導讀：旅行社需要了解游客的哪些信息 旅行社需要了解游客的哪些信息技術 1. 旅行社需要了解游客的哪些信息技術 2. 為什么說旅行社是一個信息服務行業(yè) 3. 信息技術在旅行社的應用 4. 旅行社需要了解游客的哪些信息技術和技術 5. 旅行社需要了解游客的哪些信息技術知識 6. 旅游者獲取相關旅游信息的途徑有哪些 7. 了解旅行社的途徑 8. 你在網(wǎng)上不僅可以了解旅行社的情況 9. 了解旅游信息的途徑

1. 旅行社需要了解游客的哪些信息技術

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中應當享有下列權利：

1．自由旅行的權利我國憲法規(guī)定，在“在中國余下的工人權利的人民共和國。 ”“國家發(fā)展勞動者休養(yǎng)、休息的設施，規(guī)定職工的工作時間和休假制度?！边@一規(guī)定中的休息權中就包括了旅行的權利。

2．對旅游產(chǎn)品的知悉權旅游產(chǎn)品的知悉權，指旅游者在購買旅游產(chǎn)品時對旅游經(jīng)營者提供的線路、服務等享有了解真實情況的權利。旅游經(jīng)營者提供虛假情況并非如此。 不能欺詐和誤導旅游者。

3．安全旅行的權利在旅游活動中，旅游者的人身、財產(chǎn)的安全要得到保障。旅游經(jīng)營者為旅游者提供的旅游項目及服務必須符合有關的安全標準。例如，酒店，消防安全設備需要 旅行社要為旅游者辦理保險，等等。

4．自主選擇權選擇旅游線路或者服務是旅游者自己的權利，任何企業(yè)和個人都不能把自己的意志強加給旅游者。旅游者可以自己選擇旅行社，自己決定購買或不購買旅游產(chǎn)品，可以對旅游項目進行比較、鑒別，將選擇自己的決定的旅游路線。

5．公平交易和締結合同的權利旅游者與旅游經(jīng)營者之間是平等的主體，旅游者有權獲得旅游服務的質(zhì)量保障，有權要求合理的價格。因此，旅游者與旅游經(jīng)營者之間要訂立旅游服務合同，以合同的形式將雙方的權利和義務確定下來，完整，以保障游客權益。

6．獲得賠償?shù)臋嗬诼糜位顒又?，旅游者的人身、財產(chǎn)權利受到侵害時，應依法得到賠償和補救。旅游經(jīng)營者因自身的行為給旅游者造成損害時，應對旅游者予以賠償。

7．旅游者的人格權旅游者不分國籍、種族、性別、年齡、文化、宗教信仰等因素，在旅游活動的參與，它的，道德權利上一律平等， 旅游者的風俗習慣要得到尊重和保護，不能受到歧視。

8．投訴權和訴訟權當旅游者的合法權益受到侵害時，可以直接與損害其利益的旅游經(jīng)營者進行交涉，要求其賠償損失；旅游部門可以管理，消費者管理協(xié)會的投訴部門， 要求處理。還可以直接向人民法院起訴，要求人民法院保護自己的合法權益。

9．法律與法規(guī)規(guī)定的其他權利在我國現(xiàn)行的法律與法規(guī)中，對消費者的保護體現(xiàn)在許多方面。作為消費者的一員，對于游客來說，根據(jù)法律規(guī)定，請享有的其他權利。 當然，旅游者在行使自己的權利時，也要履行相應的義務。旅游者要遵守旅游地的法律與法規(guī)，尊重當?shù)厝嗣竦娘L俗習慣，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，不能從事危害國家安全，損害社會公共利益，破壞公共秩序的活動。

2. 為什么說旅行社是一個信息服務行業(yè)

旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務要有三部分構成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

與其他產(chǎn)業(yè)不同，旅游產(chǎn)業(yè)不是一個單一產(chǎn)業(yè)，而是一個產(chǎn)業(yè)群，由多種產(chǎn)業(yè)組成，具有多樣性和分散性，旅游業(yè)包括景點經(jīng)營、旅行社和旅館服務業(yè)、餐 飲服務業(yè)、交通業(yè)、娛樂業(yè)和其他許許多多的經(jīng)營行業(yè)。這些行業(yè)同時也為當?shù)鼐用裉峁┓?，因此旅游業(yè)的概念和范圍存在模糊性和不確定性。

旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是世界上發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”?！秶鴦赵宏P于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》提出，要圍繞小康社會建設? ?標和消費結構轉型升級的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂等面向民生的服務業(yè)。

第三產(chǎn)業(yè)，指不生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)，即服務業(yè)，是英國經(jīng)濟學家、新西蘭奧塔哥大學教授費希爾1935年在《安全與進步的沖突》一書中首先提出來的。第三產(chǎn)業(yè)是指除第一、二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)。

根據(jù)國務院辦公廳轉發(fā)的國家統(tǒng)計局關于建立第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計報告上對中國三次產(chǎn)業(yè)劃分的意見，中國第三產(chǎn)業(yè)包括流通和服務兩大部門，具體分為四個層次：

一是流通部門：交通運輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、物資供銷和倉儲業(yè)；

二是為生產(chǎn)和生活服務的部門：金融業(yè)、保險業(yè)、地質(zhì)普查業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、公用事業(yè)、居民服務業(yè)、旅游業(yè)、信息咨詢服務業(yè)和各類技術服務業(yè)；

三是為提高科學文化水平和居民素質(zhì)服務的部門：教育、文化、廣播、電視、科學研究、衛(wèi)生、體育和社會福利事業(yè)；

四是國家機關、政黨機關、社會團體、警察、軍隊等，但在國內(nèi)不計入第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值和國民生產(chǎn)總值。由此可見，這種第三產(chǎn)業(yè)基本是一種服務性產(chǎn)業(yè)。

3. 信息技術在旅行社的應用

1、改變了傳統(tǒng)旅游業(yè)的運作模式

旅游業(yè)與電子商務的結合給傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來了沖擊，能夠形成完整的旅游產(chǎn)品，并可根據(jù)實際情況，作隨團或散客旅游兩種選擇。在這種模式中，旅游網(wǎng)站作為中介機構或信息中心，而旅行社轉變?yōu)樾惺箮F出游及協(xié)調(diào)其他旅游企業(yè)，以完成旅游活動的服務性企業(yè)。

2、 個性化服務

利用互聯(lián)網(wǎng)技術，旅游者可以自由組團和選擇參加者，自由選擇路線，通過網(wǎng)絡旅游服務公司，旅游者可以自助地預訂旅游路線，選擇交通方式，預訂酒店導游。通過后臺服務器的專家系統(tǒng)，旅游公司還可為缺乏旅游經(jīng)驗的消費者提供咨詢意見。

3、形式多樣性

旅游電子商務既有網(wǎng)站對交通、住宿、景點等企業(yè)成分，也有對游客成分，還可建立游客點菜，企業(yè)競標接盤及游客自行組團等模式，左右逢源。相信隨著旅游業(yè)與網(wǎng)絡經(jīng)濟更緊密地聯(lián)動發(fā)展，必將為旅游業(yè)的良性循環(huán)與變革起到積極有效的推進作用，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟得以共同發(fā)展。

4. 旅行社需要了解游客的哪些信息技術和技術

一、給旅行社帶來的的挑戰(zhàn)：

1、旅行社的咨詢服務功能會受到互聯(lián)網(wǎng)自動查詢功能的挑戰(zhàn)；

2、旅行社的包價旅游產(chǎn)品受到游客自主設計線路的挑戰(zhàn) ；

3、旅行社中介服務地位受到網(wǎng)絡上供需直接交易的挑戰(zhàn)。

二、給旅行社帶來的機遇：

1、可以幫助旅行社更好地滿足顧客的需要

網(wǎng)絡信息技術可以幫助旅行社及時了解消費者的需求的變化，并有可

能與潛在旅游者實現(xiàn)適時互動，從而使產(chǎn)品開發(fā)能更好地滿足市場變化。

例如，傳統(tǒng)的航班信息都是按照時間排列的，而

READOUT系統(tǒng)則可以按票價高低排列航班順序，使顧客輕點鼠標就可以選擇滿意的航班，更加符合顧客的要求，從而為旅行社爭取了更多的客源；

USERVISION系統(tǒng)使旅游者足不出戶就能及時得到與旅行有關的全部信息，方便了客戶的經(jīng)營決策，從而使顧客能夠更加有針對性地尋求旅行社的專業(yè)化服務。在我看來，

旅行社就要熟悉并掌握這些網(wǎng)絡信息技術，將這些系統(tǒng)運用到日常的經(jīng)營

活動中，獲得更多的客源。

2’有助于提高旅行社的競爭優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)技術的應用可以促使旅行社業(yè)務流程的規(guī)范化和信息資源的

有效利用，從而使企業(yè)運行得更有效率，獲得競爭優(yōu)勢。

3、為旅行社的規(guī)模擴? ?提供了便利

旅行社的業(yè)務特點決定了其對相關信息具有很強的依賴性，而信息技

術無疑可以幫助旅行社提高業(yè)務操作能力和經(jīng)營效率，從而使旅行社業(yè)務

規(guī)模的擴張和規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)變得現(xiàn)實可行。

5. 旅行社需要了解游客的哪些信息技術知識

旅游業(yè)作為直接面對消費者的行業(yè)，是一個開放性的大系統(tǒng)，信息貫穿了旅游活動的全過程，是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關鍵所在。

從消費者角度看，隨著生活水平的提高和旅游經(jīng)驗的豐富，其需求的求質(zhì)性特征日益明顯，從而對信息提出了更高的要求。

對于旅游行業(yè)，從景點規(guī)劃開發(fā)、旅游信息統(tǒng)計，到確定目標市場、制定市場競爭策略，都需要強大的信息后盾。總之，信息技術的使用已滲透到現(xiàn)代旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)。

6. 旅游者獲取相關旅游信息的途徑有哪些

個人旅游需求的產(chǎn)生和實現(xiàn)至少需要同時具備三個條件：就客觀方面而言，一是需要具備足夠的支付能力，二是需要擁有足夠的閑暇時間；就主觀方面而言，則必須要有外出旅游的動機。不能說同時具備了這三項條件的人肯定都會成為現(xiàn)實的旅游者，但如不能同時具備這三項基本條件，就注定不會成為現(xiàn)實的旅游者。

7. 了解旅行社的途徑

到底旅行社通過哪些途徑宣傳：

1、競價排名要做，但是要用心研究，是很好用的工具2、網(wǎng)店至少要開2個（有精力的全開），重要的是維護，放長線釣大魚。畢竟在開網(wǎng)站的這些平臺上，在seo上面絕對比您要出色的多，利用好這點可以讓您在競價排名上面節(jié)省成本。

3、報紙要根據(jù)您社的特點選擇性投放4、傳單這種適合地接社選擇性投放5、其他宣傳方式（微薄、數(shù)據(jù)庫、郵件、CPC、CPS等等）

8. 你在網(wǎng)上不僅可以了解旅行社的情況

查旅行社定的機票方法：

　　1、打電話或者在網(wǎng)上向你訂旅行社的公司咨詢相關的行程以及航班信息！

　　2、跟進旅行社提供的信息進行查詢；如果是購買的紙質(zhì)票，在窗口辦理的，一般只能通過撥打該航空公司的客服電話查詢。以下以是中國航空為例，查詢到的電話。

　　電子票可以上該航空公司的網(wǎng)站查詢。一般需要輸入證件號，或票號就可以查詢到了。也可以通過客服電話查詢。也可以撥通114查詢?，F(xiàn)在114也有與飛機票有業(yè)務，預訂以及查詢都可以。

9. 了解旅游信息的途徑

想走就走，想出去就出去。

在走出去玩的過程，伴侶會有的，志同道合的朋友也會有的。

不是先有伴在選擇走出去，而是走出去以后發(fā)現(xiàn)慢慢地有了伴。

朋友，不是一下子來的，從最開始的認識，到熟悉，然后愿意結伴出行，這樣子的朋友應該才是最快意的吧。

一段旅行，認識一段風景，結交一個朋友。

何樂而不為？多么歡暢。

如果一定要有玩伴，才選擇出行，未免也太拘束自己的內(nèi)心了。

旅游這件事，從來都是心中所想，暢快淋漓。

把有無玩伴放在前面，才選擇是否出行，那就忽略了出行對生活方式改變的積極意義。

想出去旅游，就先直接邁開腳步，走出去。

玩伴，有，那就一起，沒有的話，后面也會有的。

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