西寧城中區(qū)多舉措保旅游旺季優(yōu)質服務
青海新聞網(wǎng)訊 炎炎夏日，魅力夏都清涼宜人的氣候吸引著全國各地的游客前來消暑度假。作為西寧市中心城區(qū)，城中區(qū)也迎來旅游高峰期。游客們欣喜地發(fā)現(xiàn)，城中區(qū)道路更順暢了、景區(qū)更規(guī)范了、農(nóng)家樂住著更放心了，來城中區(qū)、來西寧旅游更加舒心。
今年，為認真貫徹落實國家、省、市關于促進文化、旅游改革發(fā)展的精神，加快創(chuàng)新文化旅游融合發(fā)展新業(yè)態(tài)、服務體系和營銷模式，有效提升文化旅游服務水平、整體品質和產(chǎn)業(yè)綜合效益，提高發(fā)展質量和競爭力，促進全區(qū)文化旅游融合發(fā)展，城中區(qū)結合近期在我市即將召開的中國民間藝術節(jié)，依靠天然的優(yōu)質資源，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，為游客打造“來了不想走，走了還想來”的旅游體驗。
旅游，除了良好旅游資源的硬件保障，更加離不開優(yōu)質服務、管理秩序等軟件因素。對此，城中區(qū)提早部署、狠抓落實，多部門聯(lián)動，為游客營造了舒心的旅游環(huán)境。
多部門聯(lián)動
為旅游景點梳洗美容
今年，城中區(qū)及時行動，組建成立了由區(qū)政府牽頭，旅游、城管、環(huán)保、農(nóng)牧、工商、消防、安監(jiān)、食藥等各部門為成員的領導小組，深入開展各項服務質量提升及保障工作，對各景區(qū)內(nèi)及周邊環(huán)境進行了全面整治。
區(qū)建設局對沿線道路進行維修，已維修車行道195795平方米，人行道4658.1平方米；區(qū)農(nóng)牧局對奉青橋至新安橋段河道周邊綠地衛(wèi)生死角進行了集中清理，共清理各類垃圾50余方，澆水約180余噸，并對南川河道奉青橋至洪水橋段河道兩側沿線適當位置安裝了果皮箱；區(qū)城管局及各涉農(nóng)鎮(zhèn)辦每日累計出動142人次共清理生活垃圾1661.5余噸、建筑垃圾1240余噸；對轄區(qū)沈家寨村、紅星村和王斌堡村等村莊環(huán)境衛(wèi)生進行整治，共清理河道水渠25公里，清除雜亂張貼3020余處，粉飾亂寫亂畫或小廣告6600平方米，并拆除總寨鎮(zhèn)政府旱廁一處；區(qū)文體局對南山公園、西路軍紀念館以及可可西里工業(yè)旅游園區(qū)周邊的環(huán)境進行整治，對景區(qū)景點和旅游商品市場的集中檢查，重點查處無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、制假售假、虛假宣傳以及欺詐和誘騙游客購物消費的違法行為，努力營造良好、和諧的旅游市場消費環(huán)境。
下大力氣
規(guī)范旅游市場秩序
分別對轄區(qū)康輝國旅、西部之旅、大唐國旅、鐵航國旅、佳和國旅等20余家旅行社進行了市場檢查，針對部分旅行社超范圍經(jīng)營、虛假宣傳、零負團費、無證經(jīng)營、欺騙、脅迫旅游者消費、合同不規(guī)范、使用黑車、黑導等違法違規(guī)行為的進行了打擊，規(guī)范旅游市場秩序，引導企業(yè)依法誠信經(jīng)營。6月2日，該區(qū)物價部門工作人員召開涉旅企業(yè)明碼標價告誡會。并就明碼標價提出警示告誡，要求各經(jīng)營單位要自覺遵守國家價格改革政策和相關價格法律，加強行業(yè)自律，嚴禁借機蓄意串通、合謀提價；不得捏造、散布漲價信息，誘騙對方交易；不得惡意囤積，哄抬價格；不得摻雜使假、以次充好和短斤少兩，變相提價；不得惡性炒作，進行價格欺詐和牟取暴利，自覺維護市場價格秩序。
不僅如此，城中區(qū)還加大對旅游景點、賓館、飯店、茶園、小吃店的檢查力度。對各大賓館、飯店進行一次全面檢查，要求賓館、大型餐飲店的前臺醒目位置設置“當你的合法權益受到侵害時請撥打12315”字樣的消費警示牌。規(guī)范景區(qū)茶園、小吃店、攤點的衛(wèi)生、餐廚垃圾的處理、后廚生熟食品的擺放等。查看商戶是否在景點醒目位置設立消費警示牌、及時認真地處理旅游消費者的投訴。
此外，還重點檢查了轄區(qū)旅游景點、旅游商品，查處和取締違法經(jīng)營、無照經(jīng)營，對制售假冒偽劣商品、短斤少兩、出售不符合衛(wèi)生標準和不準上市經(jīng)銷的入口食品及其他商品等不法行為，依法取締景區(qū)內(nèi)亂擺設店的臨時攤點，規(guī)范景區(qū)內(nèi)流動攤販，保證景區(qū)無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。截至目前，共檢查各類經(jīng)營單位621戶。其中，土特產(chǎn)經(jīng)營戶551戶，旅行社26家，賓館10戶，旅游景點1處，游園餐飲店5家，小吃店28戶；發(fā)放宣傳材料1000余份、各類食品經(jīng)營戶臺賬7.8萬份，與旅游景區(qū)經(jīng)營戶和土特產(chǎn)經(jīng)營戶簽訂文明經(jīng)營承諾書1000份。
多渠道推介多彩中區(qū)
在省外媒體《假日自助游》發(fā)表“夏游西寧，多彩中區(qū)”彩色專版12版，利用各類文體活動發(fā)放旅游宣傳材料3000余份，印制橫幅50余條，制作標準化宣傳欄13個，利用酒店、景區(qū)、旅行社等企業(yè)的LED屏24小時不間斷宣傳萬余次。充分利用轄區(qū)內(nèi)20家星級賓館、11家出境社和多家小型微型賓館以LED屏及橫幅等形式廣泛開展了“中國夏都·幸福西寧”及“文明旅游”的相關宣傳。向轄區(qū)內(nèi)的16家星級賓館、3家3A級景區(qū)以及多家小微賓館發(fā)放了“文明旅游”宣傳資料近百余份。同時，開展了各項游客滿意度提升工作，分別在A級景區(qū)、社會賓館、旅行社等地完成2016年“西寧市旅游抽樣調(diào)查問卷”中、英文問卷100份。嚴格落實24小時旅游投訴電話公示制度，并在轄區(qū)20家星級賓館、55家小微賓館、3家星級旅游景點進行了旅游受理投訴電話掛牌公示工作，上半年共受理投訴案件7起，并對投訴進行了及時準確處理。
提高城區(qū)顏值迎客來
城中區(qū)對轄區(qū)海北小區(qū)、園丁園、中心市場、西久路等轄區(qū)重點部位和重點路段定人定崗，加大巡查力度，清理流動攤販165起，規(guī)范店外經(jīng)營280處，拆除破損門頭牌匾15處，清洗門頭牌匾378處，清洗城南地區(qū)公交站牌、導向牌60處，清理雜亂張貼和小廣告2000處，粉飾墻體2100平方米。二是將主要大街清掃保潔時間每日延長到22時，對下水井口和果皮箱周邊的污漬進行深度洗刷；重點對城南地區(qū)馬路和人行道進行沖洗，日均清洗面積達30000平方米。三是根據(jù)近期高溫天氣，加大灑水降塵力度，對轄區(qū)主次干道、小街小巷進行灑水、噴霧降塵，日均灑水量達到1028噸，營造了優(yōu)美有序的市容環(huán)境。
與此同時，城中區(qū)成立聯(lián)合執(zhí)法組，集中對城中區(qū)無證照、臟、亂、差的再生資源回收網(wǎng)點進行取締整頓。共查處廢品回收網(wǎng)點33家，暫扣廢品抓機2臺、運輸卡車5輛，取締擅自營業(yè)的回收網(wǎng)點16家，停業(yè)整頓17家，通過聯(lián)合督查再生資源網(wǎng)點，取締了整改不到位的廢品回收網(wǎng)點2家，暫扣運輸車1輛。
通過多次大規(guī)模拉網(wǎng)式排查整治，城中區(qū)一共取締廢品回收網(wǎng)點37家，停業(yè)整頓33余家，規(guī)范15家。截至目前，已基本取締完成市內(nèi)五辦轄區(qū)(禮讓街辦事處、人民街辦事處、倉門街辦事處、南灘辦事處、飲馬街辦事處)內(nèi)的無證照、環(huán)境衛(wèi)生差的再生資源經(jīng)營網(wǎng)點，南川東路辦事處、南川西路辦事處、總寨鎮(zhèn)三個轄區(qū)內(nèi)的所有再生資源網(wǎng)點正在取締和規(guī)范中。集中整治后，所有再生資源回收網(wǎng)店(點)均必須采取封閉式圍擋作業(yè)，拉低城市顏值的頑疾得到治理。
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