注意錯(cuò)峰!云南麗江瀘沽湖景區(qū)發(fā)布游客承載量預(yù)警
導(dǎo)讀：注意錯(cuò)峰!云南麗江瀘沽湖景區(qū)發(fā)布游客承載量預(yù)警 云南再現(xiàn)威脅游客強(qiáng)制購(gòu)物 揭秘景區(qū)二消低迷背后的痛
央視網(wǎng)消息： 云南麗江瀘沽湖風(fēng)景名勝區(qū)管理局6號(hào)發(fā)布游客承載量預(yù)警，啟動(dòng) 旅游 高峰期客流控制和應(yīng)急管理機(jī)制，建議廣大游客合理安排游覽行程，提前落實(shí)好住宿，避開(kāi)人流車流高峰。
據(jù)通報(bào)，8月5號(hào)從麗江方向進(jìn)入瀘沽湖景區(qū)游客人數(shù)為14183人，已經(jīng)超過(guò)景區(qū)游客最佳日承載量；當(dāng)日從麗江方向進(jìn)入瀘沽湖景區(qū)車輛為2518輛，道路交通較為擁堵。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，瀘沽湖景區(qū)最佳游客承載量為12000人/日，最大日承載量為25000人/日。
瀘沽湖地處云南省寧蒗縣與四川省鹽源縣交界處，為川滇共轄，是國(guó)家4A級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。
云南再現(xiàn)威脅游客強(qiáng)制購(gòu)物 揭秘景區(qū)二消低迷背后的痛
最近，云南導(dǎo)游威脅游客“不消費(fèi)就列入征信”事件再次走進(jìn)了公眾視野。3月14日《澎湃新聞》刊發(fā)報(bào)道，有導(dǎo)游威逼利誘游客消費(fèi)，竟然謊稱“游客不消費(fèi)會(huì)影響征信，數(shù)據(jù)會(huì)上傳到云南省 旅游 系統(tǒng)?！鳖D時(shí)天下輿論一片嘩然。
事情的經(jīng)過(guò)是這樣的，記者以游客身份花費(fèi)880元報(bào)名參加一個(gè)“昆明、大理、麗江5晚6日游”旅行團(tuán)。行程中旅行社竟然安排了茶葉店、翡翠店、銀器店、黃龍玉店等6家購(gòu)物點(diǎn)。為了達(dá)到強(qiáng)制游客多購(gòu)物消費(fèi)賺取回扣的目的，導(dǎo)游竟然在大巴車上公然對(duì)游客發(fā)出威脅：不消費(fèi)會(huì)影響征信，購(gòu)物金額將上傳到云南省的 旅游 系統(tǒng)，如果沒(méi)有消費(fèi)，將列入黑名單。
報(bào)道當(dāng)天，云南省文化和 旅游 廳回應(yīng)，已責(zé)成相關(guān)部門展開(kāi)調(diào)查，并向游客致歉。幾日后，當(dāng)?shù)刂鞴懿块T也發(fā)布了嚴(yán)厲查處涉及低價(jià)游的8家企業(yè)和5名個(gè)人的通報(bào)，事件已經(jīng)告一段落。
回過(guò)頭來(lái)分析事件我們發(fā)現(xiàn)，游客出外 旅游 是為了尋求放松，具有很強(qiáng)大的消費(fèi)欲望和購(gòu)買能力。景區(qū)在這方面的服務(wù)與關(guān)注顯然還不夠到位，不然也不會(huì)一再容忍導(dǎo)游強(qiáng)制游客購(gòu)物新聞事件的出現(xiàn)，對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，這種聲譽(yù)口碑必然導(dǎo)致游客的大量流失和門票收入的減少。那么，到底該如何提高游客的二次消費(fèi)呢？
旅游 的特殊性，讓景區(qū)對(duì)于大多數(shù)游客來(lái)說(shuō)都是陌生的。因此進(jìn)入景區(qū)后，即便有地圖，很多游客也會(huì)產(chǎn)生一時(shí)的迷茫感。尤其許多景區(qū)都是觀光型景區(qū)，游客跟著人流進(jìn)去，順著人流出來(lái)都還是蒙的，過(guò)程中無(wú)法產(chǎn)生消費(fèi)欲望。因此景點(diǎn)規(guī)劃要簡(jiǎn)明易懂，游覽路線設(shè)計(jì)要與二次消費(fèi)項(xiàng)目緊密結(jié)合。讓游客游覽起來(lái)更輕松，也更容易產(chǎn)生消費(fèi)的念頭。
游客受到線下距離、個(gè)人體力、 旅游 計(jì)劃和時(shí)間限制等原因，在短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法接觸到太多的景區(qū)消費(fèi)項(xiàng)目。一般都是走一步看一步，遇到了才會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)的念頭。那么景區(qū)可以把所有二消產(chǎn)品接入線上平臺(tái)，如景區(qū)內(nèi)的觀光車、纜車、共享車、游船? ?交通類二消，游樂(lè)場(chǎng)、兒童樂(lè)園等休閑 娛樂(lè) 設(shè)施，還有景區(qū)內(nèi)的餐飲、住宿、特產(chǎn)商品、文創(chuàng)產(chǎn)品等，都可以放在線上平臺(tái)，增加產(chǎn)品曝光度。
將門票、觀光車票、餐飲、 娛樂(lè) 等各類項(xiàng)目組合在一起形成電子套票，設(shè)立多種套餐供游客選擇，降低價(jià)格進(jìn)行捆綁銷售，拉動(dòng)游客聯(lián)動(dòng)消費(fèi)。多個(gè)項(xiàng)目放在一起進(jìn)行折扣，利用套票的優(yōu)惠和便捷性來(lái)吸引游客產(chǎn)生更多消費(fèi)。
在 探索 景區(qū)如何提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化率的征程中， 深圳暢行首創(chuàng)性地提出了“用出行拉動(dòng)景區(qū)消費(fèi)”的理念 。通過(guò)景區(qū)云為景區(qū)搭建數(shù)字化出行平臺(tái)，接入各類線下消費(fèi)，面向游客開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。其價(jià)值如下：
1、接入各類交通產(chǎn)品和租賃終端，將設(shè)備進(jìn)行智能改造，一鍵即可生成交通可視化售票系統(tǒng)，讓游客只需手機(jī)掃碼就能線上自助購(gòu)票租車。
2、接入各類二次消費(fèi)，為景區(qū)繪制商戶地圖，接入景區(qū)餐飲、文創(chuàng)和項(xiàng)目類商品，以車輛為入口為二消項(xiàng)目引流，向游客精準(zhǔn)發(fā)布信息，引導(dǎo)游客進(jìn)行消費(fèi)。
3、聯(lián)動(dòng)交通和消費(fèi)，以出行線路為核心，綁定各類項(xiàng)目形成電子套票，拉動(dòng)游客聯(lián)動(dòng)消費(fèi)。
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