標(biāo)識設(shè)計的景區(qū)標(biāo)識
游客在景區(qū)的什么地方，離下一個景點(diǎn)有多少距離，公共服務(wù)在什么方位等等，在5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)里面都應(yīng)該全面考慮和體現(xiàn)，一般載體為景區(qū)導(dǎo)覽牌；文化性是5A標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的另一新增詞匯，主要包括兩方面內(nèi)容：一是對景區(qū)整體文化程度的提升；二是對地方特色文化氛圍的營造。5A景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)在標(biāo)識牌文字上也有多國語言的要求，為的是更全面的滿足不同游客的導(dǎo)識需求，一般要求4國語言以上 前方或周邊環(huán)境有什么需要特別注意的？小心路窄、路滑，注意防火，保護(hù)環(huán)境等等，給游客以溫馨提醒，語氣上切忌生硬，一般載體為景區(qū)關(guān)懷警示牌；“ 以人為本”的理念是貫穿5A 的精髓。也得益于這種理念上的提升，5A 才上升到國際的高度，才能使我國旅游業(yè)上升到一個新的高度。主要包括內(nèi)容：景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)功能劃分（5A標(biāo)準(zhǔn)） ：*景區(qū)綜合介紹牌*景區(qū)介紹牌*景點(diǎn)介紹牌*景區(qū)指示牌*景區(qū)導(dǎo)覽牌*關(guān)懷警示牌*公共服務(wù)牌停車場：景區(qū)入口附近必須有管理完善、布局合理的與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)、符合生態(tài)理念的專用停車場或者碼頭。內(nèi)部游覽路線：這是景區(qū)的脈絡(luò),既要有使用功能,又要與環(huán)境協(xié)調(diào)。景區(qū)道路是園林的重要組成部分,起著組織空間、引導(dǎo)、聯(lián)系并提供休憩場所等作用，其規(guī)劃設(shè)計可參考傳統(tǒng)園林道路設(shè)計，如“斗折蛇形”、“一曲一改觀”,追求雋永含蓄、深邃空遠(yuǎn)的意境，增加景區(qū)的空間層次。游客服務(wù)中心：其信息咨詢服務(wù)功能能夠有效的方便游客的旅行，此外，它還具有宣傳展示，客房代定、票務(wù)、救援、受理投訴、購物等功能。尤其是宣傳展示功能，在網(wǎng)絡(luò)化時代，完全可以超越景區(qū)的地域概念，通過網(wǎng)絡(luò)直接和全球聯(lián)通，而3D導(dǎo)游、虛擬景區(qū)等新技術(shù)的運(yùn)用，更能讓其效果倍增。景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)：在設(shè)計上，除了要符合國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之外，還需要做到以下幾點(diǎn)：一是結(jié)合景觀環(huán)境；二是體現(xiàn)人與自然的和諧；三是體現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)自身獨(dú)特的人文關(guān)懷；四是材料的經(jīng)久耐用。旅游安全規(guī)劃：針對高峰期的安全策略；惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、纜車停電等突發(fā)事件的快速反應(yīng)和預(yù)案設(shè)立；以及緊急救援機(jī)制、緊急通訊系統(tǒng)，尤為重要。特色是在一些自然類、自助游客具有冒險刺激欲望的景區(qū)。衛(wèi)生：主要是公共廁所，其標(biāo)準(zhǔn)要高，景觀要與環(huán)境協(xié)調(diào)，最好是生態(tài)廁所，且應(yīng)該充分考慮老幼病殘孕等特殊游客群體。此外餐飲、賓館、攤點(diǎn)、化妝品專賣店等的食品、用品的安全和衛(wèi)生防疫工作，應(yīng)專項(xiàng)檢查整治。旅游購物：其設(shè)計應(yīng)該超越單純的購物，追求精神上的滿足。購物場所的設(shè)計應(yīng)十分重視環(huán)境、氣氛、服務(wù)內(nèi)容、地方特色和文化主體的營造，如九寨溝邊邊街、麗江四方街等休閑商業(yè)街區(qū)。資源保護(hù)：旅游資源包括是旅游業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，包括自然資源（地貌、水文、氣候、生物等）和人文資源（人文景物、文化傳統(tǒng)、民情風(fēng)俗等）兩大類。旅游開發(fā)和資源保護(hù)即互相制約又互相促進(jìn)。在開發(fā)過程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是民族、地域特色的凸顯；二是傳統(tǒng)、現(xiàn)代文明與自然風(fēng)光的協(xié)調(diào)；三是避免過度開發(fā)，兼顧經(jīng)濟(jì)效? ??、生態(tài)效益和社會效益?！ ?完善旅游交通設(shè)施：加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，做好張清公路、景區(qū)公路的養(yǎng)護(hù)，公路沿線設(shè)立旅游專用交通標(biāo)識，同時，交通部門與高速公路管理部門聯(lián)系，做好長張高速公路沿線廣告牌的清理 , 進(jìn)一步改善景區(qū)外部交通環(huán)境，增強(qiáng)旅游的可進(jìn)入性；按照生態(tài)化停車場的標(biāo)準(zhǔn) , 科學(xué)設(shè)置停車分區(qū)、回車線和出入口，完成景區(qū)內(nèi)停車場規(guī)范化和特色化建設(shè)；加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)旅游公路和游覽步行道的維護(hù)，做好生態(tài)游道的建設(shè)；設(shè)立索道站預(yù)約票設(shè)施，增設(shè)景區(qū)至市區(qū)旅游交通專線，為廣大游客提供安全、暢通、舒適的交通環(huán)境。完善游覽服務(wù)功能：要重點(diǎn)抓好游客中心建設(shè)，按照高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、規(guī)范化的要求，加快推進(jìn)永定、張管處、武陵源三個游客中心建設(shè)，把它建成張家界對外窗口；按照國標(biāo)要求，對景區(qū)內(nèi)的公共信息圖形等進(jìn)行清理整治，在停車場、出入口、售票處、購物場所、廁所、餐飲等位置，合理設(shè)置公共信息圖形符號，確保各類引導(dǎo)性標(biāo)識牌達(dá)到國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；堅持與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)性的原則，增設(shè)部分游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施；科學(xué)設(shè)置特殊人群服務(wù)項(xiàng)目，建立語音導(dǎo)游系統(tǒng)和信息咨詢系統(tǒng)。完善旅游安全保障：全面落實(shí)安全機(jī)制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)控管理，確保安全設(shè)施齊全完整，確保重點(diǎn)地段的防護(hù)設(shè)施安全有效，確保游客生命財產(chǎn)安全；按照景區(qū)應(yīng)急救援體系建設(shè)，完善應(yīng)急救助設(shè)施，并積極有效地開展緊急救援和醫(yī)療救助工作，切實(shí)打造全國“平安景區(qū)”品牌。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理：按照《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》的要求，對景區(qū)的廁所進(jìn)行改造和建設(shè)，并申報評定三星及以上等級；建立健全機(jī)制靈活的景區(qū)醫(yī)務(wù)室，為游客、居民和職工提供醫(yī)療服務(wù)；要確保景區(qū)無 “ 三亂 ” （亂堆、亂放、亂建）現(xiàn)象，垃圾處理及時到位；切實(shí)抓好景區(qū)食品安全工作，保證食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定。完善郵電服務(wù)設(shè)施：在景區(qū)重要入口和游客集散地，增設(shè)郵政服務(wù)和紀(jì)念服務(wù)；根據(jù)景區(qū)實(shí)際，完善電訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全景區(qū)通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。完善旅游購物功能：加大對旅游商品的開發(fā)力度，為游客提供豐富、特色的旅游產(chǎn)品和旅游紀(jì)念品；加強(qiáng)旅游購物場所和經(jīng)營從業(yè)人員管理，著重做好質(zhì)量、價格、計量、位置和售后服務(wù)管理，景區(qū)城區(qū)旅游購物場所一律實(shí)行明碼標(biāo)價，禁止出售假冒偽劣商品和封建迷信、黃色物品，營造良好的旅游市場環(huán)境。加強(qiáng)資源和環(huán)境保護(hù)：加大景區(qū)環(huán)境監(jiān)測工作，確保景區(qū)空氣、噪聲、水質(zhì)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)；開展景區(qū)單體建筑物的維護(hù)和修繕工作，地埋管線，拆除有礙觀瞻的構(gòu)筑物，使建筑物及管線設(shè)置與環(huán)境、景觀協(xié)調(diào)；加強(qiáng)景區(qū)綠化和美化，抓緊做好補(bǔ)植補(bǔ)綠工作，進(jìn)一步美化景區(qū)環(huán)境5A景區(qū)在軟件方面強(qiáng)調(diào)“ 以人為本”的基本理念貫穿規(guī)劃中，景區(qū)規(guī)劃要體現(xiàn)人性化，以游客為中心來建設(shè)景區(qū)。由此，強(qiáng)調(diào)以下幾方面的發(fā)展：景區(qū)建設(shè)體現(xiàn)地方特色與地方文化：在5A 標(biāo)準(zhǔn)中尤其強(qiáng)調(diào)突出“ 特點(diǎn)”與“ 體現(xiàn)文化性”，就連廁? ??的建設(shè)也不例外。提高景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量：高質(zhì)量的服務(wù)是旅游景區(qū)最核心的人性化體現(xiàn)。好的服務(wù)必然需要好的服務(wù)人員來實(shí)現(xiàn)。將這里的服務(wù)人員分為景區(qū)管理人員與導(dǎo)游人員。一方面在規(guī)劃應(yīng)嚴(yán)格遵照5A標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定的旅游從業(yè)人員文化程度要求；另一方面，規(guī)劃按時按情況對人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德，樹立以游客為中心的思想理念。加強(qiáng)綜合治理管理工作：做好景區(qū)旅游總體規(guī)劃的報批和實(shí)施；健全旅游投訴機(jī)制，整合管理力量，為廣大游客提供規(guī)范、快捷的投訴處理服務(wù)；大力推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)范圍；積極開展員工培訓(xùn)；健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度；按客源地做好統(tǒng)計和分析，抓好市場開發(fā)；合理分流，有效解決景區(qū)旺季長時間排隊的問題：嚴(yán)厲打擊休閑娛樂場所設(shè)局敲詐、閑散人員追客趕客、購物場所高額回扣、景區(qū)景點(diǎn)削價競爭、占點(diǎn)強(qiáng)行照相以及各種損害游客利益的行為；充分發(fā)揮電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳作用，提升知名度和美譽(yù)度!
①景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識牌
景區(qū)指引標(biāo)識牌是整個景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)中最重要的功能牌，它可以使游客對景區(qū)有一個直觀的了解，讓游客在游玩時更加具有針對性，能夠讓游客更快的找到自己想去游玩的景
②景區(qū)管理標(biāo)識牌
游客可以通過景區(qū)管理標(biāo)識牌對景區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目和主營項(xiàng)目有一個簡單性的了解，以及游客必須要遵守的守則，以便后期景區(qū)管理員的管理工作。
③景區(qū)宣傳牌
游客初次來到陌生的景區(qū)很難靜下心來查看景區(qū)的旅游宣傳手冊，所以景區(qū)宣傳牌就起到的宣傳的功能，讓游客更直觀的了解景點(diǎn)，來增加游客的旅游體驗(yàn)，為旅游景區(qū)增加更多的客源。
④景區(qū)解說牌
景區(qū)解說標(biāo)識牌是旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)中必備的標(biāo)識牌，它幾乎可以代替導(dǎo)游們的工作，景區(qū)解說牌主要功能就是將旅游景區(qū)的特色景點(diǎn)以文字的的形式介紹給游客們，讓游客們了解景區(qū)重點(diǎn)和景區(qū)的文化特色，例如介紹一些文化典籍、人物故事、典故等等。
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