劍閣縣2018年十一黃金周旅游綜述
在市委市政府的正確指引下，在市旅發(fā)委的大力支持下，在縣委縣政府的堅強領(lǐng)導下，在全縣各級各部門艱苦努力下，今年國慶黃金周實現(xiàn)了市委“保暢通、保環(huán)境、保安全、保穩(wěn)定、保應急”和縣委“不出一起負面旅游投訴、不出一起重大旅游安全事故”的假日旅游工作目標，取得了經(jīng)濟社會效益雙豐收。全縣共接待游客60.67萬人次（一日游42.32萬人次，過夜游18.35萬人次），同比增長12.77%，旅游綜合收入3.27億元，同比增長11.35%。其中，劍門關(guān)翠云廊景區(qū)接待游客24.02萬人次，實現(xiàn)旅游門票收入1938萬元，鄉(xiāng)村旅游接待23.65萬人次，同比增長19.57%，收入1.11億元，同比增長96.79%。
國慶假期期間的劍門關(guān)景區(qū)
國慶假期期間的劍門關(guān)景區(qū)
國慶假期期間的劍門關(guān)景區(qū)
一、主要工作
（一）未雨綢繆，充分準備。
一是高度重視。針對今年興起大蜀道旅游熱、九寨溝沒有對外開放、高鐵動車組增加劍門關(guān)站?？看螖?shù)及劍門關(guān)景區(qū)門票降價等因素，縣委縣政府充分預估到今年國慶假期必然出現(xiàn)旅游“爆棚”， 充分認識到今年國慶假日旅游安全服務保障工作的艱巨性和復雜性，要求全縣上下要切實增強責任意識，把做好今年國慶假日旅游安全服務保障工作作為一項重要政治任務重點工作任務來抓，并多次召開會議督辦準備情況。
二是加強領(lǐng)導?？h委縣政府成立了劍閣縣國慶假日旅游安全服務保障籌備工作領(lǐng)導小組，縣委書記和縣長任組長，分管旅游工作的領(lǐng)導為常務副組長，相關(guān)12位縣領(lǐng)導為副組長，相關(guān)35個縣級部門和相關(guān)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責人為成員。領(lǐng)導小組按照市委和縣委提出的假日旅游目標，明確了繼續(xù)實行“單向行駛、環(huán)線通行、遠端分流、中段管制、有序停車、區(qū)間擺渡”的交通組織原則和“流動巡查、安全預警、流量管控、信息互通、通力協(xié)作”的工作機制及“以人為本、游客至上、黨團示范、志愿服務、社會聯(lián)動、形成合力”的服務方向。
三是精心準備。結(jié)合工作實際，周密制定了2018年國慶假期旅游安全服務保障工作總方案和交通運輸保障、道路交通組織安保、醫(yī)療服務保障、食藥安全及市場秩序保障、突發(fā)事件應急處置、旅游志愿者服務等具體工作方案，并通過多次實地踏勘和演練，不斷細化和完善，為圓滿完成國慶假日旅游安全服務保障工作奠定了良好基礎。自9月14日以來，縣旅游、安監(jiān)、公安、市場監(jiān)管、發(fā)改、交通、衛(wèi)計、國土、林業(yè)、住建、經(jīng)信、商務等部門分別開展了為期半個月的旅游安全大檢查，對旅游景區(qū)、酒店、旅行社、交通運輸、旅游商品企業(yè)的安全生產(chǎn)隱患進行拉網(wǎng)式排查，市領(lǐng)導組織市級部門負責人、縣領(lǐng)導組織縣級部門負責人也密集開展了檢查并責成經(jīng)營單位限期整改檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。針對假日旅游出行高峰，在全面提升劍門關(guān)景區(qū)服務質(zhì)量的基礎上，進一步豐富了紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、民宿旅游、溫泉養(yǎng)生游等旅游產(chǎn)品。為保障交通運輸，準備了120輛交通擺渡車、30輛景區(qū)觀光車和10輛旅游應急車輛。精心細致的準備為圓滿完成國慶旅游安全服務保障工作打下了堅實基礎。
劍閣縣委副書記、縣長張世忠節(jié)前在景區(qū)進行安全檢查
劍閣縣委副書記汪化彬主持召開國慶假日旅游安全服務保障工作會
劍閣縣委常委、宣傳部長、總工會主席張春華節(jié)前對酒店進行檢查
劍門關(guān)景區(qū)節(jié)前應急演練
（二）強化服務，保障秩序。
一是強化指揮。為確保假日旅游現(xiàn)場安全有序和現(xiàn)場應急處置能力，成立了劍閣縣國慶假日旅游安全服務保障工作總指揮部，縣委書記和縣長任總指揮長，相關(guān)縣領(lǐng)導任副總指揮長，下設辦公室和游覽秩序、交通運輸、應急救援、市場秩序、信息發(fā)布、投訴處理六個分指揮部。總指揮部設在縣公安局110指揮中心，前線指揮部設在劍門關(guān)景區(qū)游客中心。同時，建立了“2018年國
慶假日旅游安全服務保障工作微信群”，動態(tài)發(fā)布景區(qū)容量、停車情況、應急事件、游客尋人尋物、投訴處理、好人好事、道路交通等現(xiàn)場信息，以便及時調(diào)整工作重心。每日接待工作結(jié)束后，指揮部召集相關(guān)部門及時總結(jié)分析當天工作，研究部署第二天工作措施，這是圓滿完成國慶旅游安全服務保障工作的重要經(jīng)驗。
二是強化協(xié)作。假日期間，總指揮部總指揮長、副總指揮長至始至終親臨一線、“坐陣”指揮、現(xiàn)場辦公，相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班領(lǐng)導始終堅守現(xiàn)場值班值守，確保了總指揮長、副總指揮長的工作指示和旅游投訴案件得到及時落實和處理?？h委縣政府明確要求涉及國慶假日旅游安全服務保障工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級部門國慶期間不放假，認真執(zhí)行領(lǐng)導干部帶班和專人值班制度，縣紀委監(jiān)察委和縣目標督查室認真對各級各部門假日值班值守工作開展督查抽查，確保假日旅游工作平穩(wěn)運行。
三是親情服務。充分利用移動短信平臺、微信、微博及公路沿線LED顯示屏和101.7四川交通廣播及時發(fā)布交通狀況、環(huán)線繞行線路、交通管制措施、景區(qū)游量、停車位、住宿、游覽、價格、氣象等出行實用信息，引導游客合理規(guī)劃行車路線。在11個重要節(jié)點設立了以旅游志愿者、青年志愿者、黨員志愿者為主體的旅游咨詢服務點，為游客開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸及安全告知，提供咨詢服務、茶水、急救藥品、修車工具等便捷服務，發(fā)放旅游交通地圖16000份，景區(qū)導覽圖20000份、文明旅游公約22000份。加強重點時段、路段、道口的值班值守，安排警力200人、交通運輸執(zhí)法40人、市場監(jiān)管執(zhí)法20人、旅游執(zhí)法40人、醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人員18人、物價執(zhí)法5人、組建45個巡邏分隊，加強車輛、道路、游覽、食品、住宿等安全巡查，為確保每一名游客能夠安全下山，節(jié)假日晚間，景區(qū)打開全部照明系統(tǒng)，40多名執(zhí)法隊員步行于景區(qū)，利用手電筒，組成近兩公里長的“移動路燈”護送游客，幫游客背小孩、攙扶老人，直到所有游客安全下山完為止。此舉得到了《華西都市報》封面新聞的點贊，被稱為“照亮溫暖的回家路”，游客紛紛給予“這才是5A景區(qū)的服務質(zhì)量”的褒獎。酒店、交通、金融、郵政、電力、通迅、燃氣等服務網(wǎng)點以游客需要為標準，每天提前1小時開門營業(yè)，并適當延長當晚服務時間。進一步完善旅游投訴統(tǒng)一受理機制，做到了有訴必應、有訴必處，受理率、處理率、滿意率達到100%。
綜合執(zhí)法人員利用手電護送游客下山
醫(yī)生正在給游客處理傷口
志愿者為游客解疑答惑
志愿者為游客解疑答惑
劍閣縣委副書記、縣長張世忠正在景區(qū)指導工作
警察正在幫老人看護孩子
醫(yī)生正在為受傷游客包扎傷口
綜合執(zhí)法人員正在幫助腿腳不便的游客
（三）科學組織，確保暢通。
一是單向通行，環(huán)線繞行。為保障旅游高峰期車輛順利通行，按照G5京昆高速劍門關(guān)站-下普路-漢陽鎮(zhèn)-翠云廊景區(qū)-劍門關(guān)景區(qū)-下寺縣城區(qū)線路實施環(huán)線通行措施，原則上只允許旅游車輛行駛。
二是遠端分流，中端管控。每天7時至22時，所有貨運車輛禁止進入景區(qū)道路；11時、16時、景區(qū)游客接近飽和容量時、停車場飽和率達80%時，實行遠端分流、中端管控，對旅游車輛實施分流，引導游客到縣城區(qū)、劍門關(guān)古鎮(zhèn)區(qū)食宿，錯峰進入景區(qū)。
三是定點停車，區(qū)間擺渡。在劍門關(guān)居民安置點、劍門關(guān)茶山、原林園賓館舊址、古鎮(zhèn)街道沿線、中小學操場等地段增設臨時停車位3000個，景區(qū)內(nèi)外停車位總數(shù)達到6400個，有效緩解了停車壓力。旅游車輛由近及遠停放，由廣運集團集中安排擺渡車從停車場向景區(qū)擺渡游客。
四是交警牽頭，部門聯(lián)動。統(tǒng)籌安排交通警察、運管、路政、城管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，由交警統(tǒng)一指揮，打樁定位、打捆使用。
交警正在景區(qū)疏導景區(qū)車輛
交警正在熱情的給游客講解情況
（四）預熱市場，確保增長。
今年以來，圍繞全市“女皇故里、劍門蜀道”旅游主題，突出“天險蜀道、雄關(guān)劍門”的個性定位，全方位開展旅游宣傳和市場推廣。
一是通過節(jié)慶宣傳。舉辦大蜀道文化旅游節(jié)，通過電視、網(wǎng)絡、手機、報刊等媒體進行宣傳，旅游網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)、百度等40家權(quán)威網(wǎng)絡爭相宣傳報道，進一步擴大劍門關(guān)影響力。
二是通過景區(qū)聯(lián)盟宣傳。組建“中國大蜀道旅游聯(lián)盟”，加強大蜀道沿線景區(qū)和城市的對接，充分發(fā)揮“聯(lián)盟”大平臺的強大功能，通過形象宣傳、聯(lián)合促銷、產(chǎn)品包裝、線路推廣、渠道拓展等方面的合作，促進大蜀道沿線旅游區(qū)資源互補、市場互動、客源互送、產(chǎn)品互推、信息互通、大數(shù)據(jù)互享、交流互訪，共同樹造大蜀道旅游品牌形象。
三是加強國際推介。加強劍門關(guān)景區(qū)聘請的旅游國際推介大使的對接，充分發(fā)揮國際友人為劍門蜀道美景、美食、特色商品代言的宣傳推介作用，努力提升大蜀道的國際影響力。
四是借力高端媒體平臺開展宣傳。積極配合《中國詩詞大賽》和《魅力中國城》攝制組在劍門關(guān)拍攝取景工作，進一步提高了劍門關(guān)景區(qū)知名度。
五是營造濃厚節(jié)日氛圍。假日期間，我縣在景區(qū)、縣城、重要旅游道路沿線及玻璃觀景平臺設置了國慶主題背景展板和懸掛了國旗，在景區(qū)南北入口及翠云廊游客中心3個大型LED不間斷的滾動播出國慶宣傳片及宣傳標語，在劍門關(guān)紅軍攻克紀念館開展了紅色主題教育活動，響亮的提出了“天險蜀道、雄關(guān)劍門”的口號。到處呈現(xiàn)出喜慶、祥和、熱烈的氛圍，涌現(xiàn)出許多愛國、暖心、振奮的場景。
國慶假期期間的劍門關(guān)景區(qū)
國慶假期期間的劍門關(guān)景區(qū)
國慶假期期間的劍門關(guān)景區(qū)
二、主要特點
（一）游客量增長勢頭強勁，劍門關(guān)景區(qū)龍頭地位凸顯。
由于我縣宣傳促銷力度持續(xù)加強，劍門關(guān)國家5A級旅游景區(qū)的良好品牌形象不斷提升，來劍旅游人數(shù)強勁增長，客流量和旅游收入創(chuàng)歷史新高。成都、重慶、西安、蘭州、綿陽、德陽、遂寧、南充、達州、巴中、漢中、隴南等周邊城市客源持續(xù)增長，云、貴、粵、黑、青、寧、新、藏等中遠程客源增加明顯，通過對入景車輛的屬地監(jiān)測分析，省內(nèi)游客約占70%，省外約占30%。同時，游客網(wǎng)上購票、訂餐、訂宿等需求量成倍增長。根據(jù)全市公布國慶黃金周旅游票務收入看，劍門關(guān)景區(qū)達到70%左右，在廣元市旅游景區(qū)中的龍頭地位進一步凸顯。
外國游客在劍門關(guān)的合影
（二）自駕游仍是來劍游客主流，高鐵游成為新動向。
劍閣縣交通區(qū)位優(yōu)勢明顯，道路狀況良好，服務設施齊備，是大蜀道文化旅游線和嘉陵江流域生態(tài)文化旅游線上的核心區(qū)域，沿線山川秀麗、風光旖旎、景色迷人，劍門關(guān)成為個性化更強、自由度更高的現(xiàn)代自駕游愛好者的理想選擇。國慶期間，劍門關(guān)景區(qū)游客以散客為主，80%以上的客人來自家庭親友自駕團，自助游客達到15%，團隊游客占5%。據(jù)統(tǒng)計，假日期間，劍門關(guān)高鐵站共計輸送游客2.46萬人次，高鐵游成為來劍旅游的新方式，高鐵旅游已經(jīng)成為劍閣旅游新的增長點。
（三）鄉(xiāng)村旅游持續(xù)“火爆”， 旅游市場供需兩旺。
“中國農(nóng)民豐收節(jié)”產(chǎn)生的輻射帶動作用在劍閣持續(xù)發(fā)力，各涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入挖掘農(nóng)耕民俗資源，不斷豐富旅游新業(yè)態(tài)，升級鄉(xiāng)村旅游新產(chǎn)品。國慶期間，返鄉(xiāng)探親游客增加的同時，到鄉(xiāng)村開展家庭組團游、親子游成為城市居民的重要選擇，感受田園風光、體驗鄉(xiāng)風民俗、參與農(nóng)事采摘、品嘗農(nóng)家美食等休閑項目備受游客青睞，鄉(xiāng)村旅游市場異?；鸨?，劍門關(guān)景區(qū)周邊、新老縣城及期間的農(nóng)家樂、客棧每天全部客滿。桂花、中心、民主、光榮、化林、井泉、五指山、攔馬墻、拱石等鄉(xiāng)村旅游客人絡繹不絕，劍昭公路、下普公路、108國道、劍金路、劍南路沿線車流不斷，沿線村民在重要節(jié)點有序擺攤設點，銷售土雞、臘肉、核桃、花生、葡萄、紅薯等農(nóng)副產(chǎn)品及劍門石斛、劍門關(guān)豆腐干、涼山牛肉等土特產(chǎn)品，國慶假期村民人均收入超過2000元。以“溫泉”為特色的休閑旅游產(chǎn)品持續(xù)火爆，劍門關(guān)天賜溫泉酒店和劍門關(guān)國際溫泉大酒店共接待游客2.04萬人次。假日期間，納入統(tǒng)計范圍的賓館酒店平均入住率達92%，其中9月30日至10月5日，入住率達100%。
“一路花香”景觀大道——下普快速通道
國慶假日期間的劍閣天賜溫泉
劍門雄關(guān)劇院高朋滿座
劍門雄關(guān)劇院高朋滿座
來源：暢游劍閣（劍閣縣旅游局）
Hash:63a96f80bcd4a936f6333f479a000d0cbaa7da44
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