旅游投訴調(diào)查處理報(bào)告 旅游投訴問題的分析與思考
導(dǎo)讀：旅游投訴調(diào)查處理報(bào)告 旅游投訴問題的分析與思考 1.旅游投訴問題的分析與思考 2.如何處理旅游投訴問題 3.旅游投訴的特點(diǎn) 4.旅游投訴問題的分析與思考論文 5.旅游投訴原因 6.旅游投訴的原因及對(duì)策論文 7.旅游投訴分析報(bào)告 8.旅游投訴原因分析 9.旅游投訴問題的分析與思考幼兒園 10.新時(shí)期旅游投訴問題的分析與思考 11.旅游投訴問題的分析與思考怎么寫
1.旅游投訴問題的分析與思考
記住，不要以為是旅行社安排的不好，就把責(zé)任推卸到旅行社去。旅行社安排的不好固然是旅行社的錯(cuò)，可是如果旅行社被投訴了，沒團(tuán)了之后，導(dǎo)游也一樣連帶著沒團(tuán)帶拉！所以希望導(dǎo)游無論在發(fā)生任何問題的時(shí)候都要幫旅行社來解決它。
比如，黃金周經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)軟臥票不夠的狀況。
一位導(dǎo)游在遇到這種情況時(shí)對(duì)客人說，由于旅行社的問題，軟臥票不夠。結(jié)果客人爭先索要軟臥票，沒拿到票的游客都很不滿，紛紛提出索賠事宜。
而另一名導(dǎo)游則這樣告訴游客：因?yàn)槁糜胃叻迤?，軟臥票不夠，在旅行社的爭取下，終于為老人和小孩爭取到了部分軟臥票，希望大家諒解。
結(jié)果，游客們紛紛禮讓，最終還多出了軟臥票。
如果有的地方吃的不好，或者是住宿的不好，希望導(dǎo)游在用餐或者是入住之前給客人打一下預(yù)防針，這樣他們的心理要求就不會(huì)太高，真出現(xiàn)什么小問題，導(dǎo)游以自己的名義來扛下這個(gè)失誤的話，客人也不會(huì)要求太過分的要求。
每一次去陌生的賓館或者是不好的賓館的時(shí)候，分好房間我都要一間排著一間的查房查過去，看看熱水有沒有，廁所好不好用，電視可不可以開，哪些東西是付費(fèi)的不可以帶走的。
這樣一來，既可以知道客房有什么問題，也可以省去第二天退房時(shí)有時(shí)候出現(xiàn)的一些
2.如何處理旅游投訴問題
根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時(shí)效：
一、投訴時(shí)效：向旅游投訴機(jī)關(guān)請(qǐng)求合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長投訴時(shí)效期間。
二、受理時(shí)效：投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理；不符合受理?xiàng)l件的應(yīng)在7日內(nèi)通知投訴者不予受理，并說明理由。
三、應(yīng)訴答復(fù)時(shí)效：投訴管理機(jī)關(guān)作出受理決定后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起30日內(nèi)作出書面答復(fù)。
四、送達(dá)時(shí)效：旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書的形式在15日內(nèi)通知投訴者和被投訴者。
五、申請(qǐng)復(fù)議時(shí)效：投訴者或被投訴者對(duì)旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出的處理決定或行政處罰決定不服的，可在60日內(nèi)向處理機(jī)關(guān)的上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。另外，如何寫投訴信。即：(一)被投訴事由； (二)調(diào)查核實(shí)過程； (三)基本事實(shí)與證據(jù)； (四)責(zé)任及處理意見。 旅游投訴管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)被投訴者的書面答復(fù)進(jìn)行復(fù)查
3.旅游投訴的特點(diǎn)
根據(jù)國家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規(guī)定》，寫投訴狀應(yīng)本著真實(shí)的原則反映情況，具體的說，一份完整的投訴狀應(yīng)包括以下幾部分：一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡、單位（團(tuán)體）名稱、地址、聯(lián)系電話。二、被投訴者的名稱、地址、聯(lián)系電話。三、投訴的事實(shí)與理由。四、具體的賠償要求。五、與事實(shí)有關(guān)的證明材料，如合同、門票、機(jī)船車票、憑證、發(fā)票等。另外，投訴者應(yīng)該按照被投訴者的數(shù)量提出投訴狀副本并依法在投訴過程中提供新證據(jù)。投訴者可以對(duì)哪些損害行為進(jìn)行投訴？一、 認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；二、 認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)的；三、 認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或? ??失造成投訴者行李破損或丟失的；四、 認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；五、 認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；六、 旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的；七、 其他損害投訴者利益的。
4.旅游投訴問題的分析與思考論文
您好，很高興回答您的問題，去哪旅游網(wǎng)投訴具體會(huì)賠多少錢這個(gè)取決于以下幾方面:
1要看責(zé)任是誰，怎么劃分:比如是不可抗力因素造成的投訴會(huì)賠多少要依據(jù)旅游法試用的條款，根據(jù)實(shí)際造成的損失來賠償。
2根據(jù)事先合同約定的內(nèi)容:出行前肯定會(huì)簽旅游合同，雙方根據(jù)旅游合同約定好的內(nèi)容退錢就會(huì)比較明確，比如約定的百分之十還是五十，以此來明確具體退多少錢。
希望我的回答能夠幫到您！
5.旅游投訴原因
現(xiàn)在旅游投訴可以打各地的12345政務(wù)服務(wù)熱線，2021年底，12301熱線已不再受理和轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴了。
我個(gè)人真實(shí)經(jīng)歷，12301還真有用。前幾年有一次去濟(jì)南玩，定的趵突泉周邊的酒店，結(jié)果玩了一天準(zhǔn)備入住的時(shí)候，酒店告訴我沒房了，按說他們應(yīng)該提前通知并給我調(diào)房，但是并沒有，這就讓我很生氣，當(dāng)時(shí)正是五一假期，周邊包括外圍的酒店都沒房，真的氣壞了，直接投訴，還別說，有效果，硬是給調(diào)出房間了，還一直給道歉。
6.旅游投訴的原因及對(duì)策論文
您好，很高興回答您的問題，去哪旅游網(wǎng)投訴具體會(huì)賠多少錢這個(gè)取決于以下幾方面:
1要看責(zé)任是誰，怎么劃分:比如是不可抗力因素造成的投訴會(huì)賠多少要依據(jù)旅游法試用的條款，根據(jù)實(shí)際造成的損失來賠償。
2根據(jù)事先合同約定的內(nèi)容:出行前肯定會(huì)簽旅游合同，雙方根據(jù)旅游合同約定好的內(nèi)容退錢就會(huì)比較明確，比如約定的百分之十還是五十，以此來明確具體退多少錢。
希望我的回答能夠幫到您！
7.旅游投訴分析報(bào)告
打他們的客服熱線選投訴建議進(jìn)行投訴！
8.旅游投訴原因分析
根據(jù)您的敘述，個(gè)人意見如下：
一、關(guān)于投訴理由：
沒有全賠，只是問題的一個(gè)方面，不是產(chǎn)生問題的根本原因。因此不建議您把“沒有全陪”作為投訴主要依據(jù)。您的投訴，應(yīng)該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)檔次”來進(jìn)行，依您所述，具體為：
1、約定有全陪導(dǎo)游服務(wù)卻沒有；
2、車輛拋錨造成第一天行程延誤，景點(diǎn)缺失；
3、第二天沒玩好（怎么沒玩好？具體問題是什么？）
4、約定包餐卻沒有包餐；
5、地陪導(dǎo)游態(tài)度惡劣，懷疑無證導(dǎo)游。
依據(jù)上述事實(shí)，提出您的索賠請(qǐng)求（您的實(shí)際損失和旅行社應(yīng)該承擔(dān)的違約金，注意要合理合法，不可漫天要價(jià)）
二、關(guān)于投訴渠道：
可以先向你報(bào)名的旅行社投訴，要求他們出具意見，看您是否能接受。接受，雙方和解；
不接受，可以向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T（旅游局）投訴或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)求協(xié)助。一般能夠得到解決。
萬一這個(gè)渠道也不行，那就只有去法院訴訟了。
希望對(duì)您有幫助！
9.旅游投訴問題的分析與思考幼兒園
其實(shí)出來玩不就是為了開心嗎？可是真的遇到素質(zhì)比較差的導(dǎo)游，也是一件挺郁悶的事情。我給您兩個(gè)建議，并不是我要維護(hù)我的同行。
要投訴導(dǎo)游的話，建議看是什么原因您要投訴他，我也是一名導(dǎo)游。如果情節(jié)不嚴(yán)重的話，您可以直接和這個(gè)導(dǎo)游所在的旅行社進(jìn) 行溝通協(xié)商。
如果這個(gè)旅行社并沒有拿出誠意的話，您就直接撥打當(dāng)?shù)氐穆糜尉蛛娫捦对V吧，旅游局會(huì)繼續(xù)幫您解決問題，比如組織雙方見面私了，或者進(jìn)行賠償?shù)取?/p>
如果處理結(jié)果不滿意的話，那您就一紙?jiān)V狀告到法院就行了。不過我站在您的角度替您說一句，不要讓一點(diǎn)小事傷了自己的心神。
如果不是欺詐這類重大的問題的話，法院這條路還是不建議選擇的。
10.新時(shí)期旅游投訴問題的分析與思考
想講一下受理投訴的流程：
1、登記旅游投訴中心值班人員負(fù)責(zé)接受投訴并進(jìn)行初審、登記，制作《旅游投訴記錄》報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、審批領(lǐng)導(dǎo)提出審批意見(受理、不予受理、移送處理等)。
3、處理承辦人根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見，工作如下：(1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)投訴者受理或不受理；對(duì)不受理的應(yīng)向投訴者送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》。(2)向被投訴者送達(dá)《投訴受理通知書》要求其在10工作日內(nèi)做出書面答復(fù)。收到被投訴者的書面答復(fù)后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查或取證；被投訴者逾期不答復(fù)的，不影響投訴的處理。(3)不屬旅游管理部門管轄的，以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》將投訴材料移送有關(guān)部門處理并告知投訴者。(4)對(duì)不屬于旅行社質(zhì)量保證金賠付范圍內(nèi)的旅游投訴案件，應(yīng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解(5)對(duì)屬于旅行社質(zhì)量保證金賠付范圍內(nèi)的旅游投訴案件，應(yīng)先進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，在事實(shí)清楚，證據(jù)充分的基礎(chǔ)上，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章進(jìn)行處理，并制作《旅游投訴處理決定書》。
11.旅游投訴問題的分析與思考怎么寫
想講一下受理投訴的流程：
1、登記旅游投訴中心值班人員負(fù)責(zé)接受投訴并進(jìn)行初審、登記，制作《旅游投訴記錄》報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、審批領(lǐng)導(dǎo)提出審批意見(受理、不予受理、移送處理等)。
3、處理承辦人根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見，工作如下：(1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)投訴者受理或不受理；對(duì)不受理的應(yīng)向投訴者送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》。(2)向被投訴者送達(dá)《投訴受理通知書》要求其在10工作日內(nèi)做出書面答復(fù)。收到被投訴者的書面答復(fù)后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查或取證；被投訴者逾期不答復(fù)的，不影響投訴的處理。(3)不屬旅游管理部門管轄的，以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》將投訴材料移送有關(guān)部門處理并告知投訴者。(4)對(duì)不屬于旅行社質(zhì)量保證金賠付范圍內(nèi)的旅游投訴案件，應(yīng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解(5)對(duì)屬于旅行社質(zhì)量保證金賠付范圍內(nèi)的旅游投訴案件，應(yīng)先進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，在事實(shí)清楚，證據(jù)充分的基礎(chǔ)上，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章進(jìn)行處理，并制作《旅游投訴處理決定書》。
Hash:ad79ae17759e37fbf996421ca1b68c05292dfe7e
聲明：此文由 leaf 分享發(fā)布，并不意味本站贊同其觀點(diǎn)，文章內(nèi)容僅供參考。此文如侵犯到您的合法權(quán)益，請(qǐng)聯(lián)系我們 kefu@qqx.com
相關(guān)推薦
-
東莞學(xué)人|叩史尋源數(shù)十載，癡迷考古終不倦——來自南城的史前考古大家張鎮(zhèn)洪
2010年5月15日在柳州白蓮洞遺址考察留影。（左二為張鎮(zhèn)洪）自1963年大學(xué)畢業(yè)，張鎮(zhèn)洪便一直致力于中國史前考古研究，在業(yè)界享有較高聲望，是2002年首屆“中國科學(xué)院裴文中科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者。數(shù)十年間，張鎮(zhèn)洪入田野、潛學(xué)問，始終堅(jiān)守在考古一線，足跡遍布大江南北，在現(xiàn)代人起源和舊石器時(shí)代考古、中石器文化研究、第四紀(jì)古生物研究、港澳考古等學(xué)術(shù)領(lǐng)域均有著卓著的貢獻(xiàn)，他是時(shí)空隧道的逆行者，也
-
梅州梅縣區(qū)旅游景點(diǎn) 梅州市梅縣區(qū)旅游景點(diǎn)
梅州梅縣區(qū)旅游景點(diǎn) 梅州市梅縣區(qū)旅游景點(diǎn) 1. 梅州市梅縣區(qū)旅游景點(diǎn)2. 梅州市梅縣區(qū)旅游景點(diǎn)有哪些3. 梅州市梅縣區(qū)旅游景點(diǎn)介紹4. 梅州市梅江區(qū)旅游景點(diǎn)5. 梅州景點(diǎn)旅游景點(diǎn)6. 廣東省梅州市梅縣旅游景點(diǎn)7. 梅州市梅縣區(qū)旅游景點(diǎn)大全8. 梅州市梅縣區(qū)十大景點(diǎn)9. 梅州市梅縣區(qū)旅游景點(diǎn)大全介紹10. 梅州市區(qū)旅游景點(diǎn)大全介紹
-
老年人乘坐豪華游輪去三峽旅游時(shí)需要注意些什
一.登船及入住1.請(qǐng)?jiān)陂_航前兩小時(shí)辦理好登船、入住手續(xù)。每到一個(gè)景點(diǎn)，您需要聽船上廣播和導(dǎo)游的忠告，記住游輪?？康拇a頭和游輪開航的時(shí)間，您必須在開航前返回游輪，切記。船行江中，應(yīng)該十分注意墜江事故的發(fā)生，特別是小孩。
-
坐飛機(jī)到昆明旅游 坐飛機(jī)到昆明旅游多少錢
坐飛機(jī)到昆明旅游 坐飛機(jī)到昆明旅游多少錢 1. 坐飛機(jī)到昆明旅游多少錢2. 坐飛機(jī)到昆明旅游多少錢一張票3. 去昆明飛機(jī)票多少錢 哪里最便宜4. 去云南旅游坐飛機(jī)多少錢5. 去昆明飛機(jī)票價(jià)6. 去云南昆明飛機(jī)票多少錢一張7. 去昆明飛機(jī)要多少錢8. 坐飛機(jī)到昆明旅游多少錢啊9. 云南飛昆明機(jī)票多少錢10. 坐飛機(jī)去昆明多少錢11. 坐飛機(jī)到昆明旅游多少錢一個(gè)人
-
平?jīng)鲋粮拭C天水旅游景點(diǎn) 平?jīng)鲋粮拭C天水旅游景點(diǎn)多少公里
平?jīng)鲋粮拭C天水旅游景點(diǎn) 平?jīng)鲋粮拭C天水旅游景點(diǎn)多少公里 1. 平?jīng)鲋粮拭C天水旅游景點(diǎn)多少公里2. 平?jīng)龅教焖罱穆肪€3. 平?jīng)鲋粮拭C天水旅游景點(diǎn)多少公里路程4. 平?jīng)龅教焖嗌俟?. 甘肅平?jīng)鲭x天水有多遠(yuǎn)6. 甘肅天水到甘肅平?jīng)鲇卸噙h(yuǎn)7. 平?jīng)鲋粮拭C天水旅游景點(diǎn)多少公里路8. 天水到平?jīng)鼋?jīng)過哪些地方9. 平?jīng)龅教焖噙h(yuǎn)10. 平?jīng)龅教焖嗌俟?
-
禮泉乾縣旅游景點(diǎn)大全 乾縣和禮泉周邊景區(qū)
禮泉乾縣旅游景點(diǎn)大全 乾縣和禮泉周邊景區(qū) 1. 乾縣和禮泉周邊景區(qū)2. 乾縣有哪些景區(qū)3. 乾縣禮泉有啥好玩的地方嗎?4. 乾縣周邊景點(diǎn)5. 禮泉離乾縣有多遠(yuǎn)6. 陜西乾縣附近的景區(qū)7. 乾縣和禮泉周邊景區(qū)有哪些8. 乾縣和禮泉周邊景區(qū)哪個(gè)好9. 乾縣最值得去的景點(diǎn)10. 乾縣禮泉旅游景點(diǎn)大全11. 禮泉縣和乾縣哪個(gè)地方好
-
去澳洲旅行社簽跟個(gè)人簽有區(qū)別嗎 澳洲旅游簽證好簽嗎
去澳洲旅行社簽跟個(gè)人簽有區(qū)別嗎 澳洲旅游簽證好簽嗎 1. 澳洲旅游簽證好簽嗎2. 現(xiàn)在可以申請(qǐng)澳洲旅游簽證嗎3. 澳洲旅游簽證好簽嗎知乎4. 澳洲留學(xué)簽證好過嗎5. 去澳洲簽證好辦嗎6. 澳大利亞簽證好簽嗎7. 澳洲旅游簽證好簽嗎現(xiàn)在8. 澳洲的簽證好辦嗎9. 澳洲簽證什么樣
-
東華旅游投訴 東華旅游投訴電話號(hào)碼
東華旅游投訴 東華旅游投訴電話號(hào)碼 1. 東華旅游投訴電話號(hào)碼2. 東華旅游投訴電話號(hào)碼是多少3. 華山旅游投訴電話4. 東山旅游投訴電話5. 東莞旅游投訴電話6. 東華旅游投訴電話號(hào)碼是什么7. 華山旅游景區(qū)投訴電話8. 東陽旅游投訴電話
-
旅游業(yè)投訴相關(guān)的法律法規(guī) 旅游投訴處理辦法規(guī)定
旅游業(yè)投訴相關(guān)的法律法規(guī) 旅游投訴處理辦法規(guī)定 1. 旅游投訴處理辦法規(guī)定2. 旅游投訴處理辦法規(guī)定旅游投訴超過旅游合同結(jié)束之日3. 根據(jù)旅游投訴處理辦法4. 旅游投訴處理制度5. 旅游投訴處理辦法規(guī)定,投訴人6. 旅游投訴處理辦法規(guī)定什么7. 旅游投訴受理和處理制度8. 《旅游投訴暫行規(guī)定》
-
云南西雙版納旅游投訴電話 西雙版納旅游局投訴電話
云南西雙版納旅游投訴電話 西雙版納旅游局投訴電話 1. 西雙版納旅游局投訴電話2. 西雙版納州旅游局投訴電話3. 西雙版納旅游局咨詢電話4. 西雙版納旅游熱線電話5. 西雙版納旅游局投訴電話多少
-
