為體驗經(jīng)濟(jì)所驅(qū)動的全新的營銷模式。簡單而言，就是滿足消費(fèi)者體驗消費(fèi)需要的營銷活動?！案惺堋被蛘摺绑w驗”在未來的體驗經(jīng)濟(jì)時代逐漸成為最重要的需求導(dǎo)向。旅游景區(qū)產(chǎn)品實際上也是一種體驗的設(shè)計，這種體驗包括從訪問景區(qū)的打算和旅行的計劃開始，到接下來訪問的過程，最后離開景區(qū)，以及旅途活動，最終形成旅游過程的整體感受。
第三，合理利用新媒體營銷方式。移動互聯(lián)網(wǎng)以及散客時代的來臨使得越來越多的用戶選擇使用移動互聯(lián)網(wǎng)來了解旅游景區(qū)、旅游攻略、訂購景區(qū)門票和相關(guān)旅游服務(wù)。
移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，景區(qū)營銷的重點(diǎn)是突破傳統(tǒng)，創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結(jié)合的全媒體旅游目的地營銷體系;注重以體驗為核心的營銷設(shè)計以及有效利用好新媒體資源。
如何做好旅游景區(qū)營銷？有什么好的建議？
其實對于很多的景區(qū)來說，也想要去做好旅游營銷，這樣才能夠給景區(qū)帶來更多的人流量。那么如果想讓景區(qū)做好更好的營銷，其實也是有一些規(guī)劃的。應(yīng)該先分發(fā)一些宣傳圖冊，這樣的話才能夠讓大家了解到，這個景區(qū)到底是以什么樣的旅游特色為主的。并且大家也都看到了，現(xiàn)在各種各樣的旅游景區(qū)都在爭先恐后的去做一些活動。這樣的一些活動也有像團(tuán)購這樣的形式，那么也是能夠為該景區(qū)拉到很多的游客的。
做好降價營銷
所以大家如果真的想從這樣的一個方面來增加景區(qū)的人流量，就可以去做團(tuán)購，并且可以通過降價的形式來吸引到更多的游客。許多的景區(qū)因為價格非常的高，所以許多游客望而卻步。如果能夠在一些旅游淡季，去做相應(yīng)的一些活動，的確能夠為這些旅游景點(diǎn)吸引到更多的游客。絕大多數(shù)的人，也愿意在一些旅游淡季去玩兒。這樣不僅避免了許多的人在一起非常的擁擠，而且也會讓自己更加的享受自己的旅游時光。
吸引更多游客
大多數(shù)的工薪階級，只能在節(jié)假日出行，但是對于一些學(xué)生或者是其他的自由職業(yè)者來說，可以選擇在自己的周末旅游所以如果大家真的是想要出去玩兒的話，也可以選擇在一些節(jié)日之外的日子出行，這樣不僅能夠給自己帶來非常好的享受，并且還會讓自己覺得旅游是一件非常好玩兒的事情。
那么對于一些旅游景點(diǎn)來說，也是需要從這方面著手，來讓許多的學(xué)生可以享受這樣的優(yōu)惠。那么學(xué)生帶動著自己的家人和自己的朋友，肯定也會給景區(qū)來一波人氣。營銷的確是非常重要的一種手段和策略，這樣會給該景區(qū)帶來非常不一樣的收益。
景區(qū)該如何進(jìn)行有效的營銷呢？
隨著大眾化旅游和國民休閑時代的到來，在肯定旅游景區(qū)仍然是觀光旅游基本需求的同時，景區(qū)也面臨著廣大散客在目的地消費(fèi)多元化和體驗生活化等方面的新需求。與之相應(yīng)，景區(qū)景點(diǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大（截至2016年，我國的景區(qū)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了26000多家，其中A級景區(qū)達(dá)到了7000多家，其中高星景區(qū)達(dá)到了1500多家，其中包括5A級景區(qū)213家。）。隨著市場競爭的加劇，旅游營銷的重要性日益凸顯。那么，景區(qū)該如何進(jìn)行有效的營銷呢？
擅用“事件營銷”
景區(qū)事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區(qū)外部發(fā)生和景區(qū)內(nèi)部策劃型事件進(jìn)行營銷組合，運(yùn)用新聞、公關(guān)等手段正面宣傳，吸引現(xiàn)實和潛在的旅游消費(fèi)者的注意和興趣，以達(dá)到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售、增加景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽(yù)度的一種現(xiàn)代營銷手段。
旅游景區(qū)營銷的目的是為了向現(xiàn)實的或潛在的旅游消費(fèi)者提供景區(qū)產(chǎn)品信息，引導(dǎo)消費(fèi)行為，滿足旅游者的需求，反饋顧客的意見。事件營銷的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象，提高目的地知名度以及增強(qiáng)旅游綜合能力等方面，它已經(jīng)成為實現(xiàn)旅游景區(qū)營銷的有效途徑之一。旅游景區(qū)可以借助社會生活中的良性事件作為載體進(jìn)行營銷，策劃相關(guān)旅游項目和活動吸引旅游者的眼球。例如湖南張家界“飛越天門山”的一系列營銷活動，讓張家界景區(qū)成為全國甚至是全世界的焦點(diǎn)。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)時代，景區(qū)若擅用事件營銷，“一夜爆紅”的奇跡隨時可以發(fā)生。
緊跟“泛娛樂”營銷
景區(qū)跨界綜藝節(jié)目營銷成趨勢。近年來，電視真人秀節(jié)目的熱播讓不少旅游景區(qū)從默默無聞到遠(yuǎn)近聞名。僅在2015年，就有超過200檔綜藝節(jié)目在全國的衛(wèi)視頻道中播出，《爸爸去哪兒》讓地處大西北的沙坡頭紅透半邊天，《奇妙的朋友》讓觀眾記住了長隆??品牌營銷紛紛鎖定綜藝節(jié)目。
不過，這種合作大部分是淺層次的，合作形式單一，比如簡單的節(jié)目取景拍攝、場景和品牌植入等。如何在后期傳播中將節(jié)目IP資產(chǎn)放大，借助節(jié)目之勢，長品牌“威風(fēng)”，才是最考驗功夫的環(huán)節(jié)。長隆景區(qū)跨界營銷方式可算作成功的泛娛樂營銷范本，對各大景區(qū)的娛樂營銷有著重要的借鑒意義。
2012年至2015年，長隆景區(qū)深入?yún)⑴c過《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》、《奇妙的朋友》和《奔跑吧，兄弟》等5檔國內(nèi)火爆的綜藝節(jié)目的拍攝。
值得注意的是，長隆不僅在前期拍攝上積極配合，在后期節(jié)目的營銷上也充分調(diào)動積極性，將節(jié)目中的眾多明星、節(jié)目打包成為一個整體，向外界傳遞出國內(nèi)眾多明星和綜藝節(jié)目都來玩的信息，將營銷過程進(jìn)一步演唱，從而強(qiáng)化品牌形象。如長隆利用新奇好玩的H5，以虛擬的明星朋友圈作場景，利用明星發(fā)微信記錄個人在長隆錄綜藝節(jié)目時的所見所感，讓長隆的游玩體驗在一個虛擬的明星朋友圈擴(kuò)散傳播，短短一周時間，該H5的分享轉(zhuǎn)載量便高達(dá)15萬次，效果非常明顯。
借“直播”的網(wǎng)紅之風(fēng)：據(jù)統(tǒng)計，2016年直播市場規(guī)模達(dá)到150億元，2020年將達(dá)到600億元，有機(jī)構(gòu)甚至認(rèn)為到2020年，直播將成為價值千億的行業(yè)。
在網(wǎng)紅直播經(jīng)濟(jì)的熱潮之下? ??“旅游+直播”成為旅游行業(yè)的熱議話題，旅游遇上了直播，遇上了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，引領(lǐng)了旅游行業(yè)營銷創(chuàng)新玩法。
早在今年5月份，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)聯(lián)合“斗魚直播”對外宣布推出一系列“旅游直播”節(jié)目。當(dāng)時，10余名網(wǎng)紅主播趕赴廣州長隆、四川九寨溝、云南大理、香港迪士尼及泰國普吉島、韓國濟(jì)州島等八大熱門景區(qū)景點(diǎn)直播。
截至目前，已有很多傳統(tǒng)景區(qū)試水了網(wǎng)紅直播營銷活動。如位于西安的華清宮景區(qū)在七夕節(jié)時召集77對情侶體驗傳統(tǒng)的大唐婚典儀式，儀式全程被擁有超高人氣的美女主播在兩大直播平臺同時直播，又通過新浪微博話題討論等功能引發(fā)線上數(shù)百萬人的關(guān)注和討論；再比如，梅州客天下景區(qū)在十一舉辦了為期兩天的“直播客天下，聲動梅州城”活動，邀請明星通過一直播、火星、美拍、唱吧、全聚星五大平臺同步直播景區(qū)，并以小型音樂會形式為景區(qū)吸引了大批音樂粉絲，活動期間，直播累計曝光量突破千萬。
影視IP植入更容易被接受。據(jù)了解，近年來，旅游產(chǎn)業(yè)的植入式廣告異軍突起，特別是在影視作品中，越來越多的景區(qū)和旅游產(chǎn)品隨之深入人心。從《非誠勿擾》中的北海道、長城、三亞，到《阿凡達(dá)》中的張家界景區(qū)，景區(qū)通過冠名電視劇場、精彩劇情、設(shè)置電影場景等特殊形式，通過電影快速提升了當(dāng)?shù)氐挠绊懥ΑＳ纱丝梢钥闯?，植入式廣告對于旅游業(yè)來說具有很明顯的推動作用。
據(jù)攜程旅行網(wǎng)的調(diào)查顯示，83%的游客會因為一部喜歡的影視作品而去其拍攝地旅游；91%的游客認(rèn)為，相比一些商品在影視劇種的植入廣告以及單純的旅游宣傳片，旅游目的地通過作為拍攝外景地在影視作品中做宣傳更能讓人接受。
整合“一體化”營銷
大眾旅游時代，營銷早已不是一個景點(diǎn)，一個景區(qū)單獨(dú)的事情，更多的是全村、全鎮(zhèn)、全縣，乃至全省的統(tǒng)一旅游營銷。一體化營銷的核心思想應(yīng)該是對旅游者的客戶關(guān)系管理，強(qiáng)調(diào)以“旅游者想要什么”為中心，要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一的品牌個性、統(tǒng)一的顧客利益點(diǎn)和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意，形成集中的品牌沖擊力，及時通過不同的渠道進(jìn)行系統(tǒng)的旅游者信息反饋，進(jìn)而動態(tài)性調(diào)整促銷策略。未來景區(qū)的營銷單靠自身的力量發(fā)力應(yīng)該受限很大，除非資源本身具有獨(dú)一無二性和不可復(fù)制性的特點(diǎn)，從目前OTA的“酒店+”、“景區(qū)+”產(chǎn)品整合后帶來的銷售業(yè)績的提升就可以得出結(jié)論，景區(qū)整合周邊相關(guān)資源、跨界營銷是非常有必要的營銷模式。
總結(jié)：移 動互聯(lián)網(wǎng)背景下，景區(qū)營銷的重點(diǎn)是突破傳統(tǒng)，創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結(jié)合的全媒體旅游目的地營銷體系；注重以體驗為核心的營銷設(shè)計以及有效利用好新媒體資源。
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