導(dǎo)讀：游輪建議報(bào)告 游輪調(diào)查問(wèn)卷 1. 游輪調(diào)查問(wèn)卷 2. 游輪旅游分析 3. 中國(guó)郵輪游客滿(mǎn)意度調(diào)查 4. 郵輪公司為什么要分析郵輪旅游消費(fèi)者 5. 郵輪游客需求分析

1. 游輪調(diào)查問(wèn)卷

海乘是郵輪上有關(guān)服務(wù)類(lèi)職位的統(tǒng)稱(chēng)，例如郵輪針灸師、健身教練、美容師、清潔工、餐廳服務(wù)員、保安、免稅店員工等等都可以稱(chēng)為海乘。所以要問(wèn)海乘具體工作還真不好答~因?yàn)椴煌毼凰ぷ鞯膬?nèi)容都不一樣。

舉例說(shuō)明：郵輪針灸師--每個(gè)航程前有學(xué)術(shù)演講、給客人做體檢式針灸、治療性針灸、銷(xiāo)售產(chǎn)品。健身教練--和健身館里的健身教練一樣，開(kāi)課帶操，給客人做減肥計(jì)劃。美容師--醫(yī)學(xué)美容，問(wèn)卷調(diào)查，安排理療流程，產(chǎn)品銷(xiāo)售等。清潔工--和酒店清潔工一樣。服務(wù)員--端盤(pán)子，點(diǎn)餐。要小費(fèi)等。

待遇：清潔工、廚工（700~800美金），每月基本無(wú)休息日，每日10小時(shí)工作時(shí)間，少小費(fèi)，工作輕松。

餐廳服務(wù)員：有等級(jí)差別，員工餐廳服務(wù)員，800~1000美金，少小費(fèi)，每月基本無(wú)休息日，每日10小時(shí)工作時(shí)間。工作較累?？腿瞬蛷d服務(wù)員，1000多美金。多小費(fèi)，每月基本無(wú)休息日，每日10小時(shí)工作時(shí)間。有的客人餐廳費(fèi)用小費(fèi)很少?？腿瞬蛷d又分自助餐和西餐廳。西餐廳服務(wù)員小費(fèi)多。工作累

客房：整理客人房間，很累，小費(fèi)多。工資不錯(cuò)。每月基本無(wú)休息日，每日10小時(shí)工作時(shí)間

免稅店：白天閑著，晚上忙。需要熬夜。團(tuán)隊(duì)提成。無(wú)底薪。最好會(huì)日語(yǔ)及英語(yǔ)。船期較難等。

郵輪spa部門(mén)（針灸師、健身教練、美容師、美甲師等）：每月1000美金最低工資保證金，每周1.5天自選休息時(shí)間，有業(yè)績(jī)壓力，收入來(lái)源：服務(wù)費(fèi)+產(chǎn)品提成+15%小費(fèi)（小費(fèi)刷卡時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)扣除。）工作時(shí)間：上午八點(diǎn)到下午八點(diǎn)，中間有就餐休息時(shí)間，第二個(gè)合同開(kāi)始自主選擇想去的郵輪及航線。（25個(gè)郵輪公司，125個(gè)航線中選擇）。

風(fēng)險(xiǎn)：郵輪安全風(fēng)險(xiǎn)基本不用考慮，安全性比飛機(jī)還要高。

2. 游輪旅游分析

1.

郵輪本身設(shè)計(jì)的時(shí)候就會(huì)加入很多娛樂(lè)設(shè)施,例如籃球場(chǎng),足球場(chǎng),健身房,游戲機(jī)室,賭場(chǎng),卡拉OK,環(huán)形跑道,酒吧,各式各樣的餐廳,泳池,按摩池,劇院,電影院等,還有些郵輪上面甚至攀巖墻,溜冰場(chǎng),沖浪場(chǎng)。在上面絕對(duì)不會(huì)說(shuō)沒(méi)有地方去玩。

2.

郵輪上專(zhuān)門(mén)有一個(gè)娛樂(lè)部門(mén)。一天超過(guò)15個(gè)小時(shí)都有各種各樣的活動(dòng),課程,你在郵輪上絕對(duì)不會(huì)感到無(wú)聊。

3.

郵輪本身就很大,從船頭走到船尾都要好幾分鐘,很多人很容易在郵輪上迷路

3. 中國(guó)郵輪游客滿(mǎn)意度調(diào)查

你好，這個(gè)不用擔(dān)心的，畢竟皇家加勒比游輪是全世界第二大游輪單位，這樣的實(shí)力帶來(lái)的體驗(yàn)肯定是不用尋常的。

4. 郵輪公司為什么要分析郵輪旅游消費(fèi)者

中國(guó)郵輪市場(chǎng)群體特征是，

從年齡特征上來(lái)看了，中國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)以26-35歲、36-45歲之間的乘客為主，分別占總市場(chǎng)份額的24%和28%，總比例超過(guò)半數(shù)以上，但與北美市場(chǎng)相比，總體年齡偏年輕化。

從中國(guó)郵輪群體家庭月收入水平來(lái)看，大多集中在5000-10000元之間，占65%。從整體消費(fèi)特征來(lái)看，中國(guó)郵輪乘客的消費(fèi)支出以購(gòu)買(mǎi)旅游線路為主，其中66.81%的游客表示愿意接受6000元以下的郵輪旅游線路，與北美乘客相比，這一消費(fèi)水平還處于比較低端的消費(fèi)水平。

5. 郵輪游客需求分析

1.泰坦尼克號(hào)

泰坦尼克號(hào)之所以名列第一，是因?yàn)樗撬杏屋喼凶钍軞g迎的，它在第一次航行中遭遇了一場(chǎng)事故，造成1000多名乘客死亡，這是當(dāng)時(shí)傷亡人數(shù)最多的一次海難。

2.海洋何玥

海洋何玥號(hào)是迄今為止最寬的游輪，擁有劇院、公園和高爾夫球場(chǎng)等大型公共場(chǎng)所。值得一提的是，這艘游輪還擁有最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備。

3 .挪威鳥(niǎo)

挪威鳥(niǎo)巡游提供13種民族美食，游客可以自由選擇食物。這艘游輪不僅擁有豪華的頂級(jí)套房，而且還配備了價(jià)格實(shí)惠的客房，因此游客可以享受到挪威之鳥(niǎo)的任何服務(wù)。

4.皇家公主

皇家公主號(hào)是德國(guó)建造的一系列游輪。這個(gè)系列有三艘主要的游輪，每艘都是五星級(jí)的。對(duì)于想欣賞長(zhǎng)江風(fēng)光的游客來(lái)說(shuō)，他們必須選擇皇家公主郵輪。

5.海洋的量子

量子海洋在2014年啟動(dòng)了一項(xiàng)海洋試驗(yàn)，穿越了印度洋和大西洋。這是一艘以亞洲航線為主要航線的游輪。游輪擁有最成熟的導(dǎo)航技術(shù)和最先進(jìn)的導(dǎo)航設(shè)備。

6.海洋貢品

海洋李贊號(hào)在天津開(kāi)始了它的第一次航行。這艘游輪主要負(fù)責(zé)香港和日本之間的航線。雖然海洋李贊只能容納4000多名游客，但其高科技含量是首屈一指的。

7.海洋魅力

作為世界十大游輪之一，海洋魅力號(hào)于2010年正式首航。這艘游輪的造價(jià)高達(dá)100億元人民幣，是一艘巨大的豪華游輪。

8.海洋綠洲

海洋綠洲號(hào)于2009年開(kāi)始航行。它是當(dāng)時(shí)世界上最大的游輪，可容納6000多名游客和2000多名船員，主要通過(guò)加勒比海水域。

9.精致的新月

玲瓏新月號(hào)是一艘由玲瓏郵輪公司擁有的郵輪。精致郵輪公司一直走現(xiàn)代豪華路線。它的五艘游輪相當(dāng)豪華，多年來(lái)一直被評(píng)為世界頂級(jí)游輪公司。

10.財(cái)富

世界十大游輪之一的寶號(hào)，是由STX船廠生產(chǎn)的一艘游輪。作為世界上最大的豪華游輪之一，該游輪可以提供大型娛樂(lè)場(chǎng)所，滿(mǎn)足游客的娛樂(lè)需求，貴賓服務(wù)是該游輪的特色。

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