旅行社打電話 旅行社打電話給客戶的話術(shù)
導(dǎo)讀：旅行社打電話 旅行社打電話給客戶的話術(shù) 1. 旅行社打電話給客戶的話術(shù) 2. 旅行社客服話術(shù) 3. 旅行社電話銷售話術(shù) 4. 旅游電話銷售技巧和話術(shù) 5. 旅行社電銷話術(shù) 6. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)技巧 7. 拜訪旅行社話術(shù) 8. 旅游電話客服話術(shù) 9. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)怎么說 10. 旅行社接待客人的話術(shù)
1. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)
很高興回答你這個問題，為什么報團旅游？幾乎所有旅行社，都逼游客強買金銀珠寶？
你好，很高興回答你這個問題，為什么報團旅游都比游客強？買金銀珠寶，我覺得旅游之前啊，一定要簽好協(xié)議不選擇低價團購物團，谷哥做旅游很多年，一直以做旅游自由行線路為主，我們更關(guān)注于品質(zhì)，讓客人滿意，不會選擇更多的購物點，如果有很多朋友，選擇了低價團可能就存在著購物的風(fēng)險，
如果我們不選擇低價團，就可以拒絕購物選擇低價團就是所謂羊毛出在羊身上雖然看起來也非常低的價格參團旅游但實際上在旅游過程之中如果你不購物的話導(dǎo)游就沒有返點所以就會你的對你的態(tài)度非常的惡劣現(xiàn)在層出不窮的各種事件都是這樣發(fā)生的所以最好建議不要報這種低價團，所以我個人更建議旅行之前做好攻略，不要參加低價團，天下沒有免費的午餐，我的家鄉(xiāng)呼倫貝爾大草原是世界上最美的草原，如果朋友們喜歡，可以關(guān)注我，謝謝了
@呼倫貝爾包車谷歌
2. 旅行社客服話術(shù)
這個旅行社很優(yōu)惠，客服的服務(wù)態(tài)度很親切，銷售的旅游線路性價比也很高！特別是公司樓下停車很方便，1小時內(nèi)免費
3. 旅行社電話銷售話術(shù)
分析市場，分清楚組團社和地接社 組團社分清楚那些短線的哪些是長線的還有出境的，看他們的主要業(yè)務(wù)以及占比。
地接社分清楚人家是做哪一塊的地接，本省還是外甥，還是哪一個片區(qū)，或者還是出境的。高端還是低端，純享還是購物？自駕還是攝影等等。市場分析很重要。然后根據(jù)分析的市場再去跑業(yè)務(wù)，熟的更好，拜訪，不熟的怎樣能通過熟人介紹進行拜訪。實在不熟的怎樣進行陌拜。自己對產(chǎn)品一定要熟悉，對自己公司的業(yè)務(wù)以及對旅游市場要有專業(yè)性的認識。不要客戶問幾句就答不上來了。比如臺灣配額到了什么時候？韓國濟州島最近的游客反應(yīng)恢復(fù)程度。自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點，以及給農(nóng)行的利益，這個就需要了解到競爭對手的動向以及產(chǎn)品，通過他們來比較自己的產(chǎn)品。用什么樣的政策以及利益來打動同行。公司在同行這一塊的戰(zhàn)略性合作政策。最后就是自己的待物接人。4. 旅游電話銷售技巧和話術(shù)
作為一位從業(yè)多年的旅游工作者，建議可以從以下幾點開始：
1.?熟悉產(chǎn)品。產(chǎn)品是你必須要熟悉的，這是根本。例如這條線路的費用，交通，中間會去到的景點、涉及的費用、線路的組合等。
2.?有一套自己基本的話術(shù)。例如客人問費用和線路選擇，交通信息，你可以先把它準(zhǔn)備好在自己的文檔上面，快速選擇和編輯發(fā)送給咨詢的人。
3.?服務(wù)態(tài)度。作為服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員，態(tài)度一定要好，不要因為問題簡單，覺得不耐煩，一定要細心、耐心。要把客人問的問題回答好，還能舉一反三的擴展，例如：客人問一個一日游行程，你可以問他玩幾天，然后給他推薦后面幾天的連線，這樣既可以幫助客人解決線路規(guī)劃問題，也能增加成交。
4.?回訪?？腿俗稍兺暌院罂赡軙紤]一下，所以你要在24小時以內(nèi)，提醒和幫助他選擇線路。其次，客人參加完你的線路以后，也可以關(guān)心一下行程的問題，這樣的話，下次很有可能是回頭客。
5.?不斷學(xué)習(xí)。不論哪個工作都是不斷學(xué)習(xí)的過程，要向優(yōu)秀的同事，向工作已久的前輩，向領(lǐng)導(dǎo)多請教問題。
5. 旅行社電銷話術(shù)
一、首先做好充分的準(zhǔn)備，對產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認識，知道這次電話溝通的目的。
1.拔打電話前要理順?biāo)悸?，最好能記下要點以免忘記；
2.對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。包括對產(chǎn)品的基本性能，獨特之處，與同類產(chǎn)品的先進之處，都必須了如指掌。
二、然后巧妙地自報家門，并快速地進入交談的主題。。對方在拿起電話時，你應(yīng)該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。在自報家門后，就可以快速地進入交談的主題了。要第一時間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。說話的語速不應(yīng)該過快，也不應(yīng)該過慢。說話時咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當(dāng)中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。
三、接著要學(xué)會提問。
在回答客戶提問的過程當(dāng)中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來，激起其購買的興趣。所提的問題最好是簡單易回答的，并且在打電話之前已經(jīng)準(zhǔn)備好了一系列的問題以及問法，針對不同的人用不同的語氣、問法。
四、然后學(xué)會掌握主動權(quán)，并控制時間。
時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。
五、然后要學(xué)會做溝通記錄。
電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會做電話記錄。電話銷售人員，一天下來一般平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進行第二次的跟進。
六、最后學(xué)會跟客戶預(yù)約時間。
如果這個客戶對你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話前，你就要不失時機地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時間。
6. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)技巧
春天來了，大地復(fù)蘇，百花開放正是旅游的好季節(jié)，我們旅行社開始邀約顧客，參加旅游團隊去賞花，游玩。
7. 拜訪旅行社話術(shù)
1、發(fā)單員應(yīng)熟悉所派發(fā)單頁的內(nèi)容位置，確定所宣傳產(chǎn)品的主題，鎖定目標(biāo)客戶群，提高派發(fā)效率。
2、派發(fā)的時間要集中在上下班的高峰期，派發(fā)地點應(yīng)選在目標(biāo)客戶群比較集中的地點。
3、發(fā)單過程中始終保持自信、友善、熱情、微笑的面孔，主動（眼神的交流非常重要），讓人容易接近你，進而有興趣了解你所派發(fā)的宣傳單，并引起客戶群的好奇和好感。
4、發(fā)傳單要在行人過往的路線上，最好不要擋在行人的面前（一定要準(zhǔn)備好，注意行人的視線，以免你的突然出現(xiàn)嚇到客戶），身子側(cè)站，不要擋住顧客的路。發(fā)單時，盡量往行人有空閑的手上遞！
8. 旅游電話客服話術(shù)
一句不和，容易和游客發(fā)生沖突。
9. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)怎么說
您好，王女士。不知這次的旅行你玩的開心嗎
10. 旅行社接待客人的話術(shù)
一，歡迎詞。 首先很歡迎大家參加這次**旅行社的***幾天游，我是帶領(lǐng)大家的導(dǎo)游。 （或者可以說一些你自己喜歡 的歡迎詞。）
二，自我介紹。 接下來先給大家做個自我介紹。。。。（我叫夢佳，我通常會說我叫夢中佳人的夢佳?；蛘呖梢园涯忝植痖_來介紹。）
三，介紹司機。 接下來要跟大家介紹一為大人物，那就是在前面開著車，最勞苦功高的司機。。。。。
四，車內(nèi)注意事項。 首先是保持車廂的清潔。 接著介紹冷氣的開關(guān)在哪里，還有車牌號碼?；蛘吣愕氖謾C號碼。
五，介紹行程。 把你手上的行程拿出來跟客人對比。 告訴客人下一個行程大概需要多長時間等等。。。。 五，介紹行程。 把你手上的行程拿出來跟客人對比。 告訴客人下一個行程大概需要多長時間， 行程當(dāng)中的那個景點需要注意些什么。 比如是溫泉的行程： 首先是行頭，要帶泳衣、毛巾、浴袍、拖鞋等。 接著是泡每個溫泉大概需要10至15分鐘等等。 再泡之前先用手或者腳試下溫度，再慢慢把全身泡進溫泉里。 有些人說最好不要泡頭發(fā)，因為擔(dān)心會傷害到頭發(fā)。 另外，泡溫泉不是洗澡，不需要在溫泉里洗頭之類，（應(yīng)該沒有這么白癡的人會這么做，但是你可以用來當(dāng)笑料告訴客人。） 又比如要爬山或者觀光園林的注意事項： 建議最好穿一雙適合爬山的鞋子，不要穿高跟鞋。另外夏天爬山可以考慮帶毛巾去擦汗。帶上雨傘蔗陽、帶上一只水。 另外要注意安全： 一是人身安全，小心下過雨后的路比較滑，帶有小朋友的在游覽的過程當(dāng)中不要讓小朋友去爬欄桿。 二是財產(chǎn)安全，有些喜歡背包的人要注意把包包掛在前面，不要擺在身后。有句話是這樣說的：“包包擺前面就是自己的，包包擺后面就是別人的?！毕嘈艣]有誰愿意幫別人帶包的。 還有大家在玩的過程當(dāng)中不要把貴重的包包落在景區(qū)里。到時后找起來麻煩也有找不著的可能。 說完注意事項就可以介紹景點了。 當(dāng)你不知道該說些什么的時候可以玩些小游戲或者笑話故事。 我本人貢獻一個游戲給你。 隨便說一個水果的名稱，從大家的左手邊到右手邊開始，不能重復(fù)，也不能多說，說過的人要記住自己說了什么水果，以免別人重復(fù)。那么說重復(fù)的人要出來唱首歌。那么有很多團友會說了，有這么多水果嗎，你可以說，為了降低游戲的難度可以這樣，比如：葡萄，也可以說提子，即使是同一個水果，只要不出現(xiàn)重復(fù)的兩個字，就可以過關(guān)。 要注意一定是水果，而且大家說了算。 不過要是包團才玩得起，如果是散客，你還是乖乖的背資料，多點講解吧。我通常會每個景點至少會準(zhǔn)備一個小故事或者小介紹。一說完注意事項就開始介紹景點了。 如果氣氛太沉悶，可以說些笑話。 送團： 當(dāng)然，我知道本吧有過一個貼子說得不錯。 我順便也引用一下： 精彩全陪歡送詞 各位朋友！ 我們的旅程馬上要結(jié)束了，王導(dǎo)也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個字吧。首先第一個字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處，算算也有千年的緣分了！接下來這個字是原諒的原，在這幾天中，王導(dǎo)有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對不起了！再一個自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結(jié)束多虧了大家對我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了！最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好? ?今天好，明天好，現(xiàn)在好，
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