關于云南旅游亂象的問題，有評論者認為云南有關部門輿情應對的低級源于其媒介素養(yǎng)太差。這種說法沒錯，但從本質來說，媒介素養(yǎng)只是表象，深層次的原因還是云南旅游業(yè)整體的觀念性錯誤。旅游業(yè)亂象的根源在上不在下。

云南旅游亂象長期存在，投訴居高不下，一些導游曾理直氣壯地指責游客“來云南旅游不買東西就是來占便宜的”。當時的輿論認為這種情況是因為云南導游素質，所以處理時針對的只是個別導游。但現(xiàn)在看來，話雖然是個別導游口中說出來的，思想的來源卻顯然不是導游，而是云南旅游部門的相關領導干部，且持有這種思想的人還不是少數(shù)。

隨著云南旅游業(yè)接連被輿論炮轟，政府部門也開始重視這個問題，不僅大會小會不斷強調云南旅游形象問題，而且副省長陳舜還搞了一次“微服私訪”，以普通游客的身份參團體驗游，結果被商家一對一死盯，不買東西不讓走。這給了副省長很大的刺激，下定了要改變旅游形象的決心。

有決心是一方面，但關鍵是怎么改。如果旅游部門的人還是抱定了劫道式旅游思維，認定了旅游就是購物，不買東西就虧了，那這種整改也就是表面文章，頂多是粗暴一刀和溫柔一刀的區(qū)別，過不了幾天還是會兇相畢露。所以，要改就必須先從觀念理念上改，旅游不是宰肥羊，而是一種文化現(xiàn)象，必須要提升文化品位，以文化感染和吸引人。

這是當?shù)匚幕c居民素質的部分展現(xiàn)，云南的旅游業(yè)，應當從單純的數(shù)量性擴張向質量化、品牌化方向轉型升級。云南旅游市場中的亂象不自今日始，不獨麗江，云南旅游市場諸多亂象，決非一日之寒?？用晒镇_、以假亂真、欺行霸市、殺雞取卵……云南旅游業(yè)存在的頑疾，氣得省長都“放狠話”要查。云南再也經(jīng)不起那多“宰客”“坑人”的“差評”。

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