旅游采購服務(wù)基本內(nèi)容 旅游采購服務(wù)基本內(nèi)容包括
導(dǎo)讀:旅游采購服務(wù)基本內(nèi)容 旅游采購服務(wù)基本內(nèi)容包括 1. 旅游采購服務(wù)基本內(nèi)容包括 2. 旅游服務(wù)采購的內(nèi)容有哪些 3. 旅游服務(wù)采購的內(nèi)涵及采購任務(wù)是什么 4. 旅游采購服務(wù)內(nèi)容包括哪些 5. 旅游采購服務(wù)基本內(nèi)容包括什么 6. 旅游住宿服務(wù)采購業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容有哪些 7. 旅游采購服務(wù)基本內(nèi)容包括哪些方面 8. 旅游采購服務(wù)基本內(nèi)容包括哪些 9. 旅游服務(wù)采購的基本原則是什么
1. 旅游采購服務(wù)基本內(nèi)容包括
廈門欣旅通科技有限公司為旅游企業(yè)提供細(xì)致、精準(zhǔn)、專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持與服務(wù)。 欣旅通是國內(nèi)首個(gè)專為旅游企業(yè)打造的在線交易平臺,集旅游同業(yè)資源采購、行業(yè)金融支付及擔(dān)保、同業(yè)客戶管理及在線旅游分銷于一體,結(jié)合同業(yè)交流合作與采購分銷,幫助傳統(tǒng)旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線化。
2. 旅游服務(wù)采購的內(nèi)容有哪些
旅游過程中旅游公司的職責(zé):
第一,確保旅游服務(wù)的安全。旅游服務(wù)的安全,取決于組團(tuán)旅行社對相關(guān)服務(wù)的采購是否規(guī)范、旅行社開發(fā)設(shè)計(jì)的旅游線路是否安全。
第二、認(rèn)真履行告知義務(wù)。
只要旅行社不履行告知義務(wù),或者履行告知義務(wù)不完全,造成游客人身或者財(cái)產(chǎn)的損害,旅行社都要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第三、采取有效的預(yù)防和處臵措施。預(yù)防措施包括旅行社的應(yīng)急預(yù)案、導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))防范措施。
旅行社應(yīng)制作切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案,針對可能發(fā)生的旅游安全事故,做好嚴(yán)密的部署,從制度上保障預(yù)防和處臵旅游安全事故的科學(xué)性、實(shí)用性和及時(shí)性。
3. 旅游服務(wù)采購的內(nèi)涵及采購任務(wù)是什么
旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動全過程是由社會各相關(guān)部門和行業(yè)共同完成的。大致分為三類:一是直接旅游企業(yè)(包括旅行社、飯店、餐館、旅游商店、交通公司、旅游景點(diǎn)、娛樂場所等),二是輔助旅游企業(yè)(包括管理公司、服務(wù)公司、影視公司、出版單位、通訊設(shè)施以及食品、衛(wèi)生等生活服務(wù)部門和行業(yè)),三是開發(fā)性組織(包括相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、旅游院校、旅游科研機(jī)構(gòu)等)。
現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱:為旅游者提供綜合服務(wù)的各經(jīng)濟(jì)部門中,起骨干作用的是旅行社、交通和以飯店為代表的住宿業(yè)。
旅行社的主要作用有四項(xiàng):旅游產(chǎn)品的開發(fā)、旅游產(chǎn)品的銷售、旅游服務(wù)的采購和旅游接待。
交通是旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程的重要標(biāo)志,還是一種旅游方式(如乘船暢游長江三峽、乘車觀賞市容美景等)
就一個(gè)旅游區(qū)、旅游景點(diǎn)而言,交通在集散、運(yùn)送和疏導(dǎo)旅游者方面發(fā)揮重要作用。
以飯店為代表的住宿業(yè)的建設(shè)總體水平(包括客房數(shù)量、設(shè)施設(shè)備的實(shí)用程度、服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量、檔次數(shù)量比例關(guān)系等)是衡量一個(gè)國家(地區(qū))旅游接待能力的重要依據(jù),也在旅游創(chuàng)收中發(fā)揮著重要作用。
4. 旅游采購服務(wù)內(nèi)容包括哪些
旅游住宿業(yè)是指為旅游者提供住宿、餐飲及多種綜合服務(wù)的行業(yè)。
在旅游業(yè)的食、住、行、游、購、娛六大要素中,旅游住宿業(yè)是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié),與旅行社業(yè)、旅游交通業(yè)并稱為旅游業(yè)的三大支柱,是人們在旅行游覽活動中必不可少的“驛站”。
與其他行業(yè)相比,旅游住宿業(yè)具有以下重要的特征:
(一)旅游住宿業(yè)是有形和無形要素的組合產(chǎn)品
住宿業(yè)的有形要素包括周圍環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、裝修、地理位置以及為客人提供的餐飲產(chǎn)品。
對住宿業(yè)的有形要索管理很復(fù)雜,因?yàn)轭櫩蜁⒁患揖频甑耐庥^和環(huán)境與他們的預(yù)先期望值做比較,再對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行判斷。同樣,雖然食物能夠滿足人們的基本需要,就餐體驗(yàn)卻常常是顧客住宿體驗(yàn)的一個(gè)很重要的組成部分。
住宿業(yè)的無形要素比有形要素更為復(fù)雜,它包括酒店所營造的氛圍和顧客在酒店住宿過程中所享受到的服務(wù)。
大多數(shù)住宿產(chǎn)品是有形物品與無形經(jīng)歷的結(jié)合。例如,一位顧客在酒店餐廳的體驗(yàn)就牽涉很多無形組合效應(yīng),包括從餐廳人員采購、烹調(diào),直到把菜肴端上桌來。其背 后的有形要素如建筑、內(nèi)部裝修、廚房設(shè)備、餐桌餐椅和餐具,還有做出來的菜品顯然也都是餐廳所必需的。有觀點(diǎn)認(rèn)為,無形的服務(wù)是住宿產(chǎn)品的核心,但我們認(rèn)為住宿產(chǎn)品是由有形與無形的多種因素組合而成的。
(二)旅游住宿業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)是不可分割的
在住宿產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)過程中,顧客必須來到服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行參與,住宿產(chǎn)品才能提供。這與購買和消費(fèi)實(shí)物產(chǎn)品相反,如洗衣機(jī)和電視機(jī)都可以在德國生產(chǎn),然后在捷克共和國出售和使用。
這種不可分割性還意味著顧客在購買和消費(fèi)產(chǎn)品之后,該產(chǎn)品的所有權(quán)并不屬于顧客,顧客只購買了住宿產(chǎn)品一段時(shí)間內(nèi)的使用權(quán)。
有人認(rèn)為,顧客購買住宿產(chǎn)品不僅享受了住宿的美好體驗(yàn),還擁有了住宿后的美好回憶,但顧客卻不能體驗(yàn)到住宿產(chǎn)品持續(xù)的物理形態(tài)價(jià)值。就像客人在酒店餐廳酒足飯飽之后,四五個(gè)小時(shí)又會感覺到餓,就必須再次進(jìn)行消費(fèi)。與購買一臺洗衣機(jī)或電視機(jī)相比,在顧客購買若干年之后,洗衣機(jī)或電視機(jī)仍然可以使用并體現(xiàn)它的使用價(jià)值。
(三)旅游住宿業(yè)的產(chǎn)品是瞬間即逝的
住宿業(yè)產(chǎn)品是不可以儲存的,如果客房一晚沒賣出去,那么銷售機(jī)會將永遠(yuǎn)消失。就算在這之后由于需求的突然增加而將所有的房間都賣出,之前的空房所帶來的損失也不會得到彌補(bǔ)。
與大多數(shù)物質(zhì)產(chǎn)品不同,住宿業(yè)產(chǎn)品具有高度的即逝性,也不能被儲存起來以后再銷售。因此,客人的需求在住宿產(chǎn)品的提供中起到相當(dāng)大的作用。但大多數(shù)住宿設(shè)施供應(yīng)商還是會碰到很多因需求波動所帶來的損失和管理問題。
5. 旅游采購服務(wù)基本內(nèi)容包括什么
旅行社計(jì)調(diào), 就是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂,是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán),散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息,并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。對計(jì)調(diào)而言,成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。地接社同行計(jì)調(diào)按人頭算,團(tuán)隊(duì)計(jì)調(diào)按利潤算。組團(tuán)社計(jì)調(diào)一般都是按利潤算提成的。
不同性質(zhì)的旅行社會有不同方式的利潤抽成,旅行社會根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況,制定不同的利潤分配比例。例如根據(jù)不同的性質(zhì),門市部性質(zhì)的組團(tuán)社會按照營業(yè)額或利潤額的百分比給計(jì)調(diào)抽成,地接社的計(jì)調(diào)會根據(jù)接待數(shù)量按照每人幾元的“人頭數(shù)”進(jìn)行提成,批發(fā)性質(zhì)的組團(tuán)社會按照利潤額和人頭數(shù)相結(jié)合的方式進(jìn)行提成。
6. 旅游住宿服務(wù)采購業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容有哪些
1、擬定采購規(guī)劃 (1)由酒店各部門按照每年物資的耗損率,消費(fèi)率和對第二年的預(yù)測,在每年歲尾體式格局采購規(guī)劃和預(yù)算報(bào)財(cái)務(wù)部考核; (2)規(guī)劃外采購或姑且增加的項(xiàng)目,并擬定規(guī)劃或呈報(bào)財(cái)務(wù)部考核; (3)采購規(guī)齊截式三份,自存一份,其余三份交財(cái)務(wù)部。
2、審批采購規(guī)劃 (1)財(cái)務(wù)部將各部門的采購規(guī)劃和呈報(bào)匯總,并進(jìn)行考核; (2)財(cái)務(wù)部按照酒店今年的營業(yè)實(shí)際、物資的耗損和消費(fèi)率、第二年的營業(yè)指標(biāo)及營業(yè)預(yù)測做采購物資的預(yù)算; (3)將匯總的采購規(guī)劃和預(yù)算報(bào)總司理審批; (4)經(jīng)允諾的采購規(guī)劃交財(cái)務(wù)司理監(jiān)督實(shí)行,對規(guī)劃外未經(jīng)允諾的采購要求,財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕付款。3、物資采購 (1)采購員按照批準(zhǔn)的采購規(guī)劃,按照物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、單位應(yīng)時(shí)進(jìn)行采購,以保證及時(shí)提供。(2)年夜宗用品或長期需用的物資,按照批準(zhǔn)的規(guī)劃可向有關(guān)的工廠、酒店、市廛簽訂長期的供貨和談,以保證物品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、品種和供貨要求。(3)餐飲部用的食 物、餐料、油味料、酒、飲品等等,由餐飲部司理、年夜廚或宴會部屬單采購部,采購職員要按規(guī)劃或下單進(jìn)行采購,以保證提供。(4)規(guī)劃外和姑且少量急需品,經(jīng)總司理或總司理授權(quán)有關(guān)部門司理允諾后可進(jìn)行采購,以保證需用。4、物資驗(yàn)收入庫 (1)無論是直撥仍是入庫的采購物資都必需經(jīng)倉管員驗(yàn)收; (2)倉管員驗(yàn)收是按照訂貨的樣板,按質(zhì)按量對發(fā)票驗(yàn)收。驗(yàn)收完后要在發(fā)票署名或發(fā)給入庫單,然后需直撥的按手續(xù)直撥,需入庫的按劃定入庫。5、報(bào)銷及付款 (1)付款 ①采購員采購的年夜宗物資的付款要經(jīng)財(cái)務(wù)司理考核,經(jīng)確認(rèn)允諾后方可付款; ②支票結(jié)賬一樣平常由出納按照采購員供給的準(zhǔn)確數(shù)字或票據(jù)填制支票,若由采購員領(lǐng)空白支票對方結(jié)賬,金額必需限定在必然的領(lǐng)域內(nèi); ③按酒店財(cái)務(wù)軌制,付款100元以上者要使用支票或委托銀行付款結(jié)款,100元以下者可付呈現(xiàn)款。④要求付現(xiàn)金者,必需經(jīng)財(cái)務(wù)部司理檢察允諾后方可付款,但現(xiàn)金必需在必然的領(lǐng)域內(nèi)。(2)報(bào)銷 ①采購員報(bào)銷必需憑驗(yàn)收員具名的發(fā)票連同驗(yàn)收單,經(jīng)出納考核是否經(jīng)允諾或在規(guī)劃預(yù)算內(nèi),批準(zhǔn)后方可給予報(bào)銷。②采購員若向個(gè)體戶采辦商品,可通過稅務(wù)部門開票,因急需而賣方又無發(fā)票者,應(yīng)由賣方寫出售貨證明并署名蓋章,由采購員兩人以上的證明,及驗(yàn)收員的驗(yàn)收證明,經(jīng)部門司理或財(cái)務(wù)司理允諾給予報(bào)銷。采購部營業(yè)操縱軌制 1、按使用部門要乞降采購申請表,多方詢價(jià)、選擇,填寫價(jià)格、質(zhì)量及供方的查詢拜訪表; 2、向總司理呈報(bào)查詢拜訪表,匯報(bào)詢價(jià)環(huán)境,經(jīng)考核后確定最佳采購方案; 3、在總司理的布置下,按采購部司理確定的采購方案著手采購; 4、按酒店及本部門擬定的事項(xiàng)措施,完成現(xiàn)貨采購和期貨采購; 5、貨物驗(yàn)收泛起的各類題目,應(yīng)及時(shí)查清緣故起因,并向司理匯報(bào); 6、貨物驗(yàn)收后,將貨物送堆棧驗(yàn)收、入庫,打點(diǎn)相干的入庫手續(xù)。7、將到貨的品種、數(shù)量和付款環(huán)境呈報(bào)給有關(guān)部門,同時(shí)附上采購申請單或經(jīng)銷條約; 8、將貨物采購申請單、發(fā)票、入庫單或采購條約一并交財(cái)務(wù)部校對考核,并打點(diǎn)報(bào)銷或結(jié)算手續(xù)。采購部食物質(zhì)料采購時(shí)刻 1、按照餐飲部提交的菜品質(zhì)料采購規(guī)劃,要求質(zhì)量,按質(zhì)按量守時(shí)進(jìn)行采購。2、按照餐飲部要求時(shí)刻采購回菜品質(zhì)料,每天上午8:30——9:00,下晝16:00——16:30為菜品驗(yàn)收時(shí)刻。海鮮驗(yàn)收措施: 客人點(diǎn)的海鮮品種,由海鮮池認(rèn)真人拿貨,由XX,XX責(zé)驗(yàn)收斤兩數(shù)量,然后按照實(shí)際斤兩數(shù)量交收銀員進(jìn)行核算算出售價(jià)。7. 旅游采購服務(wù)基本內(nèi)容包括哪些方面
旅行社計(jì)調(diào)的概念是什么
旅行社計(jì)調(diào)就是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂,是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán),散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息,并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。對計(jì)調(diào)而言,成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。
旅行社計(jì)調(diào)工資情況
根據(jù)專業(yè)旅行社招聘網(wǎng)站上面的信息來看,各個(gè)地方工資略有不同,洛陽旅行社本地計(jì)調(diào)工資為3000-6000元;北京旅行社計(jì)調(diào)工資范圍為6000-20000元不等;上海旅行社計(jì)調(diào)工資范疇為5000-8000元不等;廣州旅行社計(jì)調(diào)工資范圍為4000-12000元不等;深圳旅行社計(jì)調(diào)工資范疇4000-16000元不等。
8. 旅游采購服務(wù)基本內(nèi)容包括哪些
約采購出來談業(yè)務(wù),一般關(guān)系都比較熟,那么可建議采用以下方法:
一丶利用周末時(shí)間,約采購到郊外旅游丶觀光的名義,并約定車輛去接他。這樣一般不會拒絕。在旅游或吃飯中之前,將? ??備好的禮品送給對方(如未拒絕),那么接下來可以談業(yè)務(wù)。
二丶可以在晚上登門拜訪。準(zhǔn)備好禮品(購物卡類),在征得對方許可后,登門拜訪(帶些業(yè)務(wù)員所好物品,煙酒等),進(jìn)入家中如無外人可以將(購物卡類送對方),這樣便水道渠成地淡業(yè)務(wù)。
9. 旅游服務(wù)采購的基本原則是什么
旅游產(chǎn)品包括吃、住、行、游、購、娛等六大要素,所謂一站式旅游服務(wù)是指單一個(gè)商家平臺就能提供滿足旅游者采購所有旅游相關(guān)的產(chǎn)品的服務(wù),現(xiàn)代隨著旅游者在行程中的各項(xiàng)需求不斷增加,一個(gè)平臺可以提供的旅游產(chǎn)品可以被細(xì)分到上百種,大到機(jī)票、酒店、餐飲、交通、會展會議場地;小到旅行用品隨身WiFi、簽證過關(guān)、翻譯服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)等都可以在一個(gè)平臺上采購大到小各種組合滿足不同層次的旅游者的需求,從而給現(xiàn)代特別是年青一代的旅游消費(fèi)者帶來耳目一新的個(gè)性化旅游方式及感受,這就是一站式旅游服務(wù)。
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