導(dǎo)讀：一級的酒店旅游與管理系統(tǒng) 頂尖酒店管理系統(tǒng) 1.頂尖酒店管理系統(tǒng) 2.頂尖酒店管理系統(tǒng)說明 3.頂尖酒店管理系統(tǒng)聯(lián)系方式 4.頂尖酒店管理系統(tǒng)怎么反結(jié)賬 5.頂尖酒店管理系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn) 6.頂尖酒店管理系統(tǒng)怎么操作 7.頂尖酒店管理系統(tǒng)官網(wǎng) 8.頂尖酒店管理系統(tǒng)客服 9.頂尖酒店管理系統(tǒng)電話 10.頂尖酒店管理系統(tǒng)的缺點(diǎn)

1.頂尖酒店管理系統(tǒng)

我的媽呀，這四個(gè)系統(tǒng)我都用過，最好用的肯定是中軟，然后是捷信達(dá)，然后是千里馬，最后西軟，中軟和捷信達(dá)很推薦，不過捷信達(dá)加個(gè)比較便宜

2.頂尖酒店管理系統(tǒng)說明

是100萬左右大陸地區(qū)CEO級，港澳地區(qū)就不止。一般國際連鎖酒店或者知名酒店才能給到這個(gè)價(jià)；一般五星級別的能給到年薪30~50萬已經(jīng)很不錯(cuò)了（一般都是集團(tuán)酒店），民營酒店可能就是10~20萬左右。

3.頂尖酒店管理系統(tǒng)聯(lián)系方式

1、萬豪國際酒店集團(tuán)公司

萬豪國際酒店集團(tuán)公司成立于1927年，它是一家全球酒店管理公司，也是世界十大頂級酒店之一，該公司管理的酒店遍布全球130多個(gè)國家和地區(qū)，基本上每個(gè)大型城市都會(huì)有萬豪國際集團(tuán)旗下的酒店。

2、拉斯維加斯金沙公司

拉斯維加斯金沙集團(tuán)是一家集酒店、度假村、娛樂場等綜合服務(wù)為一體的集團(tuán)。該集團(tuán)在中國澳門也設(shè)有娛樂場，如果大家對于該集團(tuán)比較陌生，對其代言人貝克漢姆一定比較熟悉。

3、米高梅集團(tuán)

成立于1986年的米高梅集團(tuán)，是一家集酒店管理、度假村服務(wù)、博彩服務(wù)等為主要業(yè)務(wù)的集團(tuán)。該集團(tuán)擁有米高梅大酒店，該酒店也是全球十大酒店之一。

4、希爾頓全球控股

希爾頓全球控股公司是美國著名公司黑石集團(tuán)旗下的附屬公司，希爾頓全球控股主要提供跨國酒店管理服務(wù)，該公司除了提供酒店管理服務(wù)，旗下也管理著眾多飯店。

5、凱撒娛樂

作為美國六大酒店集團(tuán)之一的凱撒娛樂公司，是一家集酒店服務(wù)和娛樂活動(dòng)為一體的大型綜合娛樂公司。該公司除了酒店住宿外，還擁有眾多物業(yè)，為顧客提供舒適的住宿環(huán)境外，還能提供貼心的服務(wù)。

6、永利度假村公司

該公司作為美國六大酒店集團(tuán)之一，其主要業(yè)務(wù)是提供娛樂活動(dòng)和度假村為一體的服務(wù)。它的最大特色就是在拉斯維加斯和澳門提供24小時(shí)賭博服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上，將度假村的特色發(fā)揮到極致。

4.頂尖酒店管理系統(tǒng)怎么反結(jié)賬

首先第一步告訴領(lǐng)班 然后獲得權(quán)限系統(tǒng)沖帳 把帳做平 然后和財(cái)務(wù)交涉說明情況 最后交由GRO或者GRM想辦法聯(lián)系客人 處理此事

5.頂尖酒店管理系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)

opera酒店管理系統(tǒng)是一款管理酒店各項(xiàng)工作的軟件。

它能夠多功能全面的為各種級別的酒店定制出專屬的服務(wù)，opera酒店管理系統(tǒng)能夠幫助酒店經(jīng)營者實(shí)現(xiàn)人員管理，物資管理，各類資源管理等操作，使得酒店有序運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)客戶的維護(hù)以及每日的正常運(yùn)作效果!

6.頂尖酒店管理系統(tǒng)怎么操作

錦江之星酒店 (上海市著名商標(biāo),上海名牌產(chǎn)品,中國經(jīng)濟(jì)型酒店品牌先鋒)CEO楊衛(wèi)民

如家酒店 (如家酒店連鎖創(chuàng)立于2002年,中國經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的領(lǐng)袖)CEO孫堅(jiān)

7天連鎖酒店 (7天連鎖酒店集團(tuán)(7DaysInn Group)創(chuàng)立于2005年) CEO鄭南雁

漢庭連鎖酒店 (漢庭酒店集團(tuán)是中國高速成長的新興酒店集團(tuán))CEO季琦

莫泰168連鎖酒店 (Motel 168已經(jīng)成為全國經(jīng)濟(jì)型酒店名譽(yù)三甲的知名品牌)

速8酒店 (速8酒店于1974年在美國南達(dá)科塔州的阿伯丁開業(yè))

斯瑪特連鎖酒店 (斯瑪特連鎖酒店,華馳集團(tuán)旗下企業(yè),十佳連鎖酒店品牌

安逸連鎖酒店 (四川安逸連鎖酒店有限公司,十佳連鎖酒店品牌)

24k國際連鎖酒店 (上海金冠酒店管理有限公司旗下企業(yè),十佳連鎖酒店品牌)

佳園連鎖酒店 (廣州嶺南佳園連鎖酒店有限公司,十佳連鎖酒店品牌）

7.頂尖酒店管理系統(tǒng)官網(wǎng)

咱們可以將希爾頓的品牌分為以為幾個(gè)檔次

奢華品牌、準(zhǔn)奢華 品牌、高端5星級、標(biāo)準(zhǔn)5星級、高端4星級、中端酒店。

“華爾道夫”是希爾頓集團(tuán)的頂級酒店品牌， 主打最高水準(zhǔn)的設(shè)施與服務(wù)，也就是奢華品牌。

康萊德，是以創(chuàng)始人康萊德·希爾頓命名的酒店品牌，相對華爾道夫，康萊德更偏向于年輕化的住客，是屬于準(zhǔn)奢華品牌。

希爾頓格芮精選是屬于高端5星級，

希爾頓和嘉悅里最具代表性的主力酒店品牌， 屬于標(biāo)準(zhǔn)5星級酒店

希爾頓逸林和花園都是屬于高端4星級酒店，希爾頓惠庭和歡朋酒店中端酒店。當(dāng)然此中端非彼中端，希爾頓歡朋在國內(nèi)是屬于錦江鉑濤系在運(yùn)營管理，而希爾頓惠庭是屬于鳳悅酒店及度假村在運(yùn)營管理，鳳悅酒店及度假村是強(qiáng)碧桂園集團(tuán)的核心聯(lián)盟企業(yè)。

8.頂尖酒店管理系統(tǒng)客服

　　酒店客服代表通過全面的服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結(jié)，幫助公司建立安全可靠、長期持久的客源關(guān)系。

　　一、酒店客服代表主要工作內(nèi)容： 　　1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。　　2、檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在賓客抵達(dá)前已經(jīng)放入賓客房間?！　?、在賓客入住時(shí)為賓客提供歡迎茶服務(wù)，引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)?！　?、推銷酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)?！　?、迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客，在賓客離店時(shí)應(yīng)向客人道別。　　6、同前臺(tái)員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)?！　?、閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實(shí)?！　?、及時(shí)向行政樓層經(jīng)理報(bào)告賓客的投訴?！　《?、酒店客服代表崗位主要要求如下 　　1、能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應(yīng)翻班制?！　?、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識，能承受工作壓力并熟練掌握酒店業(yè)PMS（生產(chǎn)管理系統(tǒng)）和PSB（光合細(xì)菌）系?！　?、知曉相關(guān)酒店財(cái)務(wù)制度，具有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和服從性。

9.頂尖酒店管理系統(tǒng)電話

這個(gè)向工作人員要，酒店會(huì)給的。房間電話可以打總臺(tái)，別急，辦法總會(huì)有的，稍安勿躁

10.頂尖酒店管理系統(tǒng)的缺點(diǎn)

酒店信息化管理目標(biāo)

在今后的幾年中，酒店的競爭將主要在智能化、信息化方面展開。店內(nèi)裝璜、客房數(shù)量、房間設(shè)施等質(zhì)量競爭和價(jià)格競爭將退居二線。酒店信息化的發(fā)展趨勢主要分為三大應(yīng)用領(lǐng)域；一是為酒店的管理者、決策者提供及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握酒店經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)情況的信息技術(shù)；

二是針對酒店的經(jīng)營，為節(jié)省運(yùn)營成本、提高運(yùn)營質(zhì)量和管理效率的信息化管理和控制技術(shù)；三是直接面對顧客所提供的信息化服務(wù)。

采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)，可以在以下幾個(gè)方面提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)。

（1） 為銷售提供全面、準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)。酒店銷售以、客人為中心，需要了解客人的需求，細(xì)分目標(biāo)市場，適銷對路酒店銷售的核心產(chǎn)品是客房，以合理的價(jià)格在相應(yīng)的時(shí)間將客房銷售出去是使銷售具有成效的關(guān)鍵。

（2） 為客人提供快捷、細(xì)致、周到的服務(wù)。酒店業(yè)競爭日益激烈，而競爭的焦點(diǎn)越來越匯聚到酒店的服務(wù)的質(zhì)量上。高檔酒店的衡量標(biāo)準(zhǔn)首先是能否有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的客房流程 （客人的入住、在住和離店三個(gè)階段）為客人提供快捷、細(xì)致、周到的服務(wù)。

（3） 為財(cái)務(wù)提供嚴(yán)密的帳務(wù)系統(tǒng)?？腿嗽诰频耆我庀M(fèi)點(diǎn)消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示該客人的帳上余額，對于客人超限自動(dòng)報(bào)警，提示補(bǔ)交押金。所有的消費(fèi)單實(shí)時(shí)匯總到客人的帳號上，避免跑? ?賬，并提高超限客人的自動(dòng)電話語音催繳。嚴(yán)密的計(jì)帳規(guī)則，嚴(yán)密的權(quán)限控制，嚴(yán)密的監(jiān)督機(jī)制。

（4） 具有處理各種復(fù)雜情況的能力。團(tuán)體、會(huì)議業(yè)務(wù)是酒店業(yè)務(wù)中最復(fù)雜的部分，它具有人員多、信息管理工作量大、帳務(wù)變化復(fù)雜的特點(diǎn)。信息管理應(yīng)提供從預(yù)定、入住、在住、到離店等環(huán)節(jié)結(jié)算全套解決方案。對于諸如客人不同時(shí)抵達(dá)，會(huì)議結(jié)束后不同時(shí)離店，退房但不結(jié)算的情況可以十分方便的處理。系統(tǒng)還可以方便快捷的處理團(tuán)隊(duì)包房包價(jià)情況，對于團(tuán)隊(duì)在酒店內(nèi)的活動(dòng)安排可以事先預(yù)定和修改，以便各部門提前準(zhǔn)備。

（5） 為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供強(qiáng)有力的支持。

（6） 門禁、消費(fèi)實(shí)現(xiàn)“一卡通”?？衫弥悄芸ㄗ鳛樾畔⑤d體，通過與相應(yīng)得計(jì)算機(jī)管理軟件相結(jié)合，使持卡客人在酒店內(nèi)能夠用一張卡方便的完成進(jìn)出房門、消費(fèi)娛樂、掛帳結(jié)算等活動(dòng)，為客人提供方便快捷的服務(wù)。“一卡通”系統(tǒng)簡化了結(jié)帳手續(xù)，控制了內(nèi)部的現(xiàn)金流通，嚴(yán)格控制房屋的進(jìn)入，對酒店規(guī)范服務(wù)，提高帳務(wù)于保安的安全管理水平大有益處。

（7） 面向Internet 及電子商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，各種基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用業(yè)務(wù)也如雨后春筍地發(fā)展起來，例如網(wǎng)上銀行，遠(yuǎn)程教育，遠(yuǎn)程醫(yī)療、視頻新聞報(bào)道等。其中方便、快捷、高效的電子商務(wù)更以驚人的速度飛速擴(kuò)張。從1998—2002年里，全球電子商務(wù)的發(fā)展都將超過30%。毫無疑問，對于酒店業(yè)而言Internet 電子商務(wù)將成為最具經(jīng)濟(jì)價(jià)值和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)。通過Internet 酒店不僅可以宣傳自己，提高知名度和企業(yè)形象，更重要的是可以擴(kuò)大銷售渠道，使酒店有能力適應(yīng)新一輪競爭，不至于被淘汰。

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