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昆明市10月旅游“紅黑榜”公布1家旅行社、1名導(dǎo)

這段時(shí)間“云南導(dǎo)游罵人事件”“旅行社紅黑榜”在網(wǎng)絡(luò)上討論得沸沸揚(yáng)揚(yáng),雖已不是第一次發(fā)生,近幾年同類事件頻繁爆出,也一度將導(dǎo)游行業(yè)推上了風(fēng)口浪尖。

對(duì)于這次事件,大家對(duì)此也眾說紛紜,到底是誰的錯(cuò)?

我個(gè)人認(rèn)為云南的旅游業(yè)發(fā)展至現(xiàn)在這樣尷尬的現(xiàn)狀,旅游供需雙方都有責(zé)任,旅游供給者常年提供同質(zhì)化旅游產(chǎn)品,在“旅游二次創(chuàng)業(yè)的”號(hào)召下,曾經(jīng)有部分調(diào)整,但力度和效果不佳,這個(gè)應(yīng)該是云南省各級(jí)部門都應(yīng)該正視的問題,只依靠旅游行業(yè)本身的力量,旅游市場的供給和需求之間的矛盾將會(huì)愈演愈烈。曾經(jīng)云南省旅游業(yè)依靠獨(dú)特的旅游資源的時(shí)代已經(jīng)過去了,現(xiàn)階段各類有吸引力、有特點(diǎn)、有賣點(diǎn)的旅游產(chǎn)品在中國各地層出不窮,而我們依然為了壟斷、爭奪游客在省內(nèi)各自為政彼此爭斗,消耗整體的競爭力,這樣的狀況下如何參與到激烈的競爭中并取得曾經(jīng)的輝煌。

  云南地處邊緣,離主要的客源地距離較遠(yuǎn),省內(nèi)的各級(jí)旅游地在距離上也彼此相距較遠(yuǎn),在旅游交通的消費(fèi)上一直居高不下,而現(xiàn)階段旅游市場的同質(zhì)化競爭讓旅游產(chǎn)品的吸引力放入到了第二位,更多的競爭源于價(jià)格的競爭,當(dāng)旅游市場供給產(chǎn)品成本價(jià)格遠(yuǎn)高于游客獲取價(jià)格時(shí),游客與旅游服務(wù)提供者的對(duì)立必然產(chǎn)生并持續(xù)并形成大量的投訴。當(dāng)然,旅游服務(wù)者本身的素質(zhì)和趁機(jī)渾水摸魚的行為也會(huì)造成大量的矛盾和投訴。

  旅游法律制度在旅游雙方的行為觸犯了法律法規(guī)的時(shí)候才能真正起到治本作用,而現(xiàn)在的狀態(tài)是旅游市場的規(guī)范運(yùn)作的觸點(diǎn)不在于是法律層面的問題而是供需雙方本身的矛盾,我個(gè)人認(rèn)為只有政府層面真正起到規(guī)范市場,旅游行業(yè)真的提供有吸引力的性價(jià)比高的產(chǎn)品,旅游服務(wù)者能真的獲取正當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)用及一定的銷售提成,游客獲得了良好的服務(wù),旅游法律法規(guī)制度才能在這樣的層面上去規(guī)范出現(xiàn)觸犯法律法規(guī)的行為,讓旅游市場更健康地發(fā)展。

  云南旅游業(yè)在近期已經(jīng)被無數(shù)次地詬病,或許這未嘗不是一件好事情,內(nèi)部沒有辦法來解決一直積累的影響該行業(yè)發(fā)展的核心問題時(shí),借助來自各方的壓力來推動(dòng)解決,讓云南旅游業(yè)在高速發(fā)展之后有短暫停頓,將自己調(diào)整至最佳狀態(tài),再以良好的心態(tài)重新出發(fā)

大家去旅行,不要貪圖便宜,選擇正規(guī)的旅行社,合理的抱團(tuán),正所謂“一分錢一分貨”,你交了100塊的錢,就不要妄想能得到1000塊的服務(wù)。

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