導(dǎo)讀：旅行社業(yè)務(wù)實訓(xùn)室 旅行社綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn) 1. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn) 2. 旅行社業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié) 3. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)內(nèi)容 4. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告 5. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié) 6. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告 7. 旅行社服務(wù)流程控制與綜合實訓(xùn)

1. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)

首先你要先說是哪所經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校，不是每所學(xué)校的專業(yè)都一樣的！

我說一下海南經(jīng)貿(mào)！

海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)建于1984年，是一所以培養(yǎng)財經(jīng)類高素質(zhì)技術(shù)技能型人才為主的國有公辦高校，是國家高職院校、全國職業(yè)院校魅力校園、全國職業(yè)院校就業(yè)競爭力示范校、全國畢業(yè)生就業(yè)典型經(jīng)驗高校50強(qiáng)、全國高職高專院校競爭力100強(qiáng)學(xué)校。

　　學(xué)校座落于美麗的濱海歷史文化名城—?？谑?，占地面積1032畝，建筑面積36萬平方米，設(shè)施齊全，優(yōu)美，是治學(xué)求知的理想之地。學(xué)校設(shè)有8個二級學(xué)院，38個?？茖I(yè)（方向），3個本科專業(yè)，在校學(xué)生近8000人。教職工近500人，其中專任教師370多人，高級職稱教師130人，博士、碩士學(xué)位的教師近70%，“雙師”素質(zhì)教師比例超過85%，還有來自高校、機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位200多名兼職教授和客座教授。條萊垍頭

　　學(xué)校以立德樹人為根本，以服務(wù)學(xué)生、服務(wù)發(fā)展為旨，“以學(xué)生為中心、以質(zhì)量為生命”的辦學(xué)，內(nèi)涵發(fā)展、特色發(fā)展、合作發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、發(fā)展，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、培育價值文化、完善治理體系，推動學(xué)院從規(guī)模發(fā)展向內(nèi)涵發(fā)展轉(zhuǎn)型、從粗放管理向精細(xì)管理轉(zhuǎn)型、從傳統(tǒng)教育向現(xiàn)代教育轉(zhuǎn)型，初步形成“共同治理、協(xié)同發(fā)展”的辦學(xué)治校模式。條萊垍頭

　　學(xué)校以促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，著力培養(yǎng)職業(yè)和職業(yè)技能高度融合、全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。實施雙主體、雙課堂、雙導(dǎo)師，突出培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的“三雙一突出”人才培養(yǎng)模式；實施兩個“三進(jìn)”，即企業(yè)家進(jìn)校、企業(yè)進(jìn)校、企業(yè)優(yōu)秀文化進(jìn)校和學(xué)生進(jìn)企業(yè)、教師進(jìn)行業(yè)、學(xué)校進(jìn)社會；努力提高“三力”，即學(xué)生的就業(yè)競爭力、教師的行業(yè)影響力、學(xué)校的社會貢獻(xiàn)力；突出實用原則，強(qiáng)調(diào)“三技”，即技術(shù)先進(jìn)、技藝精湛、技能超群；強(qiáng)調(diào)樹立特色意識、優(yōu)勢意識和品牌意識，實施“一院一品”計劃。

　　學(xué)校實施工學(xué)結(jié)合、校企合作戰(zhàn)略，開展定向和訂單培養(yǎng)；實施式辦學(xué)，服務(wù)“一帶一”國家戰(zhàn)略。先后同200多家企業(yè)建立了合作關(guān)系，與10多個國家的20多所高校開展國際交流與合作，建立校內(nèi)實踐90多個，校外實踐近200個，定向或訂單式人才班20多個，聘請校外職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師110多名。學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)率連續(xù)五年均在94%以上，連續(xù)五年被評為海南省高校畢業(yè)生就業(yè)工作優(yōu)秀單位；學(xué)生在全國職業(yè)技能大賽各賽項中多次榮獲團(tuán)體和個人一、二、三等。

　　學(xué)校設(shè)有校際交換生、課程培訓(xùn)、學(xué)歷提升、境外實習(xí)就業(yè)等國際合作項目，實施校際學(xué)分互認(rèn)、互換、雙學(xué)籍、雙文憑合作；引進(jìn)國外優(yōu)質(zhì)教育資源，融合國外課程培養(yǎng)，學(xué)生可通過“2+2”、“2+3”等分段培養(yǎng)方式到國外攻讀本科、碩士學(xué)位；學(xué)生可到阿聯(lián)酋、新加坡、韓國、馬爾代夫等國家就業(yè)。

　　學(xué)校有近50個大學(xué)生，為學(xué)生張揚(yáng)個性和全面發(fā)展提供平臺，助力學(xué)生成長成才。男子足球隊連續(xù)6年蟬聯(lián)海南省大學(xué)生足球聯(lián)賽冠軍，2015年榮獲全國大學(xué)生足球聯(lián)賽季軍；青年志愿者服務(wù)隊連續(xù)11年為博鰲亞洲論壇年會提供高水平志愿服務(wù)，獲得高度贊譽(yù)。

　　三十余載求索創(chuàng)新，兩次創(chuàng)業(yè)譜寫輝煌。今天的海經(jīng)貿(mào)，正進(jìn)入第三次創(chuàng)業(yè)的大發(fā)展時期，全體師生員工正齊心協(xié)力朝著建設(shè)特色鮮明、實力xxx的國家優(yōu)質(zhì)高職院校和應(yīng)用型本科院校的目標(biāo)奮進(jìn)。

　　 院系設(shè)置 系別 專業(yè)名稱

國際貿(mào)易系： 報關(guān)與國際貨運(yùn) 國際商務(wù)(對外經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易方向) 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 條萊垍頭

財? ?管理系 ：稅務(wù)(注冊稅務(wù)師方向)投資與理財(證券投資與期貨方向) 投資與理財(金融與保險實務(wù)方向) 投資與理財(國際金融實務(wù)方向) 會計(涉外方向) 會計(會計與統(tǒng)計核算方向) 會計電算化 審計實務(wù)(注冊會計師方向)

應(yīng)用外語系 ：應(yīng)用韓語 應(yīng)用俄語 商務(wù)英語(外貿(mào)方向) 旅游英語 旅游日語 頭條萊垍

旅游管理系 ：旅游管理(會展方向) 旅游管理(商務(wù)方向) 旅游管理(景區(qū)服務(wù)與管理方向) 旅游管理(高爾夫經(jīng)營管理方向) 涉外旅游 酒店管理(商務(wù)方向)工商管理系營銷與策劃(市場方向) 連鎖經(jīng)營管理 物流管理信息技術(shù)系計算機(jī)多技術(shù) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子商務(wù)

藝術(shù)設(shè)計系:服裝設(shè)計(出口服裝設(shè)計與表演方向) 藝術(shù)設(shè)計(出口商品包裝設(shè)計方向) 藝術(shù)設(shè)計(出口商品廣告設(shè)計方向) 藝術(shù)設(shè)計(品牌設(shè)計與管理方向) 旅游工藝品設(shè)計與制作 藝術(shù)設(shè)計 頭條萊垍

機(jī)電工程系：機(jī)電一體化技術(shù)汽車檢測與維修技術(shù) 公共教學(xué)部 文秘(商務(wù)方向) 體育服務(wù)與管理(休閑方向) 師資力量

　　現(xiàn)有教職工500多人，其中博士、碩士占30%以上，教授、副教授等高級職稱教師80多人，“雙師型”教師100余人，并聘有來自境內(nèi)外高校、機(jī)構(gòu)、企業(yè)高管的兼職教授、客座教授200多人，還有來自美國、、俄羅斯、日本、韓國等國的多名外教長年在校執(zhí)教。

　　課程設(shè)置國際商務(wù)頭條萊垍

　　（對外經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易方向）

　　主要課程：國際貿(mào)易、國際金融、國際商法、國際貿(mào)易地理、國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)函電、商務(wù)英語口語、商務(wù)英語精讀、單證英語、外貿(mào)單務(wù)、報關(guān)實務(wù)、貨物運(yùn)輸與保險、市場營銷學(xué)、電子商務(wù)等。

　　就業(yè)方向：各專業(yè)外貿(mào)公司及有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)企事業(yè)單位的進(jìn)出口業(yè)務(wù)人員、文員；國際國內(nèi)市場營銷的工作人員；外經(jīng)貿(mào)管理部門、外貿(mào)企業(yè)涉外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的管理工作人員；各類流通企業(yè)經(jīng)營管理及操作性工作崗位。頭條萊垍

　　 報關(guān)與國際貨運(yùn)

　　主要課程：國際貿(mào)易、國際金融、國際商法、國際貿(mào)易地理、國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)函電、單證英語、商務(wù)英語口語、貨物運(yùn)輸與保險、HS商品分類、外貿(mào)單務(wù)、報關(guān)實務(wù)、貨物運(yùn)輸代理實務(wù)、電子商務(wù)概論等。

　　就業(yè)方向：各類國際貨運(yùn)服務(wù)公司的業(yè)務(wù)工作人員；進(jìn)出口報關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員（取得報關(guān)員資格者）；各外貿(mào)公司及有進(jìn)出口權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員；各類流通企業(yè)經(jīng)營管理及操作性工作崗位。

　　 營銷與策劃

海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院主要課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、會計學(xué)原理、市場營銷、國際市場營銷、消費(fèi)者行為、產(chǎn)品管理、推銷技巧、廣告與促銷、分銷管理、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、貨幣銀行學(xué)、公共關(guān)系、統(tǒng)計學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)法、消費(fèi)者行為學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、物流管理、國際貿(mào)易實務(wù)等。

　　就業(yè)方向：可從事制造企業(yè)、服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)、保險業(yè)等專門工作；現(xiàn)代化商場、超級市場、連鎖經(jīng)營、特許專賣等組織的商品營銷工作；各企業(yè)市場營銷、文秘、公關(guān)、外貿(mào)、市場管理等工作；工商企業(yè)商品推銷工作；市場調(diào)研與營銷策劃工作等；各種商品的銷售代理工作等。條萊垍頭

　　 連鎖經(jīng)營管理

　　主要課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、會計學(xué)原理、市場營銷、零售學(xué)概論、消費(fèi)者心理學(xué)、批發(fā)學(xué)基礎(chǔ)、推銷技校園風(fēng)景(10張)巧、廣告與促銷、分銷與渠道管理、電子商務(wù)概論、產(chǎn)品管理、零售戰(zhàn)略管理、零售服務(wù)管理、連鎖經(jīng)營管理、統(tǒng)計學(xué)原理、零售市場調(diào)查與預(yù)測、物流管理、商店作業(yè)管理等。

　　就業(yè)方向：可從事現(xiàn)代化商場、超? ?市場、連鎖經(jīng)營、特許專賣等組織的商品營銷工作；各類內(nèi)外貿(mào)商品營銷的高級銷售代表；工商企業(yè)商品推銷工作；市場調(diào)研與營銷策劃工作；各種商品的銷售代理工作等。

　　 物流管理

　　主要課程：物流管理概論、采購理論與飾物、倉儲與配送管理、供應(yīng)鏈管理、貨物運(yùn)輸與包裝、物流信息管理、市場營銷學(xué)、國貿(mào)理論與實務(wù)、運(yùn)籌學(xué)、物流經(jīng)濟(jì)地理、財務(wù)管理、電子商務(wù)概論、商品學(xué)等。

　　就業(yè)方向：工商企業(yè)物流中心以及第三方物流公司業(yè)務(wù)代理人員、物流綜合業(yè)務(wù)規(guī)劃及管理人員等；超市等物流節(jié)點(diǎn)的就業(yè)崗位；綜合物流信息系統(tǒng)應(yīng)用操作及管理人員；業(yè)務(wù)采購人員；配送中心一線管理人員；物流綜合業(yè)務(wù)規(guī)劃及管理人員等。

　　 會計(涉外方向)

主要課程：基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計、對外貿(mào)易會計、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟(jì)法、統(tǒng)計原理、稅法、國際結(jié)算、成本會計、財務(wù)管理等

　　就業(yè)方向：可從事三資企業(yè)、外貿(mào)公司、有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)生產(chǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的會計、審計、財務(wù)管理等工作。頭條萊垍

　　 會計(會計與統(tǒng)計核算方向）

　　主要課程：基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計、成本會計、財務(wù)管理、會計電算化、統(tǒng)計學(xué)原理、統(tǒng)計預(yù)測和決策、經(jīng)濟(jì)分析軟件等。垍頭條萊

　　就業(yè)方向：可從事各類企業(yè)事業(yè)單位的會計與統(tǒng)計核算、市場調(diào)研與營銷策劃、財務(wù)分析等相關(guān)工作。頭條萊垍

　　 會計電算化

　　主要課程：基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計、成本會計、財務(wù)管理、辦公軟件、審計原理、電算化會計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。條萊垍頭

　　就業(yè)方向：可從事各企事業(yè)單位的財務(wù)管理、出納、記賬、成本核算等電算化會計工作和各類企事業(yè)單位的機(jī)算機(jī)操作、、信息處理等工作。垍頭條萊

　　投資與理財（國際金融實務(wù)方向）

　　主要課程：貨幣銀行學(xué)、國際金融概論、、進(jìn)出口信貸實務(wù)、外匯銀行會計、國際貿(mào)易、國際投資、電子商務(wù)等。

　　就業(yè)方向：可從事銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)，外貿(mào)公司及有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)生產(chǎn)企業(yè)以及其他企事業(yè)單位的國際金融或國際貿(mào)易業(yè)務(wù)工作。條萊垍頭

　　投資與理財（金融與保險實務(wù)方向）

　　主要課程：貨幣銀行學(xué)、保險學(xué)原理、銀行信貸實務(wù)與管理、保險實務(wù)、人身財產(chǎn)保險、證券投資、保險推銷技藝、消費(fèi)心理學(xué)等。

　　就業(yè)方向：可從事銀行、信托資產(chǎn)管理公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)、保險公司等金融保險業(yè)務(wù)和管理工作。

　　投資與理財（證券投資與期貨方向）條萊垍頭

　　主要課程：投資學(xué)、證券投資實務(wù)、金融證券法規(guī)、證券投資技術(shù)分析、財務(wù)會計、證券投資信息系統(tǒng)應(yīng)用、經(jīng)務(wù)、資產(chǎn)評估等。頭條萊垍

　　就業(yè)方向：可從事銀行、證券公司、基金管理公司、期貨經(jīng)紀(jì)公司的證券、期貨投資及經(jīng)營管理工作以及股份制公司、證券監(jiān)管機(jī)關(guān)等企事業(yè)單位的對外投資、證券管理等工作。頭條萊垍

　　審計實務(wù)(注冊會計師方向)

　　主要課程：基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計、財務(wù)成本管理、審計學(xué)原理、企業(yè)財務(wù)審計、稅法、經(jīng)濟(jì)效益審計、電算化會計、資產(chǎn)評估等

　　就業(yè)方向：可從事會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所及其他審計機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、部門的審計、會計、財務(wù)管理等工作

　　 稅務(wù)（注冊稅務(wù)師方向）條萊垍頭

　　主要課程：財政學(xué)、稅收概論、稅務(wù)管理、稅收籌劃、、稅收相關(guān)法律、會計基礎(chǔ)、財務(wù)會計、成本會計、財務(wù)管理、納稅檢查、稅務(wù)模擬實驗、企業(yè)納稅 實務(wù)等。

　　就業(yè)方向：可從事稅務(wù)師事務(wù)所、會計師事務(wù)所、企事業(yè)單位中的納稅籌劃、、稅務(wù)咨詢、稅務(wù)顧問、會計業(yè)務(wù)的處理與審計、財務(wù)活動的預(yù)測、分析與決策以及其他涉稅事務(wù)的辦理等工作。

　　 計算機(jī)信息管理條萊垍頭

　　該專業(yè)從二年級開始，學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)選擇“軟件設(shè)計”或“企業(yè)管理”專業(yè)方向?qū)W習(xí)。

　　主要課程：C語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁制作、圖像處理、VB程序設(shè)計、信息系統(tǒng)設(shè)計、辦公軟件、多技術(shù)、計算機(jī)組裝與、專業(yè)英語、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、財會知識、ERP原理與實踐、電子商務(wù)實務(wù)、人力資源管理、信息檢索等。

　　就業(yè)方向：企事業(yè)單位的信息化處理技術(shù)工作、程序員、計算機(jī)與機(jī)房管理員、網(wǎng)站制作與人員、數(shù)據(jù)庫技術(shù)人員、計算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)安全人員等崗位；行政辦公文員、網(wǎng)絡(luò)編輯員、ERP操作員、項目開發(fā)管理人員、檔案信息管理人員、圖書管理人員等崗位。

　　 電子商務(wù)

　　該專業(yè)教學(xué)從二年級開始，學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)選擇“營銷管理”或“網(wǎng)站技術(shù)”專業(yè)方向?qū)W習(xí)。頭條萊垍

　　主要課程：電子商務(wù)概論、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、物流與配送、辦公軟件、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁制作、平面圖像、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、專業(yè)英語、商務(wù)應(yīng)用文、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、國際貿(mào)易實務(wù)、客戶關(guān)系管理、推銷與談判、連鎖經(jīng)營等。

　　就業(yè)方向：電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計人員、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與制作人員、網(wǎng)站美工人員，電子商務(wù)后臺程序員；行政辦公文員、網(wǎng)絡(luò)編輯人員或記者、市場營銷人員、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及管理人員、商場或超市管理人員等崗位。條萊垍頭

　　 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

　　（網(wǎng)絡(luò)安全與管理方向）條萊垍頭

　　條萊垍頭

主要課程：電工技術(shù)、計算機(jī)組成原理、C語言、微機(jī)組裝與維修、局域網(wǎng)組建與管理、數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用、綜合布線、網(wǎng)頁設(shè)計、平面圖像、信息安全、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、外設(shè)原理與維修、安全法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理等。頭條萊垍

　　就業(yè)方向：計算機(jī)廠家的硬件裝配工、企事業(yè)和機(jī)關(guān)單位的機(jī)房管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、信息中心網(wǎng)絡(luò)管理員、數(shù)碼產(chǎn)品檢修工、計算機(jī)產(chǎn)品和信息安全產(chǎn)品營銷、服務(wù)人員、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理人員等崗位。

　　 計算機(jī)多技術(shù)垍頭條萊

　?。ㄓ耙暭熬W(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計方向）

　　主要課程：計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機(jī)導(dǎo)論、C語言、多技術(shù)、Photoshop、網(wǎng)頁制作、3DMAX、CorlDraw、平面構(gòu)成、廣告設(shè)計基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、攝影攝像技術(shù)、音視頻編輯、多軟件設(shè)計、工程繪圖等課程。

　　就業(yè)方向：教育或培訓(xùn)部門的電教中心工作人員、多產(chǎn)品（課件）開發(fā)制作人員、影視編輯員、廣告公司的設(shè)計制作人員、網(wǎng)站美工、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與制作人員等崗位。頭條萊垍

　　 商務(wù)英語（外貿(mào)英語方向）頭條萊垍

　　主要課程：大學(xué)英語、商務(wù)英語、外貿(mào)英語函電、外貿(mào)英文單證、外貿(mào)英語談判、進(jìn)出口貿(mào)易實務(wù)、國際金融、市場營銷、國際商法、報關(guān)實務(wù)、國際貨運(yùn)等。

　　就業(yè)方向：可從事各類進(jìn)出口貿(mào)易公司、貨運(yùn)代理、報關(guān)代理及三資企業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易活動；其他企業(yè)、機(jī)關(guān)、團(tuán)體的涉外商務(wù)交往、接待和英語文秘等工作。工作崗位：外貿(mào)單證員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、報關(guān)員、貨代員等。垍頭條萊

　　 商務(wù)英語（金融英語方向）頭條萊垍

　　主要課程：大學(xué)英語、英語聽說、國際貿(mào)易實務(wù)、會計原? ?、貨幣銀行學(xué)、國際金融、金融英語、財會英語、外貿(mào)英文單證、外匯管理、證券投資、期貨與期權(quán)等。條萊垍頭

　　就業(yè)方向：可從事證券、期貨、外匯、銀行等企業(yè)和非銀行金融機(jī)構(gòu)及外經(jīng)貿(mào)部門的國際金融業(yè)務(wù)及管理等工作。工作崗位：國際結(jié)算員、外貿(mào)單證員、企業(yè)收銀員、出納、初級會計師等。

　　 商務(wù)英語（物流英語方向）

主要課程：物流英語、商務(wù)英語、外貿(mào)英語談判、外貿(mào)英語函電、大學(xué)英語、現(xiàn)代物流管理、物流配送、倉儲管理、分銷管理、進(jìn)出口貿(mào)易實務(wù)、國際市場營銷、外貿(mào)單務(wù)等。

　　就業(yè)方向：可從事涉外物流中心、外貿(mào)企業(yè)、國內(nèi)各物流企業(yè)、配送中心、商場、超市等的業(yè)務(wù)磋商、采購、分銷、配送等方面的實際工作。工作崗位：初級物流員、外貿(mào)貨代員、采購員、外貿(mào)單證員等。垍頭條萊

　　 旅游英語

　　主要課程：大學(xué)英語、英語聽力、旅游口語、旅游英語、酒店英語、旅行社管理、旅游市場營銷、客源國概況、旅游公共關(guān)系學(xué)、酒店管理概論、前臺、客房、餐飲服務(wù)與管理、旅游會議管理、旅游禮儀、第二外語（韓、日、法、俄）等。條萊垍頭

　　就業(yè)方向：各類旅游管理部門、旅行社、景點(diǎn)、飯店、會展中心及其它各類企業(yè)單位涉外旅游、會務(wù)等方面的實際工作；工作崗位：英語導(dǎo)游、英語員、涉外公關(guān)、涉外營銷、行政文員、酒店前臺、客房、餐飲基層管理人員等。

　　 旅游日語

　　主要課程：基礎(chǔ)日語、聽力、口語、旅游日語、酒店日語、旅行社管理、旅游市場營銷、前臺、客房、餐飲服務(wù)與管理、客源國概況、旅游公共關(guān)系學(xué)、酒店管理概論、旅游會議管理、旅游禮儀、第二外語（韓、英、法）等。條萊垍頭

　　就業(yè)方向：各類旅游管理部門、旅行社、景點(diǎn)、飯店、會展中心及其它各類企業(yè)單位涉外旅游、會務(wù)等方面的實際工作；工作崗位：日語導(dǎo)游、日語員、涉外公關(guān)、涉外營銷、行政文員、酒店前臺、客房、餐飲基層管理人員等。

　　應(yīng)用韓語（旅游酒店方向）頭條萊垍

　　主要課程：基礎(chǔ)韓語、韓語聽力、韓語口語、旅游韓語、酒店韓語、旅行社管理、旅游市場營銷、客源國概況、前臺、客房、餐飲服務(wù)與管理、旅游公共關(guān)系學(xué)、酒店管理概論、旅游會議管理、旅游禮儀、第二外語（英、日、法）等。垍頭條萊

　　就業(yè)方向：各類旅游管理部門、旅行社、景點(diǎn)、飯店、會展中心及其它各類企業(yè)單位涉外旅游、會務(wù)等方面的實際工作；工作崗位：韓語導(dǎo)游、韓語員、涉外公關(guān)、涉外營銷、行政文員、酒店前臺、客房、餐飲基層管理人員等。條萊垍頭

　　 旅游管理（商務(wù)方向）頭條萊垍

　　主要課程：旅游概論、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游人力資源管理、旅行社管理與實務(wù)、旅游市場營銷學(xué)、旅游公共關(guān)系、海南旅游概覽、客源國概況、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游文化、旅游心理學(xué)、餐飲服務(wù)與管理、旅游政策與法規(guī)、酒水知識、旅游英語及導(dǎo)游服務(wù)實訓(xùn)、形體與禮儀訓(xùn)練等。

　　就業(yè)方向：可在旅政部門，旅游企事業(yè)單位，國內(nèi)外旅游社的業(yè)務(wù)部、計調(diào)部、外聯(lián)部、接待部、出境部，大型風(fēng)景名勝區(qū)（點(diǎn)），星級度假村以及酒店的大堂、客房部、商務(wù)中心、娛樂中心等從事服務(wù)和管理工作。

　　旅游管理（景區(qū)服務(wù)與管理方向）頭條萊垍

主要課程：旅游景區(qū)服務(wù)與管理、旅游形象策劃、旅游公共關(guān)系、旅游學(xué)概論、旅游地理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游文化學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游市場營銷、海南旅游概覽、旅游禮儀、? ?行社經(jīng)營與管理、餐飲服務(wù)與管理、旅游英語等。

　　就業(yè)方向：可在風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、主題公園、博物館、旅游度假區(qū)等旅游企業(yè)工作，也可參加公務(wù)員考試到旅政管理機(jī)關(guān)從事旅游開發(fā)與規(guī)劃及旅政管理等工作。

　　 旅游管理（會展方向）垍頭條萊

　　主要課程：會展旅游、會展概論、會展政策和法規(guī)、會展實務(wù)、旅游市場營銷、會展項目管理、會展策劃、宴會菜單設(shè)計、商務(wù)禮儀、旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游文化學(xué)、旅游心理學(xué)等。

　　就業(yè)方向：可在會展服務(wù)公司、會展策劃公司、會展中心、會展行業(yè)協(xié)會和會展專業(yè)組織等單位從事xxx線的服務(wù)和管理工作，崗位如：各類會展服務(wù)、策劃、設(shè)計公司的業(yè)務(wù)員和一線管理人員；各類會展中心的展場一線管理人員等。

　　 酒店管理（商務(wù)方向）

　　主要課程：旅游概論、飯店管理概論、酒店公共關(guān)系、酒水知識、酒店前廳與客房、酒店英語、酒店信息系統(tǒng)與管理、酒店營銷實務(wù)、酒店人力資源管理及前廳服務(wù)實訓(xùn)、客房服務(wù)實訓(xùn)、餐飲服務(wù)實訓(xùn)、形體與禮儀訓(xùn)練等。

　　就業(yè)方向：可從事現(xiàn)代酒店前廳、客房、餐飲、商務(wù)中心、康樂一線中層管理、大堂副經(jīng)理、客戶關(guān)系主任、營銷代表，旅政機(jī)構(gòu)，旅游酒店的管理與服務(wù)技術(shù)崗位。垍頭條萊

　　 涉外旅游

　　主要課程：涉外禮儀、外事管理實務(wù)、導(dǎo)游（涉外）實務(wù)、旅行社管理與實務(wù)、旅游景區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)與管理、旅游法律與法規(guī)、外事接待英語、外語模擬導(dǎo)游、旅游英語精讀、旅游心理學(xué)、旅游電子商務(wù)、外事公文寫作、涉外飯店管理概論、旅游概論、旅游市場營銷、中外旅游文化、普通話及外語實訓(xùn)、外事接待與服務(wù)實訓(xùn)、形體與化妝實訓(xùn)、旅行社業(yè)務(wù)實訓(xùn)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)、飯店服務(wù)技能實訓(xùn)、計算機(jī)技能實訓(xùn)等。

　　就業(yè)方向：可在國際旅行社及地方旅行社（旅游公司）、星級酒店、旅政機(jī)構(gòu)、教育部門等從事涉外領(lǐng)隊、外事接待、導(dǎo)游、公關(guān)管理、辦公室文員、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等服務(wù)管理與教學(xué)培訓(xùn)工作。

　　 旅游工藝品設(shè)計與制作

　　主要課程：設(shè)計素描、設(shè)計色彩、構(gòu)成、裝飾基礎(chǔ)、書法、攝影、標(biāo)志設(shè)計、字體設(shè)計、CI設(shè)計、圖形設(shè)計、版式設(shè)計、包裝設(shè)計、廣告設(shè)計、電腦藝術(shù)設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計表現(xiàn)技法、電腦藝術(shù)設(shè)計、工藝品（雕塑類）設(shè)計與制作、旅游工藝品應(yīng)用設(shè)計等。頭條萊垍

　　就業(yè)方向：可在全國有關(guān)工藝品、禮品、紀(jì)念品的生產(chǎn)企業(yè)、科研部門、設(shè)計部門、藝術(shù)院校等部門從事相關(guān)工作。條萊垍頭

　　藝術(shù)設(shè)計（出口商品包裝設(shè)計方向）垍頭條萊

　　主要課程：設(shè)計素描、設(shè)計色彩、構(gòu)成、裝飾基礎(chǔ)、書法、攝影、標(biāo)志設(shè)計、字體設(shè)計、CI設(shè)計、圖形設(shè)計、版式設(shè)計、出口商品包裝設(shè)計、電腦藝術(shù)設(shè)計等。垍頭條萊

　　就業(yè)方向：可在全國有關(guān)外貿(mào)企業(yè)、包裝、設(shè)計企業(yè)、廣告企業(yè)、研究院所、藝術(shù)院校等部門從事相關(guān)工作。條萊垍頭

　　藝術(shù)設(shè)計（出口商品廣告設(shè)計方向）條萊垍頭

　　主要課程：設(shè)計素描、設(shè)計色彩、構(gòu)成、裝飾基礎(chǔ)、書法、攝影、標(biāo)志設(shè)計、字體設(shè)計、CI設(shè)計、圖形設(shè)計、版式設(shè)計、插圖設(shè)計、出口商品廣告設(shè)計、廣告策劃、電腦藝術(shù)設(shè)計等

　　就業(yè)方向：可在全國有關(guān)外貿(mào)企業(yè)、設(shè)計企業(yè)、廣告企業(yè)、研究院所、藝術(shù)院校等部門從事相關(guān)工作。頭條萊垍

　　藝術(shù)設(shè)計（品牌設(shè)計與管理方向）條萊垍頭

　　主要課程：設(shè)計素描、設(shè)計色彩、構(gòu)成、市場營銷學(xué)、? ?告學(xué)、設(shè)計概論、CI設(shè)計、品牌設(shè)計、廣告設(shè)計、包裝設(shè)計、品牌管理、展示設(shè)計、裝飾基礎(chǔ)、書法、攝影、標(biāo)志設(shè)計、字體設(shè)計、圖形設(shè)計等

　　就業(yè)方向：可在全國有關(guān)企事業(yè)單位、研究院所、藝術(shù)院校等部門從事相關(guān)工作。

　　服裝設(shè)計（出口服裝設(shè)計與表演方向）頭條萊垍

　　主要課程：素描、色彩、書法、商業(yè)攝影、形象設(shè)計、時裝表演、表演編導(dǎo)、形體基礎(chǔ)、服裝設(shè)計、服裝制版、服裝制作、服裝展示、商務(wù)禮儀、電腦藝術(shù)設(shè)計等。

　　就業(yè)方向：可在全國有關(guān)外貿(mào)服裝企業(yè)、服裝設(shè)計及服裝表演培訓(xùn)單位、服裝設(shè)計培訓(xùn)單位、藝術(shù)院校等部門從事相關(guān)工作。

　　 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)垍頭條萊

　　第七章 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　第三十條 學(xué)生學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照海南省教育廳、海南省物價局有關(guān)文件執(zhí)行。學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公共教學(xué)部文秘（商務(wù)方向）專業(yè)每生每年4950元；藝術(shù)設(shè)計系專業(yè)每生每年8000元；其它專業(yè)為每生每年5700元。住宿費(fèi)：每生每年1200元。書本費(fèi)：按學(xué)年收取，多退少補(bǔ)。

　　條萊垍頭

2. 旅行社業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)

我去年七月從旅游學(xué)校畢業(yè)應(yīng)聘到旅行社，按要求試用期屆滿。在試用期內(nèi)我歷崗了本社多個崗位，熟悉了本社基本業(yè)務(wù)，積累了一定從業(yè)經(jīng)驗，學(xué)到了實踐知識，了解了旅行市場現(xiàn)狀，基本達(dá)到導(dǎo)游從業(yè)要求，可獨(dú)立接待旅行團(tuán)業(yè)務(wù)。特申請轉(zhuǎn)正。

3. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)內(nèi)容

旅游業(yè)服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛。條萊垍頭

產(chǎn)生一種精神的心理效應(yīng)，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務(wù)的過程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進(jìn)而樂于交流，樂于消費(fèi)的一種活動。

4. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告

2019年10月29日2018年11月,衡陽市人民政府及市教育局等10部門授予衡陽國旅為第一批研學(xué)實踐活動承辦(機(jī)構(gòu))企業(yè)。衡陽國旅正以“用心服務(wù),追求卓越＂服務(wù)宗旨，再出發(fā)。

衡陽國旅成立于1964年，2010年榮獲湖南省首批、衡陽市第一家四星級旅行社。2018年11月，衡陽市人民政府及市教育局等10部門授予衡陽國旅為第一批研學(xué)實踐活動承辦(機(jī)構(gòu))企業(yè)。衡陽國旅正以“用心服務(wù),追求卓越”為宗旨，力求為衡陽教育提供更專業(yè)，更豐富，更便捷的標(biāo)準(zhǔn)旅游和研學(xué)實踐活動服務(wù)。條萊垍頭

5. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)

1.就這樣才能讓我們收獲頗豐，旅游產(chǎn)品實訓(xùn)，只有這樣，才能讓我們深深地認(rèn)識到自己能力的不足，讓我們才能更好的服務(wù)我們的每一個客戶！

2.我們之間的認(rèn)知能力一直在增加，旅游產(chǎn)品的實訓(xùn)，讓我真切的感受到做旅游的艱辛，讓我們一直都在努力的增加自己的知識量！頭條萊垍

6. 旅行社綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)總結(jié)報告

如何做好計調(diào)的一點(diǎn)心得條萊垍頭

同學(xué)提到的：關(guān)于如何做好計調(diào)？各位同仁真的非常有見地！我從事計調(diào)這一塊也已四年了，我是從一竅不通就開始著手這一職的，一開始，跟同行前輩們學(xué)，看他們怎么做然后自己想想是否也同樣適用，一點(diǎn)一滴的積累．大多數(shù)的觀點(diǎn)大家基本雷同，還有二點(diǎn)是本人的一點(diǎn)切身體會，供大家參考：

一、因為導(dǎo)游是各有所長的（或活潑或穩(wěn)重等），在按排導(dǎo)游時，一定要問清楚游客的類別（教師、學(xué)生或是領(lǐng)導(dǎo)之類的），然后選定什么性格的導(dǎo)游上團(tuán)。比如我社的一名導(dǎo)游，她非常擅長學(xué)生團(tuán)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)，每次帶完學(xué)? ?團(tuán)客人都是依依不舍眼睛紅紅的送別，而領(lǐng)導(dǎo)上班時總是一副嚴(yán)肅的表情，一出來總該放松放松，她是機(jī)智活潑又恰到好處。垍頭條萊

二、每一個團(tuán)隊到來，我們做計調(diào)的一定要親自過去探望，跟他們導(dǎo)游或領(lǐng)隊見見、溝通一下，有什么地方不太滿意的、有什么地方做的好的，這一點(diǎn)非常有用。萬一有什么不足之處，你們的見面正好能夠及時化解。還有詢問導(dǎo)游帶的怎么樣，可以在事后及時的反饋，這樣，你對自己導(dǎo)游的能力也能經(jīng)常心理有數(shù)，既加深對方的印象，又提升了導(dǎo)游的能力。

7. 旅行社服務(wù)流程控制與綜合實訓(xùn)

旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡介

一、培養(yǎng)目標(biāo)：頭條萊垍

使學(xué)生掌握導(dǎo)游服務(wù)、旅行社基層管理、酒店服務(wù)與管理的基本知識和專業(yè)技能；培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)的漢語和英語口語表達(dá)能力和人際溝通能力；具有良好的服務(wù)意識、禮儀禮節(jié)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力。成為從事導(dǎo)游和旅行社管理的專業(yè)人員、賓館服務(wù)和基層管理人員。有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力和團(tuán)隊精神。

二、專業(yè)特色突出：頭條萊垍

1、核心課程：①、核心課程包括：《旅游概論》、《旅游禮儀》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《前廳服務(wù)與管理》、《餐飲服務(wù)與管理》等。②、技能與實訓(xùn)包括：模擬導(dǎo)游、前臺接待、中餐廳服務(wù)、西餐廳服務(wù)等。頭條萊垍

2、教學(xué)組織：圍繞“樹立市場標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)聯(lián)系實際”的原則，充分利用電教手段、現(xiàn)場教學(xué)、案例教學(xué)、角色扮演等教學(xué)方法；組織“專家小組”，大搞技能比武，培養(yǎng)學(xué)生一專多能。

3、學(xué)生管理：以 “人格健康、理念先進(jìn)、理論夠用、技能過硬”為中心，以營造“準(zhǔn)職業(yè)氛圍和環(huán)境”為重點(diǎn)，以企業(yè)文化為參照，以教學(xué)為主體，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)管理制度、建立科學(xué)管理機(jī)制，突出“深入、到位、嚴(yán)格、愛心”的管理特色，努力營造專業(yè)文化氛圍，強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)意識，提高學(xué)生的專業(yè)能力，養(yǎng)成學(xué)生過硬的品德作風(fēng)。頭條萊垍

4、師資隊伍建設(shè)：擁有一支素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)合理的專兼職相結(jié)合的師資隊伍。目前，本專業(yè)6名全部具有本科以上學(xué)歷，其中高級職稱2人；中級職稱3人；雙師素質(zhì)3人。

三、專業(yè)就業(yè)前景：條萊垍頭

近幾年，旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，導(dǎo)游和酒店管理服務(wù)人才的需求量會越來越大。主要面向旅行社、旅游景點(diǎn)、旅游飯店、各類展覽館、房地產(chǎn)營銷、茶藝館、酒吧等企事業(yè)單位，從事導(dǎo)游、景區(qū)講解、前廳接待、餐飲服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、茶藝、調(diào)酒等。本專業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)緊缺型人才專業(yè)，畢業(yè)生供不應(yīng)求，薪資待遇每月在2000-8000元左右。

四、專業(yè)考證：

國家導(dǎo)游資格證書、旅行社經(jīng)理資格證書、酒店管理中高級技能證、茶藝師、調(diào)酒師、普通話等級證書。

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