導(dǎo)讀：旅行社服務(wù) 旅行社服務(wù)理念 1. 旅行社服務(wù)理念 2. 旅行社服務(wù)理念研究 3. 旅行社的理念 4. 旅行社服務(wù)宗旨 5. 旅行社服務(wù)理念概念 6. 旅行社服務(wù)理念的理由 7. 中國(guó)青年旅行社服務(wù)理念 8. 旅行社的核心服務(wù) 9. 旅行社服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ) 10. 旅行社的服務(wù)理念 11. 旅行社企業(yè)理念

1. 旅行社服務(wù)理念

服務(wù)宗旨：在不違反國(guó)家法律的前提下，使客人獲得滿(mǎn)意 驚喜的服務(wù)。

從接待客人訂房，安排車(chē)到機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭接客人，根據(jù)客人的要求介紹各特色餐廳，并為其預(yù)訂座位，聯(lián)系旅行社為客人安排好導(dǎo)游，當(dāng)客人需要購(gòu)買(mǎi)禮品時(shí)幫助客人在地圖上標(biāo)明各購(gòu)物點(diǎn)等等，最后當(dāng)客人要離開(kāi)時(shí)，在灑店里幫助客人買(mǎi)好車(chē)、船、機(jī)票，并幫客人托運(yùn)行李物品，如果客人需要的話(huà)，還可以訂好下一站的灑店并與下一城市酒店的金鑰匙落實(shí)好客人所需的相應(yīng)服務(wù)。

2. 旅行社服務(wù)理念研究

中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于1954年，于2008年3月更名為中國(guó)國(guó)際旅行社總社有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)國(guó)旅)。經(jīng)過(guò)幾代國(guó)旅人的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的旅行社企業(yè)集團(tuán)，累計(jì)招攬、接待海外來(lái)華旅游者1000多萬(wàn)人次?！癈ITS”已成為國(guó)內(nèi)頂級(jí)、亞洲一流、世界知名的中國(guó)馳名商標(biāo)，在世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)通過(guò)注冊(cè)。

進(jìn)入新世紀(jì)，中國(guó)國(guó)旅制定了入境游、出境游、國(guó)內(nèi)游“三游并重”、“三游互促”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)市場(chǎng)需要重點(diǎn)發(fā)展會(huì)展業(yè)務(wù)和自由行業(yè)務(wù)，繼續(xù)全力打造“中國(guó)國(guó)旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“環(huán)球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“國(guó)旅假期”國(guó)內(nèi)旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企業(yè)軟實(shí)力與綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 旅行社的理念

90多年來(lái)，中國(guó)旅游集團(tuán)經(jīng)歷了中國(guó)“站起來(lái)、富起來(lái)、強(qiáng)起來(lái)”的偉大歷程，特別是新中國(guó)成立以來(lái)，始終與國(guó)家現(xiàn)代化和中華民族實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興同向而行，成為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的典范，為世界旅游貢獻(xiàn)中國(guó)智慧。

立下宏愿 開(kāi)創(chuàng)先河

20世紀(jì)初，中國(guó)人還沒(méi)有“旅游”的概念，更沒(méi)有專(zhuān)業(yè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)在中國(guó)提供相關(guān)服務(wù)的只有英國(guó)的托邁酷客和美國(guó)的運(yùn)通公司等少數(shù)外商機(jī)構(gòu)，他們服務(wù)的對(duì)象著重于外國(guó)人，中國(guó)旅客寥寥無(wú)幾。

一位畢業(yè)于美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)的銀行家，因在外資旅行代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)船票時(shí)受到冷遇，暗自立下宏愿，創(chuàng)辦一所完善的服務(wù)機(jī)構(gòu)，他就是陳光甫。垍頭條萊

1923年初，適逢國(guó)內(nèi)在上海舉行中華民國(guó)第一次教育會(huì)議。時(shí)任上海銀行總行總經(jīng)理的陳光甫獲訊后，馬上致電上海銀行總行，安排工作人員與黃炎培先生接洽，料理所有會(huì)議代表至滬后的一切交通食宿等事宜?？梢哉f(shuō)，這是中國(guó)本土化旅客服務(wù)之開(kāi)始，也是最早的旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。頭條萊垍

1923年4月，上海銀行獲批代售鐵路車(chē)票。4個(gè)月后，上海銀行旅行社部在總行國(guó)際部宣告成立。1924年1月，遷到四川路420號(hào)，獨(dú)立門(mén)戶(hù)，并以五角紅星為標(biāo)志。

1927年，陳光甫決定將旅行部從銀行分離出來(lái)，成立中國(guó)旅行社股份有限公司，并從6月1日起更名為“中國(guó)旅行社”。至此，第一家中國(guó)人創(chuàng)辦的旅行社宣告成立。

1928年4月1日，中國(guó)旅行社香港分社正式成立，地址設(shè)在香港皇后大道中6號(hào)。這便是中國(guó)旅游集團(tuán)的前身。垍頭條萊

中國(guó)旅行社成立后，提出“發(fā)揚(yáng)國(guó)光、服務(wù)行旅、闡揚(yáng)名勝、改進(jìn)食宿、致力貨運(yùn)、推進(jìn)文化，以服務(wù)大眾為己任”的理念。中國(guó)旅行社的創(chuàng)立，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)旅游業(yè)的先河。它從誕生之日起，就肩負(fù)起自強(qiáng)自立的歷史重任。這既是中國(guó)旅游集團(tuán)的初心，也是百年不變的責(zé)任與使命。

中國(guó)旅行社是中國(guó)第一家拿到旅游業(yè)執(zhí)照的旅行社。它的前身上海銀行總行首創(chuàng)并發(fā)行旅行支票，是對(duì)中國(guó)金融與旅游事業(yè)的一大貢獻(xiàn)。創(chuàng)辦的《旅行雜志》是中國(guó)第一個(gè)旅行類(lèi)雜志? ??對(duì)中國(guó)近現(xiàn)代旅游宣傳起到重要作用。垍頭條萊

新中國(guó)成立后，中國(guó)旅行社香港分社果斷同當(dāng)時(shí)已經(jīng)歸屬中華人民共和國(guó)的中國(guó)銀行香港分行聯(lián)系，做出了順應(yīng)歷史潮流的正確選擇。中國(guó)銀行香港分行接收中國(guó)旅行社香港分社不久后，又將其交由國(guó)務(wù)院屬下的中國(guó)華僑事務(wù)委員會(huì)。中僑委接收企業(yè)后進(jìn)行了重組，由民營(yíng)轉(zhuǎn)為國(guó)營(yíng)，于1985年9月在香港注冊(cè)成立“香港中旅（集團(tuán)）有限公司”，簡(jiǎn)稱(chēng)“港中旅”，而后不斷發(fā)展壯大。垍頭條萊

改革開(kāi)放 大膽實(shí)踐

重溫崢嶸歲月，致敬時(shí)代先鋒。2018年，陳設(shè)于深圳改革開(kāi)放展覽館的“大潮起珠江——廣東改革開(kāi)放40周年展覽”，中國(guó)旅游集團(tuán)多個(gè)項(xiàng)目相關(guān)圖片和資料入選，留下了集團(tuán)人拓荒筑基的珍貴記憶。

港中旅投資開(kāi)發(fā)建設(shè)的華僑城成為改革開(kāi)放的一尺標(biāo)桿。華僑城創(chuàng)辦以來(lái)，解放思想、大膽實(shí)踐，提出了一系列與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新觀念，開(kāi)展了一系列體制機(jī)制新變革，采取了一系列改革創(chuàng)新舉措，其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更新了人們的時(shí)間觀念、效率觀念、價(jià)值觀念。

改革開(kāi)放前，中國(guó)旅游業(yè)幾乎停滯不前。港中旅上演了一場(chǎng)以文化旅游為主題的“改革好聲音”，沒(méi)有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)借鑒，就“摸著石頭過(guò)河”。比如開(kāi)發(fā)錦繡中華，它是中國(guó)第一座主題公園。1987年動(dòng)工的錦繡中華兩年完工，開(kāi)業(yè)后轟動(dòng)海內(nèi)外，一年多就收回成本。以其收入滾動(dòng)開(kāi)發(fā)的民俗村于1991年10月開(kāi)業(yè)，再掀熱潮，開(kāi)業(yè)當(dāng)日創(chuàng)下接待游客4.6萬(wàn)人次的高紀(jì)錄。接著興建的世界之窗，1994年6月正式開(kāi)業(yè)，再創(chuàng)輝煌。

1992年，港中旅旗下的香港中旅國(guó)際投資有限公司在香港注冊(cè)成立，而后公開(kāi)招股，市場(chǎng)反應(yīng)熱烈，超額認(rèn)購(gòu)411倍，凍結(jié)資金1500多億港元，刷新了當(dāng)時(shí)香港股市認(rèn)購(gòu)倍數(shù)及凍結(jié)資金兩項(xiàng)最高紀(jì)錄。這一時(shí)期，集團(tuán)留下了一個(gè)個(gè)值得書(shū)寫(xiě)的佳績(jī)：1992年，港中旅集團(tuán)以17億港元收購(gòu)國(guó)泰航空公司5%股權(quán)；1993年，與中國(guó)國(guó)際航空公司、深圳市和中銀信貸合作成立深圳航空公司；1998年，香港中旅國(guó)際投資有限公司宣布與信德集團(tuán)成立新的中旅船務(wù)投資有限公司……

不忘初心 繼續(xù)前進(jìn)

一路走來(lái)，“變”是主線，從未停止，奮勇向前。

從1997年10月至2000年初，當(dāng)時(shí)的港中旅遭受亞洲金融風(fēng)暴的沖擊，加之企業(yè)自身存在的運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況一度惡化，出現(xiàn)了嚴(yán)重的信用危機(jī)和財(cái)務(wù)危機(jī)。從2000年年中開(kāi)始，在中央大力支持下，在港中旅新任領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，全體員工勵(lì)精圖治，以難以想象的魄力在較短時(shí)間里扭轉(zhuǎn)了局面，使企業(yè)度過(guò)了最艱難的時(shí)期。至2003年，企業(yè)通過(guò)調(diào)整整頓，最終走出困境。

2005年，港中旅集團(tuán)接收了招商旅游總公司。頭條萊垍

2007年10月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)中旅集團(tuán)公司正式并入港中旅集團(tuán)，港中旅正式更名為中國(guó)港中旅集團(tuán)公司。

2016年8月3日，集團(tuán)迎來(lái)歷史發(fā)展中又一重要時(shí)刻，中國(guó)港中旅集團(tuán)公司與中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)有限公司召開(kāi)重組大會(huì)，掛牌成立中國(guó)旅游集團(tuán)公司。

“中國(guó)旅游集團(tuán)的成立，體現(xiàn)了黨中央、國(guó)務(wù)院在新的歷史時(shí)期內(nèi)做大做強(qiáng)國(guó)有企業(yè)，特別是在競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域中加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略布局的重要?dú)v史使命，也體現(xiàn)了在大眾旅游時(shí)代，加強(qiáng)國(guó)家對(duì)旅游業(yè)的戰(zhàn)略引導(dǎo)?！敝袊?guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示。

至此，重組后的中國(guó)旅游集團(tuán)匯聚了中國(guó)港中旅、中國(guó)國(guó)旅、中國(guó)中旅、中國(guó)免稅、中國(guó)旅貿(mào)等5家國(guó)資委管理的旅游央企以及眾多知名旅游品牌，在旅游行業(yè)的地位、影響力和話(huà)語(yǔ)權(quán)不斷增強(qiáng)。

2019年是新中國(guó)成立70周年，是決勝全面建? ?小康社會(huì)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年，也是中國(guó)旅游集團(tuán)全力突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)加速發(fā)展的奮斗之年。中國(guó)旅游集團(tuán)人將不忘初心，牢記使命，把握機(jī)遇，找準(zhǔn)坐標(biāo)，承載著新的光榮與夢(mèng)想，超越歷史，奔向未來(lái)

4. 旅行社服務(wù)宗旨

桂林尊桂國(guó)陳旅行社有限公司，是經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的公司。桂林尊桂國(guó)際旅行社有限公司以網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化、品牌化為發(fā)展目標(biāo)。兢兢業(yè)業(yè)，不斷開(kāi)柘進(jìn)取，積極開(kāi)發(fā)具有自身特色的旅游項(xiàng)目。秉承“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，憑借完善的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)和垂直管理模式，真誠(chéng)為海內(nèi)外旅游者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5. 旅行社服務(wù)理念概念

廈門(mén)外貿(mào)旅行社是經(jīng)濟(jì)對(duì)外貿(mào)易集團(tuán)公司直屬的旅游公司。本著“互惠互利，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上，真誠(chéng)合作，信譽(yù)”的宗旨，繼續(xù)推出質(zhì)優(yōu)價(jià)低的廈門(mén)地接（散客、團(tuán)隊(duì)）報(bào)價(jià)。

以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展、不斷進(jìn)取、創(chuàng)新是我們的成功秘訣，優(yōu)質(zhì)、守信是我們合作的基礎(chǔ)，熱情、友好是我們的服務(wù)宗旨。頭條萊垍

公司擁有一批高素質(zhì)的旅游管理人員和一支訓(xùn)練有素、服務(wù)至誠(chéng)的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍，此外還擁有豪華的旅游車(chē)隊(duì)，高檔的旅游飯店以及完善的服務(wù)配套設(shè)施。本公司承接各地游客來(lái)福建旅游，各公司來(lái)廈門(mén)的商務(wù)接待以及全國(guó)各地風(fēng)景名勝觀光旅游，代訂國(guó)內(nèi)及國(guó)際機(jī)、車(chē)、全國(guó)各地的酒店、境外酒店、租車(chē)業(yè)務(wù)，策劃、接待、協(xié)辦全國(guó)各種會(huì)議。

6. 旅行社服務(wù)理念的理由

為游客提供吃住行游購(gòu)?qiáng)实认嚓P(guān)服務(wù)垍頭條萊

7. 中國(guó)青年旅行社服務(wù)理念

青年旅社又稱(chēng)青年旅館、青年旅舍，與傳統(tǒng)意義上的青年旅行社(旅游公司)，不是同一個(gè)意思。

青年旅社以"安全、經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生"為特點(diǎn)，接待對(duì)象以14-17歲的青年為主，青年旅社以床位論價(jià)，一般一個(gè)床位收費(fèi)為當(dāng)?shù)刭I(mǎi)一個(gè)快餐的價(jià)格，為三星級(jí)酒店房?jī)r(jià)的十分之一左右。

室內(nèi)設(shè)備簡(jiǎn)單，高低床、硬實(shí)的床墊和被褥，帶鎖的個(gè)人衣柜，使用集體浴室、洗手間。硬件要求結(jié)實(shí)、美觀、實(shí)用、方便、潔凈、以自助為主，備有如洗衣機(jī)、自助餐廳等，還有康樂(lè)室、公共活動(dòng)室等，青年人可根據(jù)自身特點(diǎn)組織各種文體活動(dòng)。

8. 旅行社的核心服務(wù)

中青旅”品牌作為承載公司文化的主要載體，已深入滲透產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，為公司旅行社業(yè)務(wù)贏得廣泛的客源，并逐漸轉(zhuǎn)化為公司作為旅游綜合運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在公司拓展發(fā)展空間和開(kāi)展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優(yōu)勢(shì)。

9. 旅行社服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)

1、旅行出發(fā)，找XX(旅行社名稱(chēng))!

2、想旅游，上XX(旅行社名稱(chēng))!

3、要浪跡XX(旅行社名稱(chēng))，找XX(旅行社名稱(chēng))旅行社。

4、XX(旅行社名稱(chēng))旅行，行遍XX(旅行社名稱(chēng))。

5、愛(ài)她，就帶她去XX(旅行社名稱(chēng))，陪她到海角。垍頭條萊

6、用心丈量，夢(mèng)想不長(zhǎng)——XX(旅行社名稱(chēng))旅行社。頭條萊垍

7、盡XX(旅行社名稱(chēng))，樂(lè)隨行!

8、XX(旅行社名稱(chēng))之旅，尋找你的“芳草”。

9、行天下，在XX(旅行社名稱(chēng))。

10、XX(旅行社名稱(chēng))帶您走XX(旅行社名稱(chēng))!。垍頭條萊

11、想旅游，XX(旅行社名稱(chēng))最放心!垍頭條萊

12、找驢友，到XX(旅行社名稱(chēng))。

13、XX(旅行社名稱(chēng))旅行社，海角隨意行。條萊垍頭

14、XX(旅行社名稱(chēng))旅行，智慧人生!

15、XX(旅行社名稱(chēng))旅行，帶您走遍天下。

16、樂(lè)行天下，就選XX(旅行社名稱(chēng))!

17、要旅游，奔XX(旅行社名稱(chēng))。

18、從這里出發(fā)，踏跡XX(旅行社名? ??)。條萊垍頭

19、上網(wǎng)看XX(旅行社名稱(chēng))，旅行找XX(旅行社名稱(chēng))。條萊垍頭

20、XX(旅行社名稱(chēng))旅行，與您隨行。垍頭條萊

21、去旅游，來(lái)XX(旅行社名稱(chēng))。

22、夢(mèng)想旅程，就在XX(旅行社名稱(chēng))。

23、要旅游，找XX(旅行社名稱(chēng))旅行社。垍頭條萊

24、走進(jìn)XX(旅行社名稱(chēng))，走向XX(旅行社名稱(chēng))。

25、“XX(旅行社名稱(chēng))”出發(fā)，美景如畫(huà)。

26、漫漫人生路，XX(旅行社名稱(chēng))伴君行——XX(旅行社名稱(chēng))旅行社。垍頭條萊

27、要旅游，來(lái)XX(旅行社名稱(chēng))，XX(旅行社名稱(chēng))旅行社陪您走四方。

28、浪跡XX(旅行社名稱(chēng))，游遍海角，就在XX(旅行社名稱(chēng))旅行。頭條萊垍

29、君行天下，XX(旅行社名稱(chēng))相伴。頭條萊垍

30、明秀山水，XX(旅行社名稱(chēng))相隨。垍頭條萊

31、愛(ài)生活，愛(ài)旅行，XX(旅行社名稱(chēng))旅行社帶您走遍海角XX(旅行社名稱(chēng))!頭條萊垍

32、天之涯，海之角，旅游陪伴無(wú)窮樂(lè)。條萊垍頭

33、選XX(旅行社名稱(chēng))，輕松游——XX(旅行社名稱(chēng))旅行社。頭條萊垍

34、游華夏，到XX(旅行社名稱(chēng))。

35、XX(旅行社名稱(chēng))旅游，旅游到XX(旅行社名稱(chēng))。垍頭條萊

36、信XX(旅行社名稱(chēng))，行天下。頭條萊垍

37、惠游，惠玩，惠XX(旅行社名稱(chēng))——XX(旅行社名稱(chēng))旅行社。

38、路漫漫，其修遠(yuǎn)，XX(旅行社名稱(chēng))伴你不孤單。

39、隨我去XX(旅行社名稱(chēng))吧!

40、海內(nèi)存美景，XX(旅行社名稱(chēng))伴你行!

41、有壓力，未解決?那就游一下吧!

42、到XX(旅行社名稱(chēng))，哪里都是家。垍頭條萊

43、(暢)游天下，找XX(旅行社名稱(chēng))。

44、萬(wàn)水千山總是情，XX(旅行社名稱(chēng))伴你(您)一路行。

45、讓XX(旅行社名稱(chēng))與XX(旅行社名稱(chēng))相連，讓心與自由溝通。條萊垍頭

46、欲走XX(旅行社名稱(chēng))路，請(qǐng)選XX(旅行社名稱(chēng))旅社!頭條萊垍

47、走XX(旅行社名稱(chēng))，游天下。

48、無(wú)處不有——XX(旅行社名稱(chēng))游。

49、來(lái)吧，朋友，讓我們浪跡XX(旅行社名稱(chēng))!

50、無(wú)論XX(旅行社名稱(chēng))，你我同行。上XX(旅行社名稱(chēng))，走天下。頭條萊垍

51、我愿追隨你到XX(旅行社名稱(chēng))!

52、到XX(旅行社名稱(chēng))走走吧。

53、選XX(旅行社名稱(chēng))旅行，世界在眼前。頭條萊垍

54、選XX(旅行社名稱(chēng))旅行，世界任你行。頭條萊垍

55、XX(旅行社名稱(chēng))海角伴你行。

56、一次親密的接觸，無(wú)限美好的回憶。XX(旅行社名稱(chēng))旅游帶你找尋多彩人生。

57、緣相隨，愛(ài)XX(旅行社名稱(chēng))!

58、XX(旅行社名稱(chēng))旅行帶您暢游神州游遍XX(旅行社名稱(chēng))。頭條萊垍

59、XX(旅行社名稱(chēng))，您可能一次也不會(huì)來(lái)，但您不可能只來(lái)一次!

10. 旅行社的服務(wù)理念

1.培育企業(yè)質(zhì)量文化。大力弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，提高管理人員和從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量素養(yǎng)，推動(dòng)旅游企業(yè)樹(shù)立以質(zhì)取勝發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量第一的企業(yè)文化。?

　　2.提升質(zhì)量管理水平。鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，大力推廣應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，創(chuàng)新旅游服務(wù)質(zhì)量管理模式，完善消費(fèi)后評(píng)價(jià)體系。鼓勵(lì)和支持有條件的旅游企業(yè)建立“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度。支持和引導(dǎo)旅游企業(yè)公開(kāi)旅游服務(wù)質(zhì)量信息，發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量承諾，加快建立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)和管理制度，接受社會(huì)監(jiān)督。?

　　3.促進(jìn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新。促進(jìn)旅游企業(yè)線上線下融合，推動(dòng)旅游企業(yè)數(shù)字化發(fā)展，支持大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等在旅游服務(wù)中的應(yīng)用，提高旅游企業(yè)個(gè)性化、多樣化、定制化服務(wù)能力，提升旅游服務(wù)效能，增強(qiáng)旅游服務(wù)體驗(yàn)。?

　　4. 增強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量保障。旅行社要規(guī)范經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和行為，防范系統(tǒng)性經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加快理念、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、模式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。星級(jí)飯店和等級(jí)旅游民宿要全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。A級(jí)旅游景區(qū)要落實(shí)“錯(cuò)峰、預(yù)約、限量”要求，依法落實(shí)最大承載量核定要求，完善流量控制制度，實(shí)現(xiàn)國(guó)有旅游景區(qū)門(mén)票網(wǎng)上預(yù)約全覆蓋，進(jìn)一步提高景區(qū)線上預(yù)約便利度。在線旅游經(jīng)營(yíng)者要提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。鼓勵(lì)旅游購(gòu)物企業(yè)建立完善旅游購(gòu)物無(wú)理由退貨制度，切實(shí)保障游客旅游購(gòu)物權(quán)益。市場(chǎng)主體應(yīng)針對(duì)老年人等特殊群體，有效提升旅游服務(wù)便利性。?

　　5.發(fā)揮行業(yè)組織作用。鼓勵(lì)和支持各類(lèi)旅游協(xié)會(huì)、商會(huì)等旅游社會(huì)組織推動(dòng)市場(chǎng)主體進(jìn)一步提高旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)和支持相關(guān)行業(yè)組織建立服務(wù)質(zhì)量分會(huì)，加強(qiáng)質(zhì)量文化宣傳引導(dǎo)，提升質(zhì)量興旅、質(zhì)量強(qiáng)旅意識(shí)。?

11. 旅行社企業(yè)理念

一是加盟商們要認(rèn)同旅行社的經(jīng)營(yíng)理念，能夠主動(dòng)執(zhí)行總部頒布的各項(xiàng)政策，并且接受總部的管理和監(jiān)督。

　　二是加盟商們要有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)完成總部下達(dá)的指標(biāo)。

　　三是加盟商們要擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

　　四是加盟商們要有豐富的行業(yè)操作技巧和科學(xué)的管理方法。

　　五是加盟商們能夠支付一定的保證金，并且遵守總部的經(jīng)營(yíng)規(guī)定垍頭條萊

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