1. 云南 旅游投訴

　　云南旅游被導(dǎo)游強制購物，可以撥打12345旅游投訴熱線，也可在正常上班時間撥打市旅游質(zhì)監(jiān)所的投訴電話進(jìn)行投訴。旅游者報名參團(tuán)時，要綜合考慮旅游線路特色及產(chǎn)品的品質(zhì)、價格，不要一味追求價格低廉的旅行團(tuán)；還要與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同，認(rèn)真閱讀旅游合同的各條款；旅游途中，一旦遇到問題糾紛時，要理性對待，一方面積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通，一方面注意取證，要收集保全相關(guān)材料。

2. 投訴云南旅游有用嗎

傣族村寨買的吧，全是騙人貨，你在哪家旅行社報團(tuán)的就直接讓旅行社幫你退，如果他們左右推托讓你自己聯(lián)系店鋪或者聯(lián)系導(dǎo)游什么的，不肯幫你處理的話，找云南省旅游局投訴去，只要一投訴他們就馬上會處理的了。

3. 云南省旅游投訴熱線

680元玩8天，根本不可能。

我天天從事云南旅游，知道旅游行情，最經(jīng)濟(jì)的團(tuán)也辦不到。我聽說有人為了招攬生意，給游客報超低價格先把人吸引過來，等你交了定金來到云南，正式簽正規(guī)旅游合同時，他會告訴你哪些自費是要自理的，會故意把自費抬高多倍，這樣就把不夠的團(tuán)費補回來，即使你不參加把押金退你，他又沒損失。但你被愚弄了。還有一種情況，就是不給你簽正規(guī)合同，如游客不強烈要求就不簽或要求強烈就簽假合同，然后等你在某一段行程結(jié)束后，用私車帶你進(jìn)朋友購物店，私下進(jìn)店騙取錢財，有這種僥幸心理的操作方式，這是一種犯罪行為，請你發(fā)現(xiàn)一起舉報一起，不能讓這種擾亂旅游秩序的“害群之馬”得逞，讓他為他的行為負(fù)刑事責(zé)任。

這種人千萬不要相信。在云南旅游監(jiān)督部門的高壓打擊之下，低價團(tuán)幾乎絕跡了。只有純玩團(tuán)沒有購物團(tuán)，價格是比較高的，如果680元游8天，那是根本不可能的?，F(xiàn)在參加云南旅游團(tuán)就是你想購物也買不到了，因為云南全境購物店都強制關(guān)了，我為你的慎重點贊。

希望你的云南之行，開心！愉快！

4. 云南旅游政務(wù)網(wǎng)投訴

昆明市人民政府12345市長熱線自2000年6月28日開通以來，在了解社情民意、監(jiān)督政府工作和科學(xué)民主決策方面發(fā)揮了積極的作用，受到了社會各界的廣泛關(guān)注和普遍贊譽。

為全面推進(jìn)12345市長熱線高效集約建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮12345市長熱線“解民憂、集民智、納民諫”的服務(wù)宗旨，不斷提升人民群眾對政府工作的滿意度，自2020年5月1日起，昆明市人民政府12345市長熱線正式整合12369環(huán)保投訴電話、12318文化市場舉報電話、12319城管服務(wù)熱線、96927昆明市旅游投訴舉報熱線。廣大人民群眾和社會各界只需要撥打12345市長熱線即可實現(xiàn)訴求受理。同時，12345市長熱線人工服務(wù)時間也將延伸至每周7×24小時，全天候為群眾提供高質(zhì)量的政務(wù)熱線服務(wù)。

5. 云南旅游團(tuán)投訴

當(dāng)然了強迫購物是存在于跟團(tuán)游里面，你要選擇自由行就肯定沒事！你會不會遭遇強迫購物就要看你選的旅行社了！選擇旅行團(tuán)，低價游絕對不要相信，那些低的離譜的價格百分之九十九都是購物團(tuán)，看見低價好多人都以為是自己占了便宜，但是也不想想自己跟旅行社非親非故的怎么就虧本讓你出去玩啊！ 肯定是有另外的渠道賺錢！那就是強制購物！但是價格偏高的也不一定是好的，哪里都有奸商但是運氣真背的話也沒辦法，反正不要硬碰硬，如果強制購物就先忍著，之后再打電話投訴，打12301吧，最近出來的很有用的國家旅游投訴熱線。希望能幫到你！

6. 攜程云南旅游投訴事件真相

投訴攜程打12315有用的，有問題及時反饋就可以的;買東西被騙，或者自身的合法權(quán)益等被侵害，可以向工商機關(guān)投訴，如果投訴解決不了，到法院訴訟;攜程集團(tuán)是中國綜合性旅行服務(wù)公司，創(chuàng)辦于1999年，總部設(shè)在上海，于2003年12月在美國納斯達(dá)克上市，于2021年4月19日在港交所掛牌上市。

7. 攜程云南旅游投訴事件是真的嗎

直接撥打95010攜程客服電話

如果投訴酒店可以先準(zhǔn)備如下資料：

1、明確表述需要投訴的訴求；

2、投訴酒店的設(shè)施：可對需投訴的設(shè)施拍照或視頻發(fā)送至接聽投訴客服提供的指定郵箱

3、投訴酒店的相關(guān)工作人員：詢問相關(guān)工作人員姓名和崗位。

云南西雙版納旅游投訴電話 西雙版納旅游局投訴電話 旅游投訴

1. 西雙版納旅游局投訴電話

當(dāng)我們在旅游的過程中，難免會遇到騙人，訛人現(xiàn)象發(fā)生，那么如何來有效的預(yù)防被騙不僅能夠避免你在旅游過程中的一些不必要的財產(chǎn)損失，同時也能夠提高你在旅途中的旅行質(zhì)量。那么我們到底該如何有效的避免被騙現(xiàn)象的發(fā)生呢？

1切勿輕易相信陌生人

旅途中，大家會遇到各種各樣的人，聽著各種口音的人，所以，大家得留個心眼，不要輕易相信他們說的話，更不要輕易留下個人信息。

2

在旅游前，應(yīng)該對旅游城市進(jìn)行全面的調(diào)查，搜索，比如，賓館的價格，路線，打的費用等等。要知己知彼。

3

在旅途中，一定要保管好個人物品，尤其是錢包。錢包里面不要把所有證件放在一起，最好分開放置。減少不必要的麻煩。

4

旅途勞累的時候，休息的時候，要做到處處留心，出門在外，不是在家。要警惕性高點。尤其是一些女生。

一、旅游防騙子騙人第一招：

謹(jǐn)防車站碼頭旅游串串：凡是旅游發(fā)達(dá)城市，都在旅客集散地聚集了大量身份不明的打著各式各樣招牌的人員，有兜售車票的，也有拉旅館住宿的，現(xiàn)在還有大量的拉人去參加旅游的，他們肯定不具有合法的資格，但他們大都具有非常強的察言觀色的本領(lǐng)，能投其所好，又能言善辨，先是以高價出售，如果不行，又以超低價進(jìn)行誘騙，只要一旦得逞，立即以更低的價格買給一些旅行社，轉(zhuǎn)瞬就找不到人。

二、旅游防騙子騙人第二招：

仔細(xì)檢查旅行社資質(zhì)：這已是老生常談了，但這確實至為關(guān)健：旅行社分為不同類型，目前中國將旅行社分為2類，不是像很多人所說的分為三類，一是國際“旅行社”，二是國內(nèi)“旅行社”，而“國際旅行社”中又為分二類，一類是可以經(jīng)營出境旅游，另一類是可以經(jīng)營入境旅游及國內(nèi)旅游。比如說四川全省只有國際旅行社三十多家，其中只有二家可以直接經(jīng)營出境旅游，即四川省海外旅行社及成都海外旅行社，但由于成都海外旅行社違規(guī)經(jīng)營已被暫停經(jīng)營出境旅游了。其它國際旅行社一般只是代理經(jīng)營出境旅游，而不能直接經(jīng)營出境旅游。

那么“國內(nèi)旅行社”又與“國際旅行社”有何差別？

首先“國內(nèi)旅行社”只10萬元保證金,面“國際旅行社”要交60萬元保證金；

另外，說得通俗一點，“國內(nèi)旅行社”不能接待除中國大陸以外的游客，比如港、澳、臺同胞等，他們是不能接待的，游客也不能參加他們組織的旅游團(tuán)隊，很多游客忽視這一點，其實是很危險的，大的方面不說，單說游客自己的利益就得不到保障，比如，現(xiàn)在全國的旅行社必須實行責(zé)任保險這一點，而“國內(nèi)旅行社”與“國際旅行社”投保的金額及范圍是不一樣的，如果大陸之外的人仕參加國內(nèi)旅行社所組織的團(tuán)隊，一旦出事，由于“國內(nèi)旅行社”的投保范圍沒有國外人仕這一條，所以您有可能根本得不到賠償，即使按大陸人仕的金額進(jìn)行賠償，金額可差2-3倍之多，還不用說“國內(nèi)旅行社”的經(jīng)營方式能否滿足國外人仕所要求的品質(zhì)了。

三、旅游防騙子騙人第三招：

檢查旅行社? ??門市部還是總部：這一點同樣重要，比如在四川成都，旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)，但市場很混亂，從業(yè)人員多如牛毛，成都有旅行社200余家，但一些比較老牌的旅行社在當(dāng)初市場剛形成之時，與全國其它大城市一樣，采取承包的方式批發(fā)了大量的門市部，而總部與門市部的關(guān)系，只是交錢的關(guān)系，經(jīng)營思想、經(jīng)營方式等等一概不問不管，而旅游局一時又難以找到辦法治理，雖然出臺了很多文件、政策、法規(guī)等進(jìn)行制止，但至今沒有好轉(zhuǎn)，目前部門數(shù)是旅行社的數(shù)十倍，這已成了成都旅游的一大玩疾，甚至都已驚動了國家旅游局，嚴(yán)令整頓。按國家政策，所有與總部不在一起的旅游部門只能是為總部接待游客，他們沒有資格像旅行社一樣進(jìn)行操作。據(jù)四川省旅游局統(tǒng)計，成都市場上的旅游投訴80%出于這些違規(guī)操作的門市部，所以識別這些門市部就至關(guān)重要。

首先要看他們是否在顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照，其次看有沒有旅游局頒發(fā)的許可證，還有是否懸掛旅游局的投訴牌，千萬不要看復(fù)印件，是否有旅游局監(jiān)制的正規(guī)旅游合同，是否能出具正規(guī)發(fā)票，如果以上缺少一樣，您最好先走為妙。

另外，還要看一下旅行社的營業(yè)設(shè)施是否齊全，辦公室是否正規(guī)，從業(yè)人員是否正規(guī)等，這就要看您的眼力了。

四、旅游防騙子騙人第四招：

記住各地旅游局的電話號碼，對旅行社資質(zhì)等問題不甚明了時，可以打電話咨詢。

五、旅游防騙子騙人第五招：

注意鑒別旅行社所承諾的賓館的星級：很多非法的旅游門市部為了蒙騙游客，往往采取欺騙的手法承諾游客住幾星級酒店，但當(dāng)客人入住時才發(fā)現(xiàn)其實差別甚大，這里面除了有一些星級賓館有很多不同類別的房之外，還往往由于其地理位置的差別，造成酒店價格的差別。很多來成都的游客，一下火車往往容易被騙住一家火車站附近的很有名的三星級酒店，并被許以很低的價格，有時甚至只需要60元就可以開一間房，這里面的秘密就在該酒店的低樓層房間很差，還不如一間普通的招待所，當(dāng)然價格很低。旅游途中往往也會有很多類似的方式。

游客最好要求在旅游合同中寫明酒店的名稱及所住的是否是主樓等，并向一些相關(guān)機構(gòu)咨詢酒店的檔次。比如在四川，九寨溝唯一一家五星級酒店，九寨溝國際酒店就有東樓，西樓之稱，當(dāng)然價格是有差別的。一般正規(guī)的旅行社這方面會做得比較好一些。

六、旅游防騙子騙人第六招：

謹(jǐn)防價格陷阱：低價格當(dāng)然是誘人的，正規(guī)旅行社也在追求以低的價格來爭取更多的游客，但同時也要注意一些違規(guī)旅行社或旅游門市部以低價格誘騙游客參團(tuán)之后，再以不正當(dāng)?shù)姆绞将@得更多的非法利益，如增加購物，去黑店購物，降低檔次，更換景點等，甚至攜款潛逃。

如何區(qū)分正常的價格及低價格陷阱：多找?guī)准艺?guī)旅行社進(jìn)行比較，更主要是看性價比，及價格與質(zhì)量的比值，而不單純看價格，不合理的價格不可能得到合理的服務(wù)，這是市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。

七、旅游防騙子騙人第七招：

區(qū)分轉(zhuǎn)團(tuán)與買團(tuán)：在當(dāng)今旅游市場經(jīng)濟(jì)中，不同的旅行社進(jìn)行不同的分工應(yīng)該說是正常的，因為任何一家旅行社都不可能將市場的方方面面 進(jìn)行壟斷，也沒有實力每天都能獲得足夠多的客源針對數(shù)十條線路進(jìn)行單獨發(fā)團(tuán)，指責(zé)旅行社的合理分工是不合情的，但這并不等于允許施行社可以隨意的剝奪游客的選擇權(quán)。

首先，游客要明白，您所參加的旅游團(tuán)不能因為轉(zhuǎn)團(tuán)或并團(tuán)就改變了您所報名的旅行社的責(zé)任，這家旅行社應(yīng)該對您在旅游過程中的一切問題負(fù)責(zé)。

其次，轉(zhuǎn)團(tuán)或并團(tuán)之后，旅行社對您的承諾不能改變，否則您有權(quán)投訴該旅行社。

第三，旅行社必須在簽定旅游合同時告訴您是否轉(zhuǎn)團(tuán)或并團(tuán)，并且轉(zhuǎn)并團(tuán)的旅行社名稱也必須寫進(jìn)合同中。

八、旅游防騙子騙人第八招：

注意購物陷阱：一般來說沒有特別注明不購物的團(tuán)隊，都會安排購物，但購物要注意一下幾點：

各地旅游局對旅游購物都有規(guī)定。比如四川省旅游局有明確規(guī)定，每天購物不超過一次，每次購物不超過40分鐘，您可以此要求導(dǎo)游不要違反規(guī)定，否則有權(quán)投訴。

另外，導(dǎo)游帶您進(jìn)的購物點必須是旅游局認(rèn)可的定點購物點(當(dāng)然您自己要求進(jìn)的商店、路邊小店等除外)，均應(yīng)有明確的旅游局定點商店的招牌。

最重要的一點，任何人不能強迫您購物，不能強迫您消費，也不能誘騙您購物，一旦您發(fā)現(xiàn)您所購買的是假、冒、偽、劣商品，或質(zhì)價不符商品，只要您能出據(jù)發(fā)票或證據(jù)，您均可要求退還或賠償您的損失。

九、旅游防騙子騙人第九招：

注意自費項目陷阱：旅游離不開消費，所以一般旅游團(tuán)除了規(guī)定的必游項目之外，一般還會有自費項目，自費項目原則上只能游客自愿，不得強迫，所以您要仔細(xì)選擇自費項目，千萬不要落入自費項目的陷阱，因為有很多自費項目其實質(zhì)價不符。

比如在四川旅游，比較正常的自費項目除了可選擇正規(guī)的景點之外，一般有各地的烤羊篝火晚會，成都小吃、成都火鍋、成都藥膳、四川川劇、四川茶館、泡溫泉等，只要價格合理，一般是沒什么問題的。

十、旅游防騙子騙人第十招：

注意免費陷阱：為了吸引游客，很多非法旅行社或違規(guī)旅游部門會采取免費贈送某些景點等的方式來吸引游客，俗話說，世上沒有免費的午餐，其實這些贈送要么是已經(jīng)含在所收的旅游費中，要么就是另有陷阱，要特別注意，比如，在四川旅游前往九寨溝的途中有一嘎米寺，很多違規(guī)旅游部門以前都采取免贈送的方式送客人游覽，其實進(jìn)去之后，會以燒香敬佛的名義或購買商品的名義詐取游客很多的錢，如有不從，則會被假裝的和尚詛咒甚至辱罵，這方面的投訴已多不勝數(shù)，現(xiàn)旅游局已取締了這一參觀景點，取締時才發(fā)現(xiàn)里面的和尚都是當(dāng)?shù)?a href='/nongmin/' target=_blank>農(nóng)民裝扮的，與非法旅行社聯(lián)合起來欺騙游客，撈取好處。

總結(jié)這么多，其實最關(guān)鍵的就是請勿貪占小便宜，請勿湊熱鬧。如果能夠做到這兩點，那么你就就能夠避免很多被騙和被訛現(xiàn)象的發(fā)生！希望以上建議能夠為您的旅途帶來一份安全和一份舒心！

2. 西雙版納州旅游局投訴電話

打12301投訴

3. 西雙版納旅游局咨詢電話

11月的版納天氣還是比較濕熱的，但相對于其他時候還是適宜來版納旅行的，版納的6-8月為雨季,全國其他地方都巨熱的時候,這里卻很涼爽!比如說,今天的氣溫為24-30度.我是頂怕熱的,不過這個月我睡? ??都得蓋被子,否則做夢會游泳,然后被冷醒!　　 版納最熱是在4,5月份,但37,8度到頭了,而且日溫差大(冬季最多可超過20度!),早晚都很涼爽,所以冬天避寒,夏日避暑,版納都是不錯之選!　　 至于好不好玩,則要看你想怎么玩了,版納的自然風(fēng)景和民族風(fēng)情都很不錯,就看你怎么去品味了.我有一個北京的網(wǎng)友,在版納呆了4個多月,后又去大理,麗江,后來,她在游記中寫道:"怪不得，“柔軟時光”中提到，“記好，不要在電話里透露給老媽，你只打算花2000元打10天的嗑睡?！彼麑嵲谑遣恢莱他惤?a href='/dali/' target=_blank>大理外，還能哪里可以發(fā)呆，那一定是因為作者沒有到版納住過。如果麗江、大理都柔軟了，版納不知該叫什么。版納那種安逸，那水一樣的傣家女，那充滿民族特色的飲食，勝過麗江、大理十倍，真不知道他們在版納住過后，還能有什么樣的詞匯來形容柔軟。西雙版納好玩的地方很多：比如—熱帶植物園、曼閣佛寺、野象谷、西雙版納傣族園、景真八角亭、民族風(fēng)情園、曼飛龍佛塔、版納白塔、橄欖壩等等..版納的地方特產(chǎn)也很多：滇綠茶、“奇魚”、熱帶水果、咖啡、毫吉、阿菠蘿蜜、普洱茶、南藥、水果、橡膠、 橡茶葉..等。當(dāng)?shù)氐墓?jié)慶活動有：傣族潑水節(jié)、哈尼族的嘎湯帕節(jié)、基諾族的特懋克節(jié)等等這些。

4. 西雙版納旅游熱線電話

云南西雙版納柿子粥的電話區(qū)號為0691。西雙版納是我國云南省的一個傣族自治州，西雙版納在云南的南端，它以緬甸以越南接壤，還有老撾為接壤，西雙版納的氣候非常好，它屬于亞熱帶地區(qū)的氣候，常年氣溫平均都在25度左右，沒有寒冬，他的冬天也平均氣溫在20度左右，所以西雙版納有很多外地人來這兒，過年來這兒過冬。

5. 西雙版納旅游局投訴電話多少

　　噪音投訴有三個電話可以使用，廣宇隔音整理如下： 　　環(huán)保局：工地夜間施工、企事業(yè)生產(chǎn)、飲食服務(wù)行業(yè)噪音，撥打12369環(huán)保投訴熱線。

　　城管部門：廣場舞室外卡拉OK噪聲、高音喇叭攬客噪聲、大型娛樂節(jié)目噪聲等，撥打12319城管執(zhí)法熱線?！　?a href='/gongan/' target=_blank>公安部門：機動車輛、社會生活噪聲、室內(nèi)裝修等擾民行為噪音，撥打110. 　　不同的噪音投訴舉報電話不同。

旅游業(yè)投訴相關(guān)的法律法規(guī) 旅游投訴處理辦法規(guī)定 旅游投訴

1. 旅游投訴處理辦法規(guī)定

您好，很高興回答您的問題，去哪旅游網(wǎng)投訴具體會賠多少錢這個取決于以下幾方面:

1要看責(zé)任是誰，怎么劃分:比如是不可抗力因素造成的投訴會賠多少要依據(jù)旅游法試用的條款，根據(jù)實際造成的損失來賠償。

2根據(jù)事先合同約定的內(nèi)容:出行前肯定會簽旅游合同，雙方根據(jù)旅游合同約定好的內(nèi)容退錢就會比較明確，比如約定的百分之十還是五十，以此來明確具體退多少錢。

希望我的回答能夠幫到您！

2. 旅游投訴處理辦法規(guī)定旅游投訴超過旅游合同結(jié)束之日

本平臺目前處于升級改造狀態(tài)，各項功能正在逐步完善中。

一、按照中央有關(guān)要求，旅游市場執(zhí)法職責(zé)和隊伍整合劃入文化市場綜合執(zhí)法隊伍。目前，舉報人可通過本平臺向文化和旅游部門舉報涉嫌違反文化和旅游市場相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的線索。

二、為確保工作順暢、業(yè)務(wù)延續(xù)、平穩(wěn)過渡，在統(tǒng)一的舉報投訴處理辦法出臺前，文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)依據(jù)現(xiàn)行有效的《文化市場舉報辦理規(guī)范》《文化市場綜合行政執(zhí)法管理辦法》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》等相關(guān)規(guī)定處理舉報。

三、本平臺主要受理對文化和旅游市場下列領(lǐng)域違法違規(guī)行為的舉報：

1.營業(yè)性演出活動；

2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經(jīng)營活動；

3.藝術(shù)品經(jīng)營活動；

4.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營活動；

5.網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)表演、網(wǎng)絡(luò)動漫等網(wǎng)絡(luò)文化市場經(jīng)營活動；

6.社會藝術(shù)水平考級活動；

7.旅行社、導(dǎo)游等旅游市場經(jīng)營活動；

8.文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場經(jīng)營活動。

四、按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不涉及違法違規(guī)情形的各類文化市場消費糾紛投訴，如：網(wǎng)絡(luò)文化運營商封停賬號、充值消費、獎勵發(fā)放等，請通過其他消費者投訴維權(quán)渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。

五、由于旅游市場舉報、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規(guī)情形的旅游消費糾紛投訴請到“12301全國旅游市場舉報投訴平臺”發(fā)起，或撥打12301等旅游投訴電話。

六、舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復(fù)舉報，請勿在一個舉報單中反映不同被舉報人的涉嫌違法違規(guī)行為。

七、舉報人填寫的舉報內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合本平臺要求的格式，事實清楚、實事求是。

八、為便于舉報后續(xù)處理和核查，本平臺鼓勵進(jìn)行實名舉報，并將對舉報人的個人信息嚴(yán)格保密。文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)不會將舉報內(nèi)容及案件查辦情況泄露給被舉報人或者其他人員。

九、不得在本平臺發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報人承擔(dān)一切因留言行為而引起的法律責(zé)任。

十、向文化和旅游部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復(fù)議、信訪及反映有關(guān)工作人員履職行為問題的，請通過專門的程序和渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。

3. 根據(jù)旅游投訴處理辦法

投訴攜程打12315有用的，有問題及時反饋就可以的;買東西被騙，或者自? ?的合法權(quán)益等被侵害，可以向工商機關(guān)投訴，如果投訴解決不了，到法院訴訟;攜程集團(tuán)是中國綜合性旅行服務(wù)公司，創(chuàng)辦于1999年，總部設(shè)在上海，于2003年12月在美國納斯達(dá)克上市，于2021年4月19日在港交所掛牌上市。

4. 旅游投訴處理制度

旅游執(zhí)法大隊，事業(yè)單位，正常上下班，一周工作5天，周六周末休息。 　　旅游執(zhí)法大隊受本地旅游局委托行使行業(yè)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的職能，主要履行以下職能： 　　一、負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行旅游法規(guī)、規(guī)章、提供旅游者法規(guī)咨詢服務(wù)； 　　二、負(fù)責(zé)進(jìn)行本地旅游市場檢查，聯(lián)合其他部門開展綜合檢查； 　　三、查處旅游經(jīng)營單位、從業(yè)人員的違法、違規(guī)經(jīng)營行為； 　　四、受理游客對投訴、舉報，以及受理上級部門交辦的旅游投訴； 　　五、辦理旅游行政處罰案件； 　　六、承擔(dān)旅游突發(fā)應(yīng)急救援管理工作，并協(xié)助監(jiān)督管理處開展旅游安全生產(chǎn)工作；

5. 旅游投訴處理辦法規(guī)定,投訴人

分幾種情況：

如果是星級酒店的話可以去旅游行政部門『如旅游局』投訴，也可以向星級評定機構(gòu)投訴；

如果是普通的私人企業(yè)的話，可以向工商部門投訴；當(dāng)然如果問題嚴(yán)重的話你也可以向當(dāng)?shù)匦姓块T投訴；

還有一個最簡單直接的投訴辦法：找消費者協(xié)會，電話是12358。

還有一種區(qū)分是，酒店哪方面出問題，你就找管它的部門投訴，如食品不衛(wèi)生，你可以找事故發(fā)生地縣級衛(wèi)生行政部門報告；安全事故可以找公安部門等。

酒店投訴內(nèi)容：

1、對酒店某工作人員服務(wù)態(tài)度的投訴：對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度優(yōu)劣的甄別評定，雖然根據(jù)不同消費經(jīng)驗、不同個性、不同心境的賓客對服務(wù)態(tài)度的敏感度不同，但評價標(biāo)準(zhǔn)不會有太大差異。尊重需要強烈的客人往往以服務(wù)態(tài)度欠佳作為投訴內(nèi)容，具體表現(xiàn)為：

① 服務(wù)員待客不主動，給客人以被冷落、怠慢的感受。

② 服務(wù)員待客不熱情，表情生硬、呆滯甚至冷淡，言語不親切。

③ 服務(wù)員缺乏修養(yǎng)，動作、語言粗俗，無禮，挖苦、嘲笑、辱罵客人。

④ 服務(wù)員在大庭廣眾中態(tài)度咄咄逼人，使客人感到難堪。

⑤ 服務(wù)員無根據(jù)地亂懷疑客人行為不軌。

2、對酒店某項服務(wù)效率低下的投訴 ：如果說以上投訴是針對具體服務(wù)員的，那么，以下內(nèi)容的投訴則往往是針對具體的事件而言的。

如餐廳上菜、結(jié)帳速度太慢；前臺入住登記手續(xù)繁瑣，客人待候時間太長；郵件遲遲未送達(dá)，耽誤客人大事等。在這方面進(jìn)行投訴的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的確因酒店服務(wù)效率低而蒙受經(jīng)濟(jì)損失，有的因心境不佳而借題發(fā)揮。

3、對酒店設(shè)施設(shè)備的投訴：因酒店設(shè)施設(shè)備使用不正常、不配套、服務(wù)項目不完善而讓客人感覺不便也是客人投訴的主要內(nèi)容。如客房空調(diào)控制、排水系統(tǒng)失靈，會議室未能配備所需的設(shè)備等。

4、 對服務(wù)方法欠妥的投訴：因服務(wù)方法欠妥，而對客人造成傷害，或使客人蒙受損失。如夜間大堂地面打蠟時不設(shè)護(hù)欄或標(biāo)志，以致客人摔倒；客人延期住宿總臺催交房費時客人理解為服務(wù)員暗指他意在逃帳；因與客人意外碰撞而燙傷客人等。

5、對酒店違約行為的投訴? ?當(dāng)客人發(fā)現(xiàn)，酒店曾經(jīng)作出的承諾未能兌現(xiàn)，或貨不對板時，會產(chǎn)生被欺騙、被愚弄、不公平的憤怒心情。如酒店未實踐給予優(yōu)惠的承諾，某項酒店接受的委托代辦服務(wù)未能按要求完成或過時不復(fù)等。

6、 對商品質(zhì)量的投訴：酒店出售的商品主要表現(xiàn)為客房和食品?？头坑挟愇叮瑢嬀?、食具、食品不潔，食品未熟、變質(zhì)，懷疑酒水假冒偽劣品等，均可能引起投訴。

7、 其他（酒店方面的原因）：服務(wù)員行為不檢、違反有關(guān)規(guī)定（如向客人索要小費），損壞 、遺失客人物品；服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)，一問三不知；客人對價格有爭議；對周圍環(huán)境、治安保衛(wèi)工作不滿意；對管理人員的投訴處理有異議等。

6. 旅游投訴處理辦法規(guī)定什么

可以在微博私信人民旅游投訴，或者帶#人民來爆料#話題投訴，還可以在人民日報客戶端旅游頻道點擊爆料的懸窗投訴 希望對你有用！謝謝！

7. 旅游投訴受理和處理制度

根據(jù)國家旅游局頒布的《旅游投訴處理辦法》第二十五條： 旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，作出以下處理： （一）雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構(gòu)印章； （二）調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。

調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

8. 《旅游投訴暫行規(guī)定》

建議你保留好合同、行程單、發(fā)票等相關(guān)憑證，如果沒有這些憑證建議可以聯(lián)系旅行社索要，然后在行程結(jié)束后的90日內(nèi)聯(lián)系12301　　1、投訴時效。根據(jù)規(guī)定，受損害的游客向旅游投訴管理機關(guān)請求保障合法權(quán)益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時算，有特殊情況的，旅游投訴管理機關(guān)可以延長投訴有效期。　　2、受理時效。投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查過后，會在7日內(nèi)做出是否受理的決定，不予受理的，會給投訴方說明理由。